O2O（OnlineToOffline）是将互联网线上平台与线下商务相互贯穿的商业模式，既可以是线下反补线上，也可以是线上下沉线下。O2O本质上是对用户和服务商的连接，例如在快消领域，提倡场景营销和体验式消费，各种客户端、订阅号都是属于载体和工具。O2O平台大致可分为三类：连接消费者与直接服务者，不需要固定场所；连接消费者与服务者团队，需多人协作；连接消费者与服务公司，需要固定场所。

B2B（BusinessToBusiness）简称“商对商”，通过相关平台将企业内部打通，为企业业务的发展提供方便。现在的B2B平台主要充当信息沟通的角色，企业将产品信息内容在平台上展示出来，双方协商处理。阿里巴巴是全球最大的B2B商务平台，其他的还有慧聪网、中国制造网等。

C2C（ConsumerToConsumer），简称“客对客”，是个人与个人之间的交易平台，最具代表性的就是淘宝中的小店铺。任何人都可以在网站上注册申请，店主负责经营、推广自己的商品，大大降低了开店创业的门槛，但目前在物流体系的搭建上存在一些问题。

B2C（BusinessToCustomer）简称“商对客”，是商家直接对消费者提供产品或服务的一种电子商务模式。由于网站开发维护以及物流等方面要求较高，相对于B2B和C2C来说，B2C平台较少，基本上都是大型企业在做，京东商城和天猫超市两大电商就属于这种模式。

企业（Business）与个人（Consumer）。从卖家和买家角度来分类，电商主要可以分为以下4种业务模式：

1.企业卖家—企业买家（Business to Business，B2B）。例如阿里巴巴就是一个以企业交易为主体的平台，汇聚各行业供应商信息。也有企业会建立自己的B2B网站进行分销，例如海尔。企业间采购的特点是订单量一般较大。

2.企业卖家—个人买家（Business to Consumer ，B2C）。例如亚马逊、天猫，就是企业店铺与个人用户交易，经常听到的“某某某官方旗舰店”就是这个模式。

3.个人卖家—个人买家（Consumer to Consumer ，C2C）。代表平台是淘宝，个人可以在淘宝开店铺做买卖。

4.卖家线上售卖-买家线下门店提货/换货（Online to Offline，O2O）。对电商行业来说，O2O是B2C的一种升级，扩展了用户在线下参与消费的场景，对企业卖家提出了“存在线下实体、线上线下一体化”等更高的要求。

例如优衣库天猫旗舰店与线下实体店的商品价格相同，用户能够线上购买，线下提货或换货。