伴随着入驻淘宝平台的商家越多，平台受到的投诉信息就越多，有的是商标侵权投诉，有的是售假投诉，不管哪种投诉都源自于投诉方对自身权利的维护。但是也有投诉方在投诉之前，分不清楚淘宝投诉商标侵权和售假有什么区别？下面我们就来讲讲区分投诉类型的小诀窍。

　　一、了解商标侵权的定义及投诉所需材料。

　　商标侵权，是指行为人未经商标权人许可，在相同或类似商品上实用与其注册商标相同或近似的商标，或者其他干涉、妨碍商标权人使用其注册商标，损害商标权人合法权益的其他行为。

　　投诉淘宝商家商标侵权时，投诉方应准备的材料有：

　　1.身份信息:应列明投诉人姓名或名称、地址、联系电话；被投诉人的店铺名称、淘宝会员名、涉嫌侵权的商品链接；

　　2.营业执照及复印件；商标注册证及复印件，商标权利情况; 投诉人非商标持有者还应出示商标授权使用证明，需指明商标权利人且内容中被授权方名称，要跟投诉方实名或公司名一致，且内容中需体现品牌型号、款式信息；

　　3.侵权证据:包括侵权的实物、商标标识、有关票据、照片等，必要时可以购买第三方公正公司的鉴定凭证。

　　4.代理委托书：国内商标注册人可以委托他人投诉，但应提交由委托人签署的授权托书。委托商标代理组织投诉的，应出示能证明该组织具有代理资格的有效证件;国境外商标注册人要求保护其商标专用权的，应委托国家指定的商标代理组织代理投诉，并提交中文投诉文件及经认证或公证的代理委托书及相关的证明材料。

　　二、了解淘宝售假的定义及投诉所需材料。

　　售假：是指产品或商品冒用其它牌名进行伪造，或质量低劣。假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户、消费者误以为该产品就是正版的产品。伪劣产品是指质量低劣或者失去使用性能的产品。

　　投诉淘宝商家售假时，投诉方应准备的材料有：

　　1、出示在店铺购买商品的订单信息、链接信息，交易记录信息，以及和卖家的聊天记录。

　　2、上传凭证的时候要提供正品多方位的产品图片和假冒品多方位的图片对比图。

　　3、商标权利证明、正规销售渠道证明，投诉人姓名或名称、地址、联系电话等等。

　　三、投诉商标侵权或是售假，均可找第三方协助操作。

　　若投诉方实在分不清商标侵权和售假之间的区别，也可以直接委托第三方代理机构协助，凭着他们成熟的操作体系，丰富的操作经验和专业的判断，给投诉方提供一份有效的维权方案。