随着国内市场对客户管理的升温，资本市场也对TOB也热衷起来。 CRM系统更深层的意义还在于帮助销售人员提升销售水平、提升工作效率、提示企业效益、帮助企业领导科学决策等等。

本文综合参考了Gartner和美国IT杂志 PCMag及国内易观国际、T研究、海比研究院等机构的评测报告，希望能够对广大企业的数字化转型有所帮助，结果仅供参考，排名不分先后。

Salesforce

Salesforce是在线CRM系统的创始者，公司创建于1999年3月，同时是全球按需 CRM 解决方案的领导者。2020年2月26日，Salesforce.com(CRM.US)营运现金流同比增长27%，2021财年营收预期提高至211亿美元。随着产品的成熟及被认可，Salesforce也开始攻打中小企业市场，同时与国内阿里云的合作，但2020年至今受中美贸易因素影响，没有进一步成果消息。对于国内用户来说，流畅的使用体验与本地化数据安全更加被看重，因此使其在中国的发展受到了一定程度的限制。

微软Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365的产生，是微软打造出的云端的新一代智能商业应用模块。Dynamics 365整合CRM（Dynamics CRM Online）和ERP（Dynamics AX）的功能，建立了全新的按需构建的应用模块来管理特定的业务功能。Dynamics 365应用程序旨在实现个性化体验，提高生产力，提供更深入的洞察力并适应业务需求，帮助企业加速数字化转型，以满足客户不断变化的需求并捕捉未来新的商机。如今的Dynamics 365融合了全球400百万家企业管理精髓，60% 的五百强企业都使用它，而且在中型企业市场全球排名第一。但2020年至今受中美贸易因素影响，中国市场不容乐观。

神州云动CloudCC CRM

神州云动 CloudCC成立于2008年。2013年新三板上市，客户群主要集中于上市公司、集团企业等中大型公司。2013年公司登陆新三板，股票代码430262神州云动。2015年获阿米巴基金3000万投资，2016年获恒华1000万投资， 2017年获齐心集团4000万投资，2020年获华胜天成等亿元投资。投资主要用于产品CloudCC.com的打造，持续完善SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态。此平台这与Salesforce 的appExchange平台很相似。2021年开启CloudCC国产化替代战略。

CloudCC.com满足大企业复杂业务场景的高效实现，助力上市企业及行业龙头数字化转型。现在，神州云动CloudCC 12 新版已经发布，深耕制造、消费品、教育、金融、IT高科技、地产、有色金属、医疗健康等行业，服务客户超过10000多家，如京东数科、腾讯云、清华大学五道口金融学院、公牛集团、海尔、海信、利星行机械、创维、诺贝尔、理光集团、国药控股集团等行业头部企业。

Zoho CRM

ZOHO连续8年入选由Gartner分析师评选的销售自动化魔力象限，同时在全球的影响力也在逐渐增强。Zoho CRM具有高度定制能力和灵活性，企业可以随时按照需求将其打造成最贴合企业业务逻辑的CRM系统。而在中国市场，Zoho选择了与其它国际CRM品牌不同的发展战略。比如自建两个在华数据中心，将产品部署在自己的数千台服务器上，让中国用户拥有快速流畅的CRM体验；不依赖代理商而主要靠直销，扩大中国团队规模，努力为中国客户提供优质的本土化服务支持等。这些投入从行动上反映了Zoho对中国市场的看重，也得到了本土市场的认可。

销售易 crm

销售易自2016年以来，主打移动销售工具。2019获得了腾讯的融资后，加快市场宣传力度，初期产品面向中小微企业，后期发布了基于PaaS平台的教育、金融等五大行业解决方案计划向中型企业客户延伸。也正是由于这些，才使得销售易最近的竞争实力上升。但是受其前期产品平台设计的限制和发展，成长也许还需要一段时间。

纷享销客 crm

纷享销客和销售易在业内同被誉为融资大户。产品功能上注重企业办公管理，其强势的“连接”概念让很多传统的CRM企业感到不少压力，并直接与销售易展开市场竞争。由于其走的是价格低廉路线，所以受到不少小微企业的欢迎，保持了较好的市场占有率。伴随近两年公司内部管理几次重大调整， 于2021年再次获得某集团的投资，但由于纷享销客主要偏办公平台发展主打连接概念，在中大型企业的定制能力上稍显薄弱，但也是一款很受欢迎的产品。

CRM系统在各个机构评测的维度都不太一样。用户在选型时可以重点结合自己需求，选择合适自己的产品才能保持成功上线，实现数字化转型。

近几年来，CRM客户管理系统从最初的帮助企业改善客户服务的软件转变为了企业战略相关的重要工具。CRM系统能够加强企业的销售、市场、和客户支持部门的协作，优化业务流程、提高业务效率，为企业的发展提供动力。今天，小编就来说说目前主流的国内CRM系统排行，为您选型提供参考。

1、Zoho CRM

Zoho CRM是一款SaaS云端crm客户管理系统，是全球知名厂商ZOHO研发。在十多年的时间里，Zoho CRM已经帮助全球25万以上的企业进行客户数据、销售流程、营销活动以及服务支持等业务的管理。Zoho CRM能够与ZOHO研发的近40款SaaS应用无缝集成，并且支持定制开发，帮助企业实现“以客户为中心”的管理和运营模式，提高销售转化率，实现业绩增长。

2、销售易CRM

销售易是一款以移动办公和中小微企业用户为主的CRM系统。它是一个基于PaaS的平台，但代码不开源，企业很难进行二次开发。销售易的产品共功能和用户体验与SFCRM极为相似。

3、纷享销客CRM

纷享销客以"连接型CRM"为独特定位，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理，伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案，纷享销客CRM基于SssS平台，购买即用。

4、悟空CRM

悟空CRM是一款开源的CRM系统，其较高的性价比对于中小企业比较友好。悟空CRM整合了人力资源、进销存以及财务管理等功能，将企业的各种平台数据打通，帮助企业提高业务效率。如果您追求开源的CRM系统，或许是个不错的选择。

5、八百客CRM

八百客CRM基于SaaS模式和企业云计算开发平台，以PaaS管理自动化平台为核心的服务，为企业提供多种行业解决方案。界面简洁，功能强大，支持自定制功能，帮助企业防止撞单、减少客户流失、提高销售成功率。

以上就是国内CRM系统的排名推荐，如果您正在进行CRM选型，可以尝试业内领先的Zoho CRM。无论是强大的功能还是高度灵活的定制能力，抑或是应用集成能力与极高的性价比，都是您最佳的选择。