“什么都能卖出去”的前提是,他能判断手上的产品具备产品力。
“资源只是加法,产品力才是王道。”一个销售,就算他手里掌握再多的资源,但是产品功能很鸡肋,一样卖不出去。
就好比让李佳琦卖亚马逊钱包——一款让用户将自己的礼品卡等资产存在钱包里的服务,然而你大多时候只能用它来存卡,没办法购物,想想,那我要这个服务来干嘛?占内存吗?
缺乏产品力的产品,即使是像李佳琦这样拔尖的带货主播,也带不动。规避缺乏竞争力的产品,那什么类型的产品都可以卖了。汽车可以卖,空调可以卖,虚拟产品也可以卖。有产品力的产品,就有市场竞争力。它可以挤掉绝大多数同类产品,占据市场机会。
那如何判断一款产品有没有产品力?可以从3个方面来思考:
1、能否持续创造用户价值其中的两个关键词是“创造价值”,以及“持续”。
如果产品不能创造用户价值,那用户为什么要买?
创造价值,是说它一定要能满足人的原始欲望。按照马斯洛需求定理,人的原始欲望是生存欲望、安全欲望、社交欲望、尊重欲望,以及自我实现的欲望。好的产品,可以极大地满足其中一点或多点。
所以,当你拿到一款产品的时候,一定要思考两个问题:用户需要它吗?买了它用户能得到什么满足?如果自己都说不通,卖这款产品是没有意义的。
除此之外,还要“持续”。
举个例子。BB机曾经风靡一时,也极大满足了人的社交需要、被尊重的需求,并且。然而,随着通讯技术的快速发展,BB机也逐渐退出历史舞台。
价值中断了,产品的产品力也随之消散。
我们会发现,其实很多销售无法判断一款产品是不是可以持续创造价值,而厉害的销售往往可以。原因是他们会与时俱进,关注新闻动态,扩充知识储备,以便做出更全面更有力的判断:产品的产品力有多大,什么时候产品力会开始削弱。
2、目标人群体量有多大有需求就可以了吗?1个人有需求也是需求,但值得下场?目标人群到一定体量,才能形成市场规模。
好比这两年,受疫情的影响,社区团购的市场规模在迅速扩大。艾媒咨询发布的《2020上半年中国社区团购行业专题研究报告》数据就显示,在疫情的刺激下,2020年社区团购市场发展迅猛,市场规模约达720亿元。
而根据预测,2022年,中国社区团购市场规模可能会达到千亿级别。
选中大规模市场,借助趋势,是厉害的销售得以成为销冠的原因之一。
3、能否创造商业价值什么是商业价值?
市场中,具有较高需求的产品,就具有较高的商业价值。如果一款产品在市场上不存在需求了,就没有为之努力的必要。
相对来说,创造用户价值是途径,而创造商业价值是基础。两者缺一不可。
只有用户价值而没有商业价值的产品,会很快被取代;而只有商业价值没有用户价值,则等同于持续烧投资人的钱,无法盈利。
02
不受客户限制“什么客户都能卖出去”,同样有一个前提,即先找准了客户群。
你不能指望把卫生巾卖给中年男子,把婴儿车卖给单身男女。不定位人群还想把产品卖出去,是不现实的。
就好比把梳子卖给和尚。至今仍有人把这个寓言奉为圭臬,认为厉害的销售就是可以把产品卖给任何人;如果你卖不出去,那是因为能力不行。
事实上,“销售是把商品卖给需要的人,而把商品卖给不需要的人,是一种骗术。”
到哪儿都能当销售的人,会保持基本的职业意识。不妄图人人都是自己的目标客户,而是专心找准自己的目标人群,在这些可能成交的客户身上发力。
找准客户,有3个值得注意的地方。
一是确认用户画像。推产品之前,厉害的销售会通过采访、研究用户资料等等方式,研究自己的目标用户。
比如一个主打特殊材料做的婴儿奶瓶,可以根据几个标准,刻画出目标人群长什么样。
用户属性:新生儿父母(妈妈为主) 产品的使用情况:多久换一次奶瓶;买奶瓶的时候会考虑哪些因素;通常在哪些渠道购买等。 行业经验和知识:她们对行业有哪些理解,常用的同类产品有哪些; 目标和行为:使用步骤、典型过程是什么样; 观点和动机:她们对奶瓶有哪些常见描述、推荐动机是什么、什么情况下会提升使用频率; 机会点和反馈:对“特殊材料”的产品特点是否敏感、有强需求,使用后反馈怎么样,等等。 二是开发竞对的客户。一个客户使用了竞争对手的产品,购买了竞争对手的服务,说明这个客户很可能是一个好客户。
可以说,直接看竞对的客户是哪些人、哪些企业,是偷懒却很有效的找准用户的方法。比如查看对方的官网,pr稿等,可以极大缩短找客户的时间。
三是尽可能找KP(关键人),如果找不到,就找KP的亲近者。能和KP直接联系,就省去与无关紧要人白费口舌。不过,有很多现实情况是,根本没有和KP直接交流的机会。对方不是说没时间,就是说不感兴趣,自始至终拒绝见面。
这时候更好的做法,是获取KP亲近者的支持,把成交的种子先种下。如果这个亲近者和你不对付,至少要保持中立,以免彻底失去成交的希望。
目标人群锁定后,厉害的销售才可以做到把产品卖给任何人。他们可以见人说人话,见鬼说鬼话,处理多种类型客户的关系。
人群类型有很多种分类方式,比如九型人格、FPA(Four-colors Personality Analysis)性格色彩,而比较简单又很好理解的人格分析,可以参考动物型人格。
不同动物型的客户,心理表现、思维分析、决策等是不一样的。根据不同类型人的了解,做出不同的反应和说服,是销冠比较厉害的地方。
比如:老虎型客户,通常都很有主见,强调时间。什么事情,越快解决越好。对这种类型的客户,他们就会在时间上做要求,譬如提前约好时间,告知大概多久会结束。并且,比起寒暄,交流的时候更强调讲重点。
孔雀型,热爱表达,喜欢聊自己的事,爱表现自己,比老虎要温和一些。面对孔雀型,倾听往往会达到更好的销售效果。因为让孔雀型尽可能表达,有利于从中听取他们的需求,并有针对性地描述卖点。 无尾熊型,友善,同时严谨、敏感。他们很注重信任。交流的时候“建立信任”的环节没有做好,通常很难成交。所以就需要你前期花较多的时间拉近距离,取得他们的信任。还有猫头鹰型,不轻易表达。追求完美,喜欢分析,有时候过于严苛,导致看起来不是很友善。不过猫头鹰型的客户也有命门,就是相信数据,逻辑缜密的分析。所以,在介绍产品的时候,摆数据,讲道理,能有效建立他们对产品的信心。
写在最后,其实“到哪儿都能当销冠的人”是很少的,不仅对行业的认知程度深,对职业的了解实践多,并且思维高度也可能异于常人。但也不是说不能做到他们的程度,只是需要掌握技巧,更加努力。