“中差评”何去何从?在淘宝评价体系改版背后,是电商行业评价体系的变化趋势。然而，亚马逊差评依旧盛行。

店铺看到差评时不要慌张，做好以下几个操作。

所谓不合规差评指包含不当内容，包括但不限于以下：

1、内容包含买家隐私信息，包括电话、邮箱、地址等

2、内容指服务而不是产品信息(申诉不一定成功，但有一定胜率)

3、内容包含辱骂、淫秽、威胁、猥亵等

4、内容包含违法违规信息

这个需要根据产品货值、利润等具体分析全额退款还是部分退款

赠送礼品可以获得用户好感，对于产品有一些小问题的情况比较适用

对于商品损坏严重或成本不高的商品而言，可以采取这种方式

通过短信、电话或其他方式跟买家真诚沟通，让其修改差评

如果买家愿意修改差评，却不会修改，则按以下方式操作即可。

1.登录 亚马逊官网;

2.点击Your Account， 选择Your Orders;

3.选择订单日期，点击GO;

4.找到你的订单位置，点击View Order Details;

5.页面拉到Your Seller Feedback，点击Remove;

6.选择移除评价的原因，点击Remove Feedback。