中国跨境电商人才需求现状

随着各项电商政策、基础设施的完善，以及全球消费时代的来临，跨境电商已经成为新的风口，人才需求结构也会有所变化。据调查显示，电子商务、国际贸易、营销与管理、外语成为跨境电商领域最热门的专业。

在人才的培养方式上，企业自己培养及跨境电商平台培养方式占据了前两位。从相关调查数据来看，要求高校加强实操性教学的企业占比很大，高校教学与企业要求脱节比较严重，而且高校对人才基本素质的培养需要加强。

企业对人才需求强烈。传统中小型外贸企业转型升级、新兴的跨境电商经营企业高度发展都急需大量的相关人才，特别是兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商企业对人才的综合性需求较强，单一的专业人才培养无法满足企业对“通才”的需求，而跨境电商处于发展初期，各高职院校没有复合型专业针对性培养相关人才，企业很难直接招聘到满意的人才，这在一定程度上制约了跨境电商的发展。

除了东南沿海地区之外，中西部地区的中小企业尤其缺人。

1. 中国跨境电商人才培养问题

问题一：行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾

跨境电商行业快速发展，需要大量的人才，而现在的人才存量及人才结构明显跟不上发展的要求。高校每年电商专业的毕业生有数十万，但不管是知识结构还是能力要求，都出现较大的断层。

问题二：电商企业人力成本上升与精益化运营之间的矛盾。

跨境电商行业竞争越来越激烈，企业运营压力增大，传统的运营推广方式效果越来越差，多网络、多渠道、新媒体、内容运营等新形式呈现出强大的效果，这个给运营人员提出更高的要求。精细化运营对人才提出了更高的要求，人才质量的提升必然带来薪酬水平的上涨。

问题三：企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾。

在全球化背景下产生的跨境电 子商务更是一个较新的概念，这也决定了高校跨境电子商务人才培养工作还有很长的路要走。当前，高校电商专业理论更新速度慢，跟不上电商的快速发展。同时，高校与企业的需求对接比较少，无法给予学生有效的指导和帮助。电商是一个实践性极强的行业，高校教师大多经验不足，无法进行有针对性的实操教学。

问题四：人才很难达到行业需求。

依据当今市场趋势，跨境从业者应具有电商、国际物流、跨境营销、国际贸易实务等基础知识。比如，在跨国贸易中，对于不同消费者所在国家的文化、背景、消费习惯等，从业者需要有良好的行业基础知识储备和语言表达能力。另外，跨境电商对互联网和计算机技术有着更高的标准，跨境从业者应具有扎实的计算机处理能力和网络技术能力。

中国跨境电商人才培养建议

建议一：完善企业的人力资源管理体系。

根据企业目标，做好人力资源规划，分析企业人才需求情况，针对性地引进人才队伍，建立跨境电商专业运营团队。建立具有竞争性的薪酬体系，对外有竞争性，对内有公平性；强化绩效管理工作，目标计划、方法措施、持续学习制度、检查评估、激烈处罚等完善到位。

建议二：升级当前的人才培养体系，优化人才路径。

首先，应该针对“互联网+”的要求，提高信息技术在跨境人才培养的比重。其次，开展现代学徒制。通过学校和跨境电商企业合作开发新课程；另一方面，建立新的评价体系，把“学徒”业绩列入考核体系范围内，打造校企合作新模式，解决教学和企业任务的冲突，培养当前社会所需的跨境人才。

校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系。利用高校优质的教学资源，结合企业的最佳实践，共同打造完善的人才培训体系。人才是企业第一生产力，适当引进外部高素质人才对企业发展具有重大作用，带来新的思想和做法。

面对瞬息万变的经济环境和商业发展格局，跨境电商的理论教学和实践教学必须在不断摸索和改革中进行。

但企业还是要搭建起自己内部的人才队伍，一方面熟悉行业情况，有熟练的技能；另一方面可以与企业共同面对瞬息万变的市场局面，确保企业成长与人才成长的双赢局面。

建议三：跨境电商人才必须强调的职业素养。

开拓创新精神。跨境电商存在着诸多不确定，没有成熟的模式，让许多企业害怕接触海外市场，因此跨境电商人才应该具备胆识，用自己所学勇挑大梁，为企业消除疑虑，减少障碍，不断创新，实践发展出适合当前企业的跨境模式，并不断改善。

复合型人才。中国企业面临海外市场，缺乏相关人才寸步难行，需要高端复合型人才，为企业解决两个问题，一个是整合海内外市场资源形成完整高效的产业链条，另一个是需要跨境电商人才为企业铺平通往海外的道路，不被不同国家的法律和标准所制约，减少跨境风险。

建议四：建立实训基地。学校通过调查，与第三方企业签订实习合同，传送应届生到第三方服务商企业开展实操训练及岗位培训，让学生切实体验跨境电商所涉及的国际贸易专业知识，熟识跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作程序。