新手开店,往往会遇到很多问题,有些是货源层面的,有些是技术层面的。货源方面今天暂且不说,无非就是几大途径,有机会慢慢详解。而技术层面涉及的东西就比较多了,光是各种名词就让人脑袋一大。这其中最让人摸不到头脑的就是这个词:DSR,DSR究竟是什么?
一、DSR包含哪些方面?DSR中文名字叫动态评分,可以说是判断一个店铺好与坏最直接的标准,也可以理解为开店考试,DSR就是你的每学期考试分数。不理解的朋友先看下面这张图。
三个字母分别对应着三大指标,指标下面又分小的指标。对于店主来讲,每一项指标都是需要注意的,不管你是新手还是大神,很多指标很简单就可以优化,比如客服响应时间、发货速度等等,所以能优化的尽量去优化,虽然都是细节,但是淘宝查的不就是细节吗?旺旺长期不在线当然不会扣分,是你的权利,但是不给你展现也是淘宝的权利。
二、影响DSR的因素影响DSR最主要的因素当然就是买家评价。会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。这就是为什么有一种工作叫做刷评价。对DSR还有疑问的朋友可以单独加我企鹅:二一零七七六三一六八,备注说头条朋友就行,提高DSR的方式方法也有很多,下面我会讲一些,想学习运营的朋友同样可以加我,好了,言归正传,继续说。
在之前,刷评价最常用的方式就是好评返现。不过淘宝新规出台之后,这种方式已经不再适合。除了增加自己的硬实力(产品质量、服务质量、价格优势等)之外,还要善于琢磨买家的小心思。比如宝贝赠品默认赠送一个,当买家通过旺旺和你交流,有表现出需求两个赠品的意愿时,你要做的仅仅是帮助达成。一个赠品成本不会太高,但是会换来一个全5分好评,何乐而不为?
三、DSR计算公式淘宝动态评分计算是可以让你的淘宝店铺和天猫店铺快速的计算出5分、4分,3分,2分和1分的评分人数,以及你的店铺评分和行业动态评分的标准,快速算出飘红需要多少笔交易,让你轻松掌握DSR评分来计算动态评分。
公式1:DSR=总分数/总人数
公式2:DSR=(5a+4b+3c+2d+e )/(a+b+c+d+e)——其中a-e为各评分人数
公式3:DSR=5A+4B+3C+2D+E —— 其中A-E为各评分百分比