1.订单买方通过抖音SHOP下达订单后，卖方应审查订单，确定所请求的商品是否有库存，是否可以销售并交付给买方。如果卖方发现不能履行订单，卖方应按照抖音SHOP买方订单取消、退货和退款规则中规定的程序取消订单。
2.包装卖方必须为买方购买的商品选择合适的包装大小和类型。卖方应遵守与商品包装材料有关的所有相关法律、规则、法规、规章和指示。卖方必须遵守相关法律或物流商要求的额外义务，以确保特殊商品使用适当的包装。2.1商品包装卖方应慎重包装商品，以最大限度地减少运输过程中商品损坏的风险。卖方必须审查物流商的最新条款、条件和政策，以确认货物可以发送。只运送物流商允许的商品。购买者未订购的任何商品都不能包装在寄给购买者的包裹中。不得向买方发送任何信息，也不得为了获取利益而要求买方提供积极的买方评论、退货或其他不适当的信息。不要将未经授权的营销或促销材料(如小册子、展示材料、价格标签和/或其他不相关的贴纸)包含在任何项目中。如果液体、尖锐物品(如餐具)、易碎物品、易腐烂物品、纺织品、危险材料、电池等有特殊包装要求，卖方应遵循物流供应商的相关要求。如果有需要特殊处理的物品，请在运送物品之前通知物流商。2.2纸箱包装部分项目可能需要纸箱包装。使用纸箱时，卖方必须满足以下所有要求。纸箱和包装材料(如塑料、空隙填充物)应充分保护运输中的物品。使用不可接受的包装材料可能会导致拒绝和退款。选择箱子大小，使项目进入箱子后剩下的空间最小。(在不损坏物品的情况下)将尽可能多的商品包装在一个箱子里，最大限度地提高空间利用率。使用大靠垫，如空气枕头、整张纸、泡沫或泡沫包装纸。不要使用聚苯乙烯泡沫或碎纸等松散的填充物。纸箱不能用包装布、橡皮筋、胶带或额外的绳子捆起来。
不要使用大型大头针或尼龙纤维胶带。会给后勤人员带来安全风险。如果买方因货物破损或包装损坏而出现售后问题，在“卖方配送”模式下，该问题应由卖方负责。如果卖方使用“抖音配送”，可以通过逐件调查确认是卖方的责任还是物流商的责任。请注意，如果卖方不能这样做，物流商对原来包装缺陷造成的包裹损坏不负责任。如果卖方和买方不能自行解决问题，平台可以根据抖音SHOP售后纠纷升级处理规则进行干预。3.包裹要贴标签，所有物品都必须贴上运输标签，运输标签必须包括买方姓名和完整邮寄地址(包括邮政编码)买方的订单编号卖方的全名和地址运输标签必须包括其他平台的超链接、队列(QR)代码和联系信息。或者与订单无关的信息。卖方准备标签时，卖方必须满足以下所有要求。在每个纸箱上贴上正确的标签。如果收货人信息未知，物流企业可以丢弃或清算标记错误的商品，或者在收货人信息已知的情况下重新贴标签，费用由供应商承担。把物流商提供的条形码牢牢地贴在纸箱上。买方应确保订单上记载的发货信息准确、完整和有效。如果买方提供的发货信息不准确或不完整，导致发货问题，买方将承担发货失败等后果。
4.把包裹交给物流商。卖方使用“卖方发送”模式时，卖方必须完成包装，联系物流企业接收零部件。物流上提货(也称为“包装品”)完成后，卖方必须将订单状态更新为“已发运”，并在卖方中心输入准确有效的商品跟踪ID和物流企业名称。或者，如果卖方使用“抖音配送”，卖方必须在订购后72小时内完成包装，并将订单状态更新为“准备配送”。此后，物流商将收到通知，并在24小时内从卖方收到包裹。包裹发送后，物流商将系统中的订单状态更新为“已发运”，该状态反映在卖方中心的订单管理面板中。物流商延误后，卖方可以向平台投诉(选择“投诉-物流供应商投诉”)。两种模式都要求卖方在订单结算后120小时内完成包装，并将订单状态更新为“已发运”。
在将包裹转发给物流商时，卖方有责任将包裹运送给正确的物流商，并确保货物和包裹在装运前不受损。平台建议卖家拍摄包裹照片，以便日后有争议时保存记录。重要提示：卖方不得以不诚实或欺诈的方式更改订单状态。平台会监控和审查实际订单状态，如果发现不诚实的行为，平台可以对卖家的账户采取措施。
5.在包裹状态下，从包裹配送到交货确认，全部由物流商负责。卖方应密切关注包裹的位置和最终状态。最后，物流商更新包裹状态后，订单状态将更新为“已送达”。在抖音配送模式下，物流商在收到收货人的签名或买方的其他收货确认后，将订单状态更新为“已送达”。在卖方配送模式下，平台使用第三方公司提供的物流数据确认和验证订单状态。但是，如果发生与物流问题或物流数据错误相关的买方投诉，卖方将承担责任。配送时间会因物流模式的不同而有所差异。使用卖方配送模式时，卖方应与选定的物流企业签订合同，并建立必要的控制措施，以确保物流商的服务水平。使用抖音配送选项，卖方可以在订单管理面板上查看物流状态是否更新。在前一种情况下，包裹发送14天后，如果买方没有收到，包裹将被视为“丢失”。在后一种情况下，如果物流商未能在约定的交货时间内交货，则被视为延迟交货。如果物流商未能在交货约定时间的两倍内完成交货，则该货物将被视为丢失。如果发生包装损坏、包装丢失、发货延迟等异常配送情况，平台可以取消订单或要求买方退款。
