海外仓是跨境电商重要的境外节点,是新型的外贸基础设施,也是带动外贸高质量发展的重要平台。近年来,商务部坚持政府引导、企业为主、市场运作,会同有关部门和地方,推动海外仓快速发展。其中包括,鼓励传统外贸企业、跨境电商企业、物流企业共同参与海外仓的建设,力争培育一批特色鲜明、功能先进的海外仓。
那么,什么是海外仓呢?海外仓有哪些好处?以及哪些产品适合海外仓?包括海外仓的流程是什么呢?下面我们一一来讲解。
一、海外仓是什么?
海外仓,顾名思义就是(第三方自建)在海外的仓库。服务于跨境卖家与外贸企业。国内团队与国外团队通过电商ERP系统等工具对仓库进行协同运作。海外仓主要为出口企业实现本土代发货、大货中转、退货换标、仓储、检修等服务。
二、海外仓可提供哪些基本服务?
海外仓仓库可提供的基本服务有:
①、头程专柜、尾程派送、加美转运、进口回国;
②、一件代发(含虚拟仓);
③、FBA补仓、中转拆柜、大货中转;
④、移除换标、移除检修、移除取卡、更换配件等。
三、做海外仓有哪些好处或优势?
1.提高买家购物体验
从买家的角度来说,消费者的需求在发生变化,对商家的要求也越来越高,不仅要产品好,而且服务还要好,售后和物流方面也是消费者特别看重的一点,国外的客户也一样。如果同一件产品,在各方面条件都对等的情况下,海外仓发货只要3-5天,如果是国内直邮可能要7-15天,如果你是消费者你会选择哪一个?所以海外仓发货能大大提高买家购物体验。
2.减少竞争对手
从平台运营者的角度来看,买家在发生购买行为时,如果在导航栏上筛选“配送在目的地国家”,这时选择了用海外仓发货的卖家,竞争对手瞬间就可能从几十万变成几万甚至几千个,导流的效果肯定不容小觑。
3.提高好评度跨境电商怎么运作,增加销量
使用了海外仓的卖家,对于他们的买家来说,不仅可以更快地收到快递包裹,全程查询物流配送信息,同时由于转运流程的减少,快递破损丢包率也大大下降。因此退货和差评率就低,账号的整体表现会显著提升,而提升之后的曝光质量肯定会更上一个台阶,良好的购物体验又得以大幅度提升,促进了消费者二次购买的可能。
4.增大发展空间
从竞争情况分析跨境电商怎么运作,近年来,跨境电商行业巨头融资上市,资本的加持使之对市场的抢占更为迅猛,如果没有使用海外仓的中小卖家的市场份额会被进一步挤压,反之,使用海外仓的卖家,对市场的占有率会更有利,发展空间就会更大。
5.降低海关风险
对于卖家来说,海外仓头程物流是采用传统的外贸物流方式,按照正常清关流程进口,大大降低了清关障碍,同时也突破了对运输物品的重量、体积、价值等方面的限制,扩大了运输品类和降低了商品物流运输费用。
四、哪些产品适合海外仓?
1.尺寸大、重量大的产品
尺寸大以及重量大的产品由于用小包、专线邮递时,规格会受到限制,而且使用国际快递费用又很昂贵,而使用海外仓的话会突破产品的规格限制和降低物流费用。
比如,汽配品类一般体积大、重量大,与海外仓也是绝配!家居园艺分类的产品,有的体积很大,直邮困难;有的是易碎品,每次运输途中卖家都提心吊胆;易碎品包含一些玻璃制品、工艺品、瓷器等。因此,这些产品也适合做海外仓。
2.单价和毛利润高的产品
这是因为,高质量的海外仓服务商可将破损率、丢件率控制到最低,为销售高价值商品的卖家提供了保障。
3.货物周转率高的产品
也就是我们常常所说的畅销品。对于畅销品来说,买家可以通过海外仓更快速地处理订单,回笼资金;对于滞销品,占用资金的同时还会产生相应的仓储费用。因此,相比之下,周转率高的商品会比较适合海外仓。比如,手机、电脑、平板电脑、相机以及相应的配件、零件等电子产品都属于比较适合海外仓的产品。
五、海外仓作业流程是什么?
1.预约送仓
如果是电商卖家通过自己的头程渠道将货物运输到海外仓,电商卖家需联系头程渠道方提前联系海外仓进行送仓时间的预约(一般海运整柜需要预约确认时间,空运、快递、和海运散货不需要);如果是海外仓服务商自身帮助电商卖家进行头程的运输,则无需电商卖家进行预约。
2.签收标准
(1)对于头程散货的签收,仓库会先对箱唛上的信息进行核对,获取入库单号和客户代号,再根据客户提供的清单核对后签收并记录实际收货数据,如果收货数据和客户提供数据不符,会及时在签收单备注好并反馈情况给国内客服,让其与客户确认货物的真实数量。
(2)对于整柜送仓货物的签收,核对集装箱号。然后检查集装箱的封条是否完整,然后根据客户提供的清单核对后签收。
3.入库上架
(1)货物签收时,对货物数据,数量,种类等信息的查验。
(2)将纸箱货物拆箱,对于每箱内的货物SKU种类和数量进行清点,一件代发是扫描产品单个上架,中转是扫描箱唛整箱上架。
(3)对于之前没有合作过的客户,在入库之前需要核查SKU的尺寸和重量。如果查询后SKU的数据有差异,应立即在海外仓管理系统WMS上进行修改,之后将修改后的数据反馈给国内客服并告知客户(如果没有海外仓管理系统的,可使用4PNT四方网络海外仓系统)。
(4)国内客服将有差异数据的SKU发给客户确认,如果客户有对数据有异议,仓库就需要提前将测量照片拍下作为凭证发给客户,以保证与客户写上一致。(尺寸和重量将会涉及到计费操作)
(5)收货SKU数量和种类确认后,进行实际货物的系统和实物上架。
4.出库流程
(1) 客户在OMS订单管理系统建单。
客户创建订单的方式一般有以下几种:
①、客户在海外仓OMS系统手工单个或者模板批量建单。
②、电商平台直接对接海外仓管理系统WMS。
③、电商卖家ERP系统对接电商平台与海外仓OMS系统。
(2) 订单同步到海外仓仓库管理系统WMS,仓库进行订单的下架,生成下架单。
(3) 仓库安排人员根据下架单进行SKU的拣货。
(4) 下架单上的货物拣货完成后,根据订单进行货物的分拣并打包。
(5) 订单的物流面单打印以及签出。
(6) 仓库将物流面单贴好后按照物流商进行区分,将包裹放入到不同的筐内,等待物流商上门提货。
(7) 等待物流商将包裹进行派送进行妥投成功。
(8) 对于物流商原路返回或者买家退回的产品进行检查和反馈,最后部分货物重新上架。
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