经常有不少学员问我，刚开通了阿里国际站，计划招人，不知道怎么招，招几个人来打理。

招多了吧，怕业务支撑不起来，招少了吧，怕人员流动大，管理有风险。

那么做阿里国际站，究竟需要多少人合适呢？下面我结合我创业7年的经验分享下我的看法。

做好阿里国际站，涉及到两个基本的技能：运营和销售。如果对应到岗位，那就是运营岗和外贸业务员岗。

那么要做好阿里国际站，需要多少人完成呢？我认为这跟你的平台运营的阶段相关。

一个国际站平台要打造好，需要经历3个阶段：

1.零起步阶段

2.进阶阶段

3.高阶阶段

下面，我结合我的店铺打造经历来讲各个阶段的店铺特征，数据表现，以及人员配比，希望可以起到抛砖引玉的作用。

1.零起步阶段（5个月内）

零起步阶段，主要是把店铺搭建起来，主要工作是店铺的定位、装修，产品的细分，发布及优化，付费流量的引入，数据优化和调整。初期询盘也不多。这是打基础的阶段。

这个时候需要几个人呢？

如果是一个有过电商运营经验的人来操作，一个人就够了。

如果是都没有电商运营经验，那么需要两个人。这两个人，一个人负责基础资料的收集和整理工作，一个负责整理好后的平台发布。

这个阶段，因为询盘也不多，所以不会需要太多时间在询盘处理上。更多的精力是在基础店铺的打磨上。

在起步阶段，就是要大量地发布长尾关键词的产品。长尾关键词覆盖得越多，后期的付费推广就越能凸显出价值。

这个阶段最容易出现的问题就是产品发布太少，关键词覆盖不够，急于进行付费推广。

最常见的问题就是店铺有流量，但是询盘不高，询盘质量差。

2.进阶阶段（5~10个月）

进阶阶段，主要是提升曝光量和点击量。这个时候询盘量也在快速增长。

在这个阶段，店铺需要2个人了。一个专职做运营，一个专职做业务。

运营的主要工作：根据前期的数据反馈，调整店铺的装修，调整和优化产品详情页，做好直通车的推广，活动流量，直播和视频的发布。

业务的主要工作：做好询盘的持续跟进和处理。筛选RFQ，做好跟进。访客详情营销。旺旺询盘的跟进。

这个时候最常见的问题就是：店铺曝光量上去了，点击量和询盘量提升不大。

3.高阶阶段（10个月后）

高阶阶段，主要是提升店铺的点击量和询盘数量。这个时候询盘会快速地增长。

在这个阶段，店铺至少需要3个人。一个专注做运营，另外两个做业务。

运营的主要工作：除了继续做好前面的工作之外，要做好社交媒体的流量引入，比如说fb、youtub的流量。要着力提升星等级的数据，提高实力优品、爆品的数量。多做好在线交易数据的积累。

业务的主要工作：除了前面的工作之外，这个时候要重点突破询盘的转化，提高成交的概率。另一方面，要做好google的客户开发，多进行邮件开发。

在这个阶段，最容易出现的问题是，询盘数量不够，询盘质量不高。所以就需要业务员多去其它渠道挖掘客户。让公司投入更多的渠道资源，比如说参加展会等。只有有足够多的客户基础，业绩才能提高上去。

下面总结下国际站运营不同阶段的时间、主要工作及常见问题：

总而言之，做好国际站是个持续的长期的过程，不要企图第一年就收回成本，赚到钱，至少要坚持3年。

在平台的利用上，要客观评估自己的行业，在国际站上的表现，国际站上的行业，有的是热门行业，有的是冷门行业。各有各的优势和缺点。

热门行业，比如说快消品，优点是询盘多，曝光高，缺点是竞争大，单量低。

冷门行业，比如说工业品，优点是单个询盘质量高，单量大，竞争小，缺点是曝光低，询盘量少。

所以，一方面，要充分利用好平台，另一方面，不要孤注一掷，要拓展更多的渠道，比如说独立站，展会等。不要把鸡蛋放在一个篮子里，不然就只有等死。

电商平台有电商平台的好处，比如说闭环交易，风险低，收款和交付有保障，但是缺点也很明显，就是内卷严重。因为电商平台的商业模式就是吸引大量的卖家进去，大家互相PK。所以，为了避免在内卷中耗死，就要广拓渠道，打造品牌。