作为外贸从业人士，邮件回复（发开发信）是无法避免的事情，我们常常重视了邮件内容而忽略了一些细节问题，因此而影响的邮件打开率和送达率着实可惜，我们今天就简单来看一看在发送邮件的过程中，有哪一些很常见的问题是我们需要规避的：

1.不注意预览文本

预览文字是个很重要的功能，如果不经过预览测试就直接发送邮件，其实常常会出现一些意想不到的问题，预览文字中显示的字符数量各不相同，比如对于Apple Mail，是140个字符，对于大多数其他电子邮件客户端，是35-90个字符，一些电子邮件客户端（比如旧版本的Outlook）根本没有任何预览文本。所以预览的时候要注意整个邮件的内容是否吸引用户，正如标题一样。另外，不要重复你的标题，因为你的空间有限。

2.使用了带有RE或FWD的标题

这个做法曾经很流行，为了迷惑收件人，让他们误以为是一封之前的有过往来的邮件，因为RE这个标签看起来像是收到邮件的回复，而FWD标签看起来像朋友转发的邮件，但是这种方法早已经不再有效了。相反，还可能损害自己的品牌信誉。

3.出现语法错误

据福斯特研究公司（Foster Research）的统计，如果企业在营销的材料中出现了错误的语法，59％的人不太可能会使用这家企业的产品或服务，语法代表着公司的专业与信誉，Google文档和Microsoft Word不够专业，无法检查语法。因此，我们需要更加注意，自我检查。

4.被标记为垃圾邮件

如果不希望自己的邮件被标记为垃圾邮件，要注意几点原因：1.一些营销人员为了省事，会选择发送单一的图像邮件，但往往这些邮件最终会出现在垃圾邮件文件夹中，因为ISP无法读取它们，所以就把它标记为垃圾邮件。2.频繁发送无价值的内容，也会被标记为垃圾邮件。3.还有购买的邮件列表，也会使某些邮箱已经在Spamhaus（邮件陷阱）中，在这种情况下，你的邮件服务器就会被列入黑名单。

5.标题中含有不必要的标点

过多的标点符号已经不再受欢迎，就像RE和FWD标签一样，一些最不受欢迎的、不必要的标点符号是：多个感叹号、表情符号、星号等。除非通过A/B邮件模板测试证明是成功的，否则尽量不要用这些标点符号，这些标记的不专业性将降低邮件的打开率，进行邮件营销时，尽量进行多个模板的测试，A/B邮件模板测试是找到合适的受众的重要组成部分。

6.邮件未在在手机端被优化，显示达不到效果

现在已经有越来越多的人会选择在手机等移动设备上阅读邮件，据Litmus统计，53％的人们打开邮件会在通过手机，如果发送的邮件没有针对移动设备进行优化，也将大大降低邮件的效率，互联网已经改变了人们的原有的在PC打开邮件的习惯。因此，移动优化是至关重要的，这一点对于营销人员来说已经是一个共识，所以许多网站都针对移动设备进行了优化。

7.使用过多术语

行业的专业术语有时会让人感到生涩、困惑，没有想要阅读下去的欲望。但是，不使用术语也是一件比较困难的事情，那么，这时就是同义词可以用起来的时候了。使用简单的写作风格会使得读者更易于阅读，知道你在说什么，更容易抓住客户的注意力。

8.非专业字体

手写体要分场合，对于商务往来邮件，你要保证你的字体颜色大小规范，最重要的原则是让客户便于阅读。通常，最好选择10-12号字号，易读的字体，像是Arial,Calibri或者Times New Roman，颜色当然是黑色最为保险。