正式内容开始前，先来看一则小案例：

卖家City今年5月在马来西亚站点开了一家电子配件店。

店铺数据如下：店铺粉丝数-2000；卖家好评率-95％；准时发货率-97％；聊天回复率-100％；

提问：该店铺的优势在哪？

马来西亚买家11月20日下单购买产品，产品本身重量10克，打包后重量15克。

提问：卖家必须在哪一天点击发货？上新产品时重量应该填多少？

如果你不能第一时间回答出以上问题，一定要赶紧做功课啦~

一

LAZADA的运费分为两部分：卖家负责跨境运费，买家负责当地运费。

买家在下单时，产品价格+当地运费先付给卖家，平台在妥投成功后从卖家账户中扣除跨境运费与当地运费。卖家可自行决定是否将跨境运费藏入商品价格中。

二

为什么要精准设置产品重量？

很多卖家在设置产品资料时喜欢随意填写重量，有的偏重有的偏轻，而产品打包送往中转仓后，会重新测量产品的重量，并按实际重量扣除运费和各项费用。如果产品重量填写不准确将会有哪些影响？

设置的重量比实际重：

需要藏价的费用升高，导致产品价格整体提高，价格没有竞争力，且很容易吓退买家。

设置的重量比实际轻：

平台按照实际重量收费，卖家需支付更多运费，难以核算正确的成本。

跨境物流运费是跨境电商成本核算中最重要的部分，如果运费把控不住，很容易变成“平台的搬运工”，所以，大家一定要用心去理解平台的运费计算方式，避免在运费上出现亏损的情况。

（注意：对于国际运输费用，如果包裹体积重超过实际重量三倍，运费将以体积重量计算。菲律宾的当地运输费用，以实际重量和体积重量两者较高者来计算。）

三

四

包裹限制：

1、重量限制：≤20KG。

2、体积限制：长+宽+高≤300CM。

3、限制运输商品请与买家协商取消订单，避免拦截而被平台取消。

关于发货：

1、 香港分拣中心不提供越南发货。

2、 卖家发货实效要求：买家下单后，物流状态为“Pending”，卖家需在订单Pending后48小时内在后台点击”Ready to Ship”，订单Pending到Scan In的时间要控制在5个日历日内。

3、确保选择的中转仓是准确的，发货错误可能导致包裹无法入库。

关于退货：

1、 买家退货：全站点不支持二次销售；物品价值 >10美金会退还卖家，≤10美金会被处置掉。

2、 投递失败：除新加坡外，其他站点均可以进行二次销售；物品价值 >10美金会退还卖家，≤10美金会被处置掉。

3、 分拣中心扫描到不符合要求的包裹将退回卖家。

揭晓答案：

提问：该店铺的优势在哪？

东南亚大多数的买家习惯在下单前询问产品相关问题，100%的回复率能够给买家带来信任感；较高的准时发货率给店铺获得更高的竞争力；粉丝数和好评率能够给店铺带来更高的好感度。作为买家，当然更愿意在这家店购买产品。