说到亚马逊的差评，应该是很多卖家头疼的问题。大家都知道，差评的“威力”远远大于好评。本来稳定出单的listing，一旦有了差评，流量就会严重流失。所以面对亚马逊的差评，卖家总是希望通过各种方法来将其移除掉。那么，什么类型的差评可以申请移除？亚马逊差评移除方法有哪些？

一、可以向亚马逊申请移除差评的类型

1.评价中包含不雅词汇，如淫秽和猥亵的词语。

2.评价中包含了卖家的联系方式等私人信息：如卖家邮箱，电话号码，全名等信息。

3.全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务。

4.由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮你移除差评，但会帮你划掉差评，然写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.

5.在留评价时，顾客在arrive on time , item as described , customer service这三项中都写了YES,并给了差评。像这种也可以发CASE给亚马逊要求移除。不过，如果这三项有一项是NO的话，差评移除的几率就不大了。

6.顾客威胁不满足其要求就给差评，这种情况的可以把对话截图给亚马逊处理。亚马逊也禁止卖家以提供好处给顾客的方式，让顾客移除差评。

二、亚马逊差评移除的方法

关于差评，看看有没有VP标志的评论，没有VP标志就好处理一点

（1）可以点Report(慎用)，有可能触发对你其他评论的审核，如果你是自然留评，不是测评留的评论就不怕。

（2）开case申请删除差评，找理由（例如该客户未购买产品，评论有误导性/该评论在其他评论区也有，竞争对手故意留的差评等等），总之从评论里找漏洞，作为申请理由。

（3）开case路径： 路径：帮助>获取支持>或在菜单中通过浏览查找您的问题>商品、商品信息或库存>商品评论（选择语言—English） 另外，开申请删除评论的case，一定要用英文，那边只接受英文case。

另外，对于包装损坏的差评，也适用这种方式来移除差评

申请模板：
Dear Amazon Team,
In the review, the customer complains that she received the scratches one, and the package was broken, so we thought the package was damaged when amazon ship it.
Because the package was shipped by Amazon, so Amazon will be responsible for it.
We checked all of our products very carefully before shipping them to the Amazon warehouse, so the product is good when we shipped them.
Please investigate it and help us to remove it.
Thank you very much

当然，想要避免差评的数量，最好的办法是从根源预防，既不断提高产品的品质和服务，例如一些需要要组装的产品，附上更详细的操作指南，尽可能有效满足顾客的需求。