经过春节假期，在2月7日，各个企业都开始陆陆续续的开工了，我们要做好防疫的安全工作，还要发邮件通知客户，我们现在已经复工了。针对不同的客户该怎么写复工邮件呢？以下是分析参考:

一、潜在客户阶段

针对'潜在客户"的邮件，区分潜在客户：

拥有的潜在客户越多，我们的意向客户就会越多，给潜在客户发开发信，告知潜在客户你已经复工了，同时在带着推一波自己的产品。

客户分析：国外受疫情影响，我们能保证产品交货期是很好的优势，如果你有这个优势，或者你们有路子，那你的机会来了。

具体回复参考：

DearXXX:

I'm Jack from XXX company，the Chinese Spring Festival holiday is ended.(我是来自某公司的 Jack，春节假期已经结束了)

I have returned to work and glad to tell you that we have XX in stock. Please let me know as soon as possible if you need, thank you.(我已经回到工作岗位，很高兴告诉你我们XX型号的产品库存有货，如果你需要请尽快和我联系，谢谢）

For more details of our information and products, please check the attachment /or check my second email. (关于我们的信息和产品的细节，请查看附件/或者查看我的第二封邮件）

If you have any doubt , welcome to consult us ,thank you.（任何疑问 ，欢迎咨询，谢谢）

二、意向客户阶段

针对“意向客户”还没下单付款的邮件：

我们可以通过海关数据来分析该产品的采购情况，近两年的采购趋势，交易价格，交易数等。

如果我们知道客户的公司可以直接搜索客户的公司名，查看该产品的贸易报告，制定合理的报价策略。

客户分析：一些有意向的客户，年前已经和我们谈过了，产品什么的都了解过了，就想占点小便宜，能不能再优惠一点，就差付款了。

我们要做的就是想办法让客户以为占到了便宜，跟客户说，根据我们公司规定是不可以XXX，但是您是我们年初的一个订单，我们经理希望有个好的开端，所以，特别给你XXX，看是样品啊，小礼物啊，都行，记住limit date(限时)，你必须给我3月前下单，我才有这些便宜给你占。

具体回复参考:

DearXXX:

I'm pleased to inform you that we are now back in business.（很高兴通知你，我们现在已经复工了）

We still have the products you asked for a year ago in stock, do you still need them now?（年前你询问的产品，我们还有库存，你现在还有需要吗？）

According to our company rules it is not possible to XXX.（根据我们公司规定是不可以XXX）

If you are our first order at the beginning of the year, our manager wants to get off to a good start.（如果你是我们年初的第一个订单，我们经理希望有个好的开端）

So, a special XXX is given to you, but you must place your order before xxx time.（所以，特别给你一份XXX，但是你必须在xxx时间之前下单。）

If you have any other questions, please contact me quickly,thank you.(如果你有其他的问题，请赶快和我联系,谢谢)

三、谈判阶段

针对“谈判阶段”的客户怎么发邮件：

客户分析：客户迟迟不下单的原因是什么，挖掘客户真正的需求是什么，还有哪些顾虑，是在对比，还是想要折扣。

我们给客户发邮件时，也需要给客户说明一下我们的情况，让客户心里有数，同时放出一个信号，犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）看客户的需求，是想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？

我们要做的：联系工厂，采购，是否复工，他们的生产排单情况，得到信息后预估出货时间，再写回复邮件。

具体回复参考:

DearXXX:

We are pleased to inform you that the Chinese New Year holiday is over and we are back to work.(很高兴的通知你，春节假期结束了，我们已经复工了)

The peak season is approaching and our factory is already fully booked, so the sooner our customers place their orders, the faster we can schedule them.(旺季将至，我们工厂的生产期已经排得很满，客户越早下单，我们才能越快排单)

If the order and deposit are received early, we will arrange the production of the order in time.(如果能早日收到客户的订单及订金，我们将会及时安排订单生产)

If you need anything else, I will apply to our director, please contact me as soon as possible,thank you(如果你有其他的需要，我会和我们领导申请，请尽快和我联系,谢谢)

四、成交阶段的签约客户

针对已经”签约下单，等待交货“的客户：

客户分析：已经下订单的客户，你给他发送复工邮件，通知客户你已经复工，开始上班了。外贸客户还想要知道的是，我的货怎么样了，做完了吗，什么时候我能收到货。

我们要做的就是联系工厂，联系采购员和他们确认他们现在复工了吗？如果已经复工了，就询问现在的货物生产进度到哪里了？确认完成还需要多长时间，什么时候能够出货。我们要自己事先和他们联系确认，给自己和工厂留一些应急时间，避免出现突发情况时自乱手脚。

例如工厂回复说：我们已经复工了，但是货物积累很多，生产人员返乡工作到岗的员工也不多，所以交货期要到2月底。这时候，我们就要事先预想一下，2月底时，工厂生产货物情况进度是否能够完成，然后给客户回邮件时多报个15天的交期，也就是跟客户说明要3月中旬才能交货。

具体回复参考：

DearXXX:

Hope everything goes well.（希望你一切都好）Our factory has restarted producing.(我们的工厂已经开始复工了)

Our delivery date will be delayed until mid-March,as the resumption of work is not yet fully staffed.（由于复工人员还未完全到位，我们的交货期将推迟到3月中旬）

It is certain that your order will be arranged first and we willtry our best to shorten the delivery time.(可以肯定的是你的订单会第一个被安排，我们也会尽量缩短交货日期）

Please wait for good news, thank you.（请等待好消息，谢谢）

大部分客户不是一次沟通就能成交的，我们可能要对一个客户进行多次沟通才能成交，所以对待客户一定要真诚，你如何对待别人，别人就如何对待你，客户有时候并不只是因为需要购买产品才下单，而是因为你的服务。