什么是SCRM系统(解析SCRM如何轻松实现私域流量变现)
爱跨境 外贸知识 2022-05-14 15:07:55 · 热度999

随着互联网的高速发展,私域运营的队列也在不断扩充,越来越多的行业都开始发展私域,打造流量池,为将来做铺垫。

那么如何利用私域流量打造高粘性、高质量、高转化的流量池,成为了各个企业重点关注的话题,都想为“红利”分一杯羹。

什么是SCRM系统(解析SCRM如何轻松实现私域流量变现)

打造私域流量的必要性

公域流量是互联网平台的注册的用户,虽然具备很多的粉丝群体,但却不可随意使用,如果商家想要在平台上获取流量实现带货,就要不断地付推广费,才能获取这些流量。

而私域流量则是是可控的,可自由触达的,并且具备一定的存储性,能在一个密闭的空间内,仅供我方使用。

所以打造私域流量是非常必要,一个平台具有再多的流量,也终归是别人的,只有打造好自己的私域流量池,未来才能享受大量的红利。

什么是SCRM系统(解析SCRM如何轻松实现私域流量变现)

怎样把客户导入私域流量池?

如果客户只是象征性购买产品,而商家硬是让他进群,这样很可能引起反感情绪,导致引流难度增加,可以通过给予优惠进群、包裹卡加粉等等方式把客户导入私域流量池。

1、小额优惠进群

在客户进行结账的时候,商家可以送上暖心礼品,来吸引客户扫码入群,当然你也可以减少成本,更改一下用词,例如:不领礼品直接入群,可领取满减券/购物券/优惠券)

tips:可以通过节日效应来做活动哦,情人节送玫瑰/母亲节送康乃馨/儿童节送玩具等等。

2、包裹卡加粉

包裹内放置粉丝专属卡,引导客户添加好友,并设置利益点(下次随单赠送小礼品/小额优惠券/抵扣券/堂食券),使客户较小成本获得福利,并引流到私域。

tips:卡片设计要清晰美观,同时要突出参与流程,把操作难度降低,转粉率会有效提高。

什么是SCRM系统(解析SCRM如何轻松实现私域流量变现)

怎样提高用户转化与留存?

在成功引流后,许多客户会因为“频繁打广告、僵尸群不活跃”等等而选择退群,那么怎么提高用户转化与留存,则成为了商家们最关注的问题。

1、明确身份

商家在设置引流活动时,首先要明确客户进入私域流量池的原因,比如说体验群、分享群、优惠群等,要让用户清晰地知道自己身处于什么地方,通过这里能够获得什么,加入这里对他来说有什么价值。

2、获取信任

在给每个客户都贴好标签之后,需要注意的是,并非每个用户都对群里的广告感兴趣,我们需要通过丰富的内容运营和活动推广,来拉近商家与用户之间的距离,充分获取客户的信任,这样才便于运营人员后续进行产品的推广。

3、用户转化

在和客户有了一定亲切感之后,则可以开始推销产品了,比如你是开水果店的,可以选择品相不错的商品,和普通商品相叠加,不断的做两两组合活动,这样子就可以用性价比不断地抓住用户的注意力,进行用户转化。

什么是SCRM系统(解析SCRM如何轻松实现私域流量变现)

未来,许多用户都可能将被私域化,那么私域运营将成为最重要的一个环节,因此,我们需要做好精细化引流、留存客户,这样才能提升企业利润,为长期增益打下良好基础。