01了解客户不付尾款的原因

买卖双方达成订单后，必须执行支付尾款，所以我们要摆明自己的态度和立场，催款过程不需要吞吞吐、不好意思 。首先先问清楚客户不及时支付尾款的原因，了解原因之后，再针对性实施催款方法。

02先行试探

一般情况下先给客户发一封邮件：Your company has received the goods, if you can pay as soon aspossible.这是在提醒对方，货物已经收到了，请尽快将尾款付给我们。有诚信的优质客户在收到这份邮件后，一般就会主动打款了。

03先礼后兵

如果在接到第一封邮件之后，客户没有反应，那么就发送第二方邮件，旁敲侧击再次提醒：Your company's reputation is good, I do not know when the goods canbe paid in the end.

虽然这只是一封催款信，但是内容表达的态度比第一封强烈了一些。

04着手维权

如果客户收到第二封邮件之后，依然是用各种各种理由推脱或者延后支付尾款，那么就可以开始着手收集相关发货材料了，例如合同、报关单、运单等单据，做好起诉对方的准备。

同时发出第三封邮件：According to your company have not paid the tail of a thing, mycompany's legal department has begun to collect relevant materials, in order toavoid do not trouble, but also consider the good cooperation in the future,please pay the goods payment as soon as possible.

如果他还是不支付尾款，那只有走法律程序来保障公司的利益了。

在这里需要给大家讲明一个误区：有些人可能认为，催款逼的太紧会造成双方的不愉快，可能很难开展二次合作，如果你有这样的想法，不仅会影响这次收款，而且也会保不住与其他客户的合作。

客户欠的货款越多，一次性支付就越困难，这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户，所以，加紧催收对双方都好，用好方式方法，就能成功解决问题。

总而言之，其实，不管用哪种方式催客户付款，都必须要带着一颗诚恳的心，让客户感受到我们的真诚，才能够放心与我们合作。在催款的过程中，也需要采用正确的独到的方式，而不是采用强硬的方式，这样反而会适得其反。当然，我们在合作的时候，也需要告知客户，客户作为买方，也应该货到付款，诚信交易，这样，买卖双方才能长久合作。