对于亚马逊的卖家来说,有三种不同的发货方式可供选择,而不同的选项适合不同的卖家,且具有各自的优缺点。
1、Fulfillment by Amazon(FBA)
这种方式是将产品送往亚马逊的交付中心,亚马逊的工作人员会在那里接管产品并处理好所有的事情,包括存放、运送以及拣货等等。
FBA优点·由于消费者通常喜欢次日达或更快的送货速度,因此获得Prime资格可以让卖家获得更多买家和销售;
·抢占Buy Box变得更容易;
·不必担心如何存储物品、开发挑选和包装系统以及不必与快递公司协商如何发货;
·客户服务和退货也由亚马逊处理,所以当你开始在线销售时,可以把这些时间花在其他事情上;
·你可以在加拿大、美国、欧洲和日本自动使用FBA,但你也可以使用FBA在国际上发货,甚至非亚马逊平台的订单也可以使用FBA。
FBA缺点·卖家必须支付一定的费用来完成(包括拣货、运输、包装和处理退货的费用
)和每月存储费(小心长期存储费用)。如果你销售的是较大的、重物或容易滞销的商品,那么就容易受到存储费用的影响。
·虽然你可以跟踪库存并补充货品,但实际上你对存储、拣货、包装和运输方式没有任何控制权。
2、Seller Fulfilled Prime (SFP)
有资格加入SFP的卖家,可以将商品存储在自己的仓库中(需要符合某类标准),
然后就可以将产品配送给Prime会员并获得Prime标志。
SFP优点·卖家可以接触到Prime顾客,并且能在保证交付的情况下获得更多的销售并更好地参与Buy Box竞争。
·卖家可以使用自己的仓库,所以你可以完全控制库存、交付和包装,这也意味着你可以节省更多支付给亚马逊的费用。
·如果你想吸引更多的买家和销售,利用亚马逊的Lightning Deals(限时抢购)是SFP卖家一个很好的选择。
SFP缺点·虽然亚马逊会处理订单后的其他客户服务,但他们不会处理退货。所以你要为这类费用负责,但从亚马逊获得报销可能需要一段时间;
·你可以选择自己的仓库,但租用空间的成本需要完全由你自己承担;
·两天内交货的承诺可能会较难达成;
·SFP只能在美国、英国、德国和法国使用。
3、Fulfillment by Merchant(FBM)
使用此选项,你将自行负责整个交付过程。此举可能有益于你的业务,但同样也会很繁琐,这取决于你卖的是什么产品以及你是什么类型的卖家。
FBM优点·你可以完全控制库存储存和履行过程,如果你的业绩不错,那么这样可以大大降低成本;
·向亚马逊支付更低的费用;
·如果你是多渠道销售的卖家,自己负责交付会让你更容易备货和跟踪库存。
·如何你得包装商品完全取决于你自己,那么你可以在这方面发挥创意,进一步巩固你的品牌形象。
FBM缺点·你的产品将不符合Prime标准,竞争Buy Box可能会变得很困难;
·注意你产品运费的呈现方式。较好的方法是:将运费计入产品价格,并宣传免费送货,但这并不总是可行的,你可以给买家提供几种运输选择;
·你可能因交易周期过长而失去买家。
总结对于销售容易滞销、多箱装运、个性化或定制商品,并且没有强大的行业和物流知识的卖家来说,FBM较为适用。而SFP更适合与多渠道零售商打交道的卖家,或者是销售个性化、易腐烂、季节性的商品,具有较强的行业和物流知识的卖家。对于销售轻小件并且产品售价相对便宜的卖家来说,FBA可能是一个更好的选择。