亚马逊feedback是什么

Feedback通常被叫作店铺反馈，指的是消费者在一个店铺里购买过某个产品后，根据自己的购物和使用体验，对卖家店铺做出的评价，留店铺反馈的前提是该消费者必须真实的在该店铺购买过商品，且需要通过订单记录页面来留下反馈；

亚马逊feedback就是卖家评级，主要是针对店铺的评价。买家可以针对发货的时长、商家服务水平，还可以针对产品质量以及对货物的描述来进行评论。

Review则被称作产品评论，是指一个亚马逊用户对某个商品做出的评论，由于产品Review的前身是书评，所以，根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过这个产品，只要符合亚马逊平台的留评标准（一般指在平台上的总消费金额满50美金以上），都可以对某个产品留下自己的评论（当然，这只是平台的规则，当前的现状是，如果某个买家账号被系统判定为有刷单行为，可能会被禁止留评）。

通过上述对比，我们可以知道，Feedback是消费者针对店铺做出的反馈，又因为Negative Feedback（差评）会被记入店铺绩效表现指标，所以，Feedback的好坏会影响到一个卖家账号的安全与否；与之对应的，Review是针对产品本身的，如果Listing收到差评或者Review星级较低，将会影响到该Listing的销量。

相对来说，只要卖家用心经营，一般情况下，Feedback并不会太差，对账号安全的影响也不会太大，甚至，也鲜有买家会根据一个店铺的Feedback数量或星级来决定是否购买该店铺的商品，但Review则截然不同，如果一条Listing的Review表现太差，除了会被亚马逊系统降权，消费者看到一条Review星级不高的Listing，也会迟疑甚至根本不考虑购买。

亚马逊feedback作用：

1.增加获得BuyBox的概率

如果Feedback评分很差，亚马逊就会认为你没有做好商品售后，就会有可能强制关闭店铺或是停止销售。但如果评分较高，还会增加获得BuyBox的概率。

2.增加买家对店铺的信任度

通常情况下，买家在买东西之前，都会去看商家的卖家评级，如果等级越高，则代表卖家的信任度越高。同时也会关注卖家的商品评级。卖家评级是亚马逊利用算法运算出一年中获取的卖家评分。

3.提升产品竞争力

消费者在找到产品之后，就会去看卖家评级，只要你的卖家评级越高，则代表消费者的信任度越高，那自然你的产品就越能受到消费者的信赖。久而久之，自然是良心循环。

4.可作为评估资产的重要指标

亚马逊是一个很有公信力的购物平台，如果店铺发展到后期想要改变方向，亚马逊的卖家评级也将会是参考的重要指标。