今天说一个大家都听过的话题
但是很多人又做不好的一个事情
我们每天早上到公司上班
看卖家后台,看订单数,营业额
看链接排名,账户绩效问题等
每个卖家都会非常关注自己领域的东西
这叫做:低头走路
在 “低头走路” 的时候
我们还要学会 “抬头看天”
不然我们做跨境就失去了方向
“抬头看天” 就是我们要关注竞争对手
竞品listing每天在做什么
这个是一名合格的卖家必须每天关注的东西
假设你是做夏季帽子这个产品
如果你每天仅仅是看BS排行榜
排名靠前,心里就顿时开心
排名靠后,心里就犯嘀咕
这属于典型的初级运营的表现
了解竞品,网上说的很多
你看各大自媒体用的表格也多
我这里总结成四句话:
第一句话:
先看完类目前20名的页面,了解他们的卖点
我们在线上销售自己的产品
一定要了解产品的卖家
这其中,竞品卖点才是最最重要的
一定要做到知己知彼,心中有数
了解了产品卖点后
还需要知道买家心理想的什么
否则你的卖点就是王婆卖瓜,自卖自夸
有针对性的写买家关心的卖点
才不会出现 “产品说明书” 一样的文案
第二句话:看完前20名的QA,了解客户关心的点
QA是一个非常的版块
也是平台仅有的和买家能够沟通的地方
买家提问次数最多,答案最频繁出现的内容
就是买家最关心的点
把这些点融入到第一句话中的卖点里去
才能真实的打动客户
任何产品都会有差评
差评也是我们不能放过的版块
无论你是上新品做调研
还是优化老款产品,做升级款
都要对买家差评进行归纳总结
第三句话:看完前20名的差评,了解他们的痛点
这几年随着平台不断整顿违规操作
现在平台的review基本都是真实的
里面的差评,反馈的是这个产品目前的问题
如果一个问题集中出现,你又能够想办法优化掉
那这个市场机遇就属于你
差评,在我看来就是潜在的市场机遇
前面三句话
是从不同的角度让你了解竞品
进而有针对性的去差异化运营
但最最重要的还是第四句话
对比自己的产品,找出你有,竞品没有的特点;
至少是你有,竞品少有的特点
做到人无我有,人有我优
无论跨境电商你做哪个平台
用最具有性价比的方式解决产品问题
是我们永恒追求的目标