牵一发而动全身！

亚马逊接连起诉刷评公司，

通过法律手段逼供卖家名单，

购买和刷评参与者将付出代价！

除了评论审查，

亚马逊内部文件泄露！

产能过剩或整改，

外来广告商拉高成本...

遭遇隐私政策“断粮”后

Shopify和Meta新出招应对！

卖家流量有救啦？

01.

亚马逊法律手段逼供卖家名单

亚马逊近日接连起诉虚假评论公司，牵一发而动全身，甚至会对参与卷入其中的卖家下手！

亚马逊早前已对Fivestar Marketing、Matronex和AppSally三家涉嫌虚假评论公司提起诉讼。据悉，这三家公司的目标主要是亚马逊在美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的网站，有近35万人参与其中，通过刷评获得激励。

如AppSally，【以20美元的价格出售刷评服务，并指示参与卖家将空盒子运送给愿意撰写虚假评论的人，并向AppSally提供图片以与他们的评论一起上传。】

在亚马逊采取行动后，目前这三家公司已停止刷评欺诈顾客的行为。甚至作为和解的一部分，其中一家公司已同意分享评论者的数据，有助于亚马逊追踪，但由于交易互动不会发生在亚马逊平台本身，所以追踪仍有难度。

随后亚马逊又集中火力针对一家总部位于香港的刷评公司Extreme Rebate，并在美国华盛顿州法院和德国提起单独诉讼。称其针对的是美国、欧洲、日本和加拿大的亚马逊网站，违反了亚马逊与第三方卖家的合同，并在此过程中牟取暴利。

Extreme Rebate的刷评是，【提供免费产品，并对至少15 个字并包含图片或视频的五星级评论每条支付最高4美元的费用。】

现在，亚马逊在两起单独诉讼中，一是要求法院关闭该公司的运营，二是要求法院施压，要求该公司交出使用其刷评服务的亚马逊卖家信息！

亚马逊可以通过这些信息删除尚未被技术检测到的虚假评论！亚马逊表示，将从源头解决问题，通过法律行动，让购买和销售刷评服务的参与者和网站付出代价！

是不是似曾相识？2021年黑客致使服务器刷单数据被泄露，20万人参与留下了Gmail账号，监管和亚马逊介入后，就开启了规模最大的一次lsiting清理和大卖封号。

此次调查和诉讼仍在进行中，亚马逊也表示，有些卖家不一定知道是被刷了虚假评论，不排除存在竞争对手恶意刷评等卖家并不知情的情况。

总之，亚马逊的种种行为，传达出明确信号：将持续追究刷评公司的责任！所以卖家不要抱有侥幸心理，甚至随时可能被刷单公司给卖了！

02.

内部文件泄露，产能过剩或整改！

在亚马逊利润“穷尽”，增长放缓的情况下，除了外部压榨卖家利润，涨价寻求盈利外，它终于对自身业务下手减重了。咱就说，自个好好整改不行吗，非得从卖家身上找利润。

据报道，新泄露的亚马逊内部文件显示：亚马逊计划大幅度遏制第三方交付合作伙伴增长，缩小规模转向提高质量，意在解决产能过剩的问题。

亚马逊一直致力于投资其引以为豪的物流履行服务，并继续扩展为世界各地的Prime会员提供当日送达选项，现在它终于意识到这两年扩张太快导致其物流仓库和劳动力产能过剩。

2021年亚马逊运输和履行成本总计达1518亿美元，占收入的32%；2022年亚马逊一季度财报显示单履行费用支出202亿美元。最高时，安迪·贾西称该业务影响了亚马逊一半的利润。

于是亚马逊计划今年仅增加451家配送合作伙伴，比去年670家下降33%，不到疫情高峰期1191的一半。缩减规模和招聘可能只是第一步，如果负担过重不排除亚马逊可能裁员和整改物流履行网络。

要盈利，除了整改物流减负之外，亚马逊另一重点是广告业务的增长。

随着基于cookie的定位逐渐淘汰，苹果隐私政策变更，广告主在跟踪他们在Facebook和谷歌上投放的广告变得困难，自然会选择转向拥有丰富消费者数据的亚马逊。

但亚马逊的变化不仅是赚取卖家广告费，大量不在亚马逊上销售的保险提供商、汽车制造商等广告主也涌入进来，进而抬高了广告费用。

亚马逊营销策略从推广在亚马逊上销售的特定产品，转向利用其数据来定位和衡量亚马逊以外的广告，并对大型广告主推出更大的广告包等。

此外亚马逊还推出营销云，在亚马逊上花重金的广告商可以通过它来了解谁点击了广告，以及在看到广告后是否采取了行动，浏览了某家商店或购买了某件商品。鉴于苹果和谷歌的隐私，这些数据显得尤其有价值。

亚马逊有新利润增长是好事，至少不会过于挤压卖家利润，但是重整广告业务，外部有钱的广告主一味抬高广告成本，亚马逊趋利导向下，苦的将是卖家。

03.

断粮后，Shopify和Meta出招应对

Shopify和Meta不像亚马逊拥有丰富的消费者数据，在cookie消亡、苹果和谷歌隐私政策变更后，Shopify、Meta看上去似乎被“断了粮”。

尤其Meta称因苹果新政将导致2022年的销售额损失超过100亿美元，其2022一季度97%的收入都是来自广告。Shopify、独立站卖家尤其依赖站外引流，也受波及，客户获取和定位已成在线品牌面临的最大问题之一。丢失的数据也将广告商推向了其他地方，例如亚马逊等，于是Shopify和Meta不得不出招应对。

Shopify的应对是：发布电商广告工具Shopify Audiences，旨在让卖家更容易找到潜在客户。为了弥补数据的丢失，Shopify早在2021年底就开始测试，现在这个工具刚刚推出第一版。

Shopify Audiences汇总了170万卖家的买家数据受众，来帮助卖家精准定位Facebook等网络上的潜在买家。卖家上架商品时，可以将广告同步到Facebook和Instagram上，未来将扩展到其他平台，如TikTok、Snap、Pinterest、Microsoft Advertising和Criteo。

能够提供新的有效的方式寻找高意向客户，无疑是解决了许多品牌当前的困境，但Shopify使用所有卖家的数据库仍让不少卖家产生隐私担忧。对此Shopify表示只会使用选择加入的卖家的数据，卖家也可以随时在Shopify后台中选择退出。

Meta的应对是：加强电商业发展。本质是在线购物能够减轻苹果政策变化的影响，通过在其应用程序中开发商业渠道，Meta可以在其自身服务中衡量广告的效果，找回丢失的数据。

目前Meta正将电商业务作为首要任务，最近开始向Instagram用户展示促销活动，当他们通过社交网络下单时，可以享受20%的折扣。并且还在扩大Facebook和Instagram商店中广告的可用性，广告将用户链接到商店或企业网站上。

有卖家称，『在Facebook和Instagram上开店，直接销量非常鸡肋，但是店铺和广告引流的效果不错，能带来50%的收入。』

也有卖家表示，『Facebook和Instagram开店基本功能尚不健全，产品同步流程麻烦，不能与Shopify更好的集成，并添加折扣代码支持，也不能为产品多颜色尺寸添加多张图片和视频，建议不断优化和改进。』

总之，Shopify的重点是为卖家提供更完善的解决方案，解决当前流量困境，而Meta的困境则是电商业务的推进受阻，卖家更多侧重用它营销，而Facebook和Instagram商店在用户心中没有留下深刻印象，卖家们如何看待Meta未来电商业务发展❓