大家好，这里是纪白品牌管控。品牌方或是代理商在拥有知识产权保护的情况下，是不允许任何人恶意侵犯的，所以当有商家恶意侵犯对方权利时，品牌方或代理商即可对其发起投诉。但是在阿里巴巴平台进行知识产权投诉，一般会有几天时间处理？这是品牌方、代理商都需要了解的问题，下面我们就来盘点投诉处理的时间、流程及处罚。

一、阿里巴巴知识产权投诉处理时间分析。

一般处理时间是3－10个工作日。阿里平台会给投诉方3天申诉期，只有申诉期结束才会由小二介入，并在4个工作日内给予处理意见。

具体内容，可以根据淘宝网发布的《关于投诉流程》中了解：

1.当投诉方注册投诉帐号，提交身份证明，并填写投诉人基本信息后，会有2个工作日的审核期限。

2.投诉方填写知识产权信息并上传权利证明，投诉方非权利人，还需上传知识产权维权授权证明、权利人的身份证明，审核期限3－5个工作日。

3.投诉方发起投诉，提交具体的投诉理由及涉嫌侵权的商品链接地址，审核期限3－10个工作日）

二、阿里知识产权平台按流程投诉。

1.注册并上传投诉方的身份信息和身份证明材料；

2.选择要保护的知识产权信息，并上传权利证明材料，材料一经确认，在有效期间内无需重复提交。

3.选择要投诉的涉嫌侵权的商品/店铺所在的平台，提交相应的侵权商品和信息所在的链接，并在备注里详细填写认为对方侵权的理由；

4.一旦投诉成立，阿里官方会移除侵权链接并通知对方，若对方申诉，其申诉内容也会转送给投诉方，投诉方根据申诉内容作出相关回应。

三、知识产权投诉成功后的处罚。

一般侵权行为的处罚：首次被投诉成立扣8分，但距离再次投诉时间5日内不扣分。

其他侵权行为的处罚：其他不当使用他人商标权时，第一次下架违规商品信息扣1分，第二次及以上删除违规商品信息并扣1分，同一用户的行为24小时内最多扣2分。

严重侵权行为的处罚：首次投诉成立限权7天，并删除商品；同一用户第二次严重侵权行为成立将予以限权15天处理，若同一用户严重侵权行为成立的次数累积达三次的，则被关闭账号。