随着互联网技术的进步，如今跨境电商对我国进出口贸易的各个环节都产生的革命性的影响。1999年，阿里巴巴用互联网连接中国供应商与国外买家后，我国的国际贸易的形式逐渐步入了互联网化。

跨境电商主要是指不同国家的贸易机构及个人通过电子商务平台进行的跨境进出口贸易活动，跨境物流作为跨境电商的重要环节，主要是为跨国和对外贸易服务，使得各国物流系统互相"接轨"，其本质是按照统一标准，利用相关物流技术与设备，实现货物商品在不同国家间流通与互换。跨境物流的质量与效率直接影响买卖双方的体验，以及顾客对卖家的信任程度。本文针对跨境电商物流主要模式进行了对比，并就目前我国跨境电商通关政策、模式建设、运输途径、企业的发展和人才需求现状进行创新性的研究与分析。

一、跨境电商国际物流的主要模式对比

基于多种因素对跨境电商物流的影响，目前跨境物流主要分为直邮和海外仓储模式，直邮主要是指邮政小包、国际快递、国内快递和专线物流。我国跨境电商企业根据对运输时长、商品大小、费用高低、货物的安全性等需求选择不同的物流方式。

表1从几种跨境电商国际物流方式的概念、优势、劣势以及运输流程四个方面对跨境电商的主流物流方式进行了总结与对比。从几种物流方式的比较看来，邮政小包更适合小型包裹，非贵重的物品；国际快递价格较高，更适合紧急贵重的商品；国内快递由于仍正在发展时期速度和价格都比较均衡，但由于经验不足容易造成失误；专线物流速度、价格和丢包率都很合适，但由于目的地覆盖较低，不适合但规模使用；海外仓储的便利性较好，但由于受商品种类限制，更适合热门商品。

表1 跨境电商主要方式的对比

二、我国跨境电子商务物流发展现状分析

当前我国跨境电商物流成长紧跟市场变革脚步，在跨境运输途径、物流企业、跨境物流的相关政策、人才需求以及物流模式建设等方面均有着不同程度的发展。

1．跨境物流通关政策现状分析

近年来，为规范跨境电商市场，促进跨境电商物流体系的建设，政府有关部门出台了一系列利好政策，如图1所示b2c跨境电商业务流程图，2018年海关总署发布《关于实时获取跨境电子商务平台企业支付相关原始数据有关事宜的公告》，该要求有效保障了跨境物流过程中清关的规范性，避免造成损失。2019年实行跨境电商新政策，政府提出三单合一的清关政策，大大提高了清关的效率与准确性，有效避免了退税漏税等行为，进而提高了运输效率。

图1 近三年跨境电商物流相关政策

2．跨境物流模式建设现状分析

在当前的电子商务背景下，相比直邮模式，海外仓储有效缓解了退换货麻烦、运输时间较长等物流问题，提高了消费者的消费体验。在当前的跨境电子商务背景下，跨境电商企业在建设海外仓时，存在没有选择正确的运营模式的现象，出现盲目跟风、资源浪费、仓储空间利用率低、物流服务差等问题。

3．跨境物流运输途径现状分析

图2 跨境物流运输途径对比

目前主流跨境电商物流的三大途径分别是航空运输、海上运输和铁路运输。如图2所示，空运的时效最短，海运的时效最长，铁运居中，价格从低到高排序则正好相反。目前海运又发展成"海运+卡车派送"和"海运+快递派送"，二者都是由海运完成头程运输，再由卡车或快递完成最后的派送。

4．跨境物流企业的发展现状分析

我国跨境电商的物流方式主流的选择是国际运输以及国内运输。目前国际运输公司在用户体验方面表现优秀，但因为收费高为我国跨境卖家带来了不小的压力。国内物流公司(例：顺丰、EMS、四通一达等)在国内运输体系已经相对于完善，在跨境运输中，市场反映有无法实时追踪到商品的物流信息，丢包率远高于国际运输公司，以及收到的商品经常会有破损。

5．跨境物流人才需求现状分析

跨境电商是近年来发展较快的一个新领域，还没有建立起相应的知识体系，并且跨境电子商务物流所需要的专业知识比较广泛，例如：国际贸易、国际市场营销、计算机网络以及运筹学等。根据市场调查，尽管目前70%的企业对人才专业的选择更偏向于国际贸易专业，但仍有86%的公司认为目前跨境电子商务物流人才需求存在着较大的缺口。随着跨境电子商务的高速发展，跨境电商物流对人才的要求逐渐提高，单一专业已经无法满足现在企业的要求。

三、我国跨境电商物流发展的问题及建议

现阶段我国跨境电商成长迅猛，处于上升期的跨境物流行业爆发了很多问题值得探讨。根据现阶段其发展情况，本文根据实际情况的具体分析和市场调研提出了以下问题及建议。

1.我国跨境电商物流发展存在的问题

(1)通关手续以及对应政策不够健全

为配合跨境电商行业发展我国出台了一系列相关政策，对海关监管制度内容进行调整。

为保障国家、环境和人身安全，新政要求进出口商品必须按照要求提供通关单和商品的相关许可证书。通关手续的复杂一定程度上降低了通关效率。

有关税改模式的调整也导致了一些中小跨境电商面临成本增加的问题。新政根据进口方式、数量等对进口货物与物品进行区分b2c跨境电商业务流程图，中小型跨境电商企业商品的品种杂、量少和目的地分散导致在过关时容易被划分为物品，由于货物与物品税收方式的不同，间接导致中小企业成本的增加。

如何有效解决通关效率、规范海关监管模式是目前电商跨境物流需要解决的重要问题。

(2)基础设施建设不完善

在跨境物流模式中，由于海外仓储货物分拣、归类、贴标等工作量巨大，先进的仓储系统需要高费用、高人才标准和高占地，加上建造过程需要耗费大量时间、人力和物力，导致大部分中小企业无法负担建造海外仓高昂的费用。部分已经建造海外仓储的企业，也因为人力工资过高、物流信息系统技术水平不够等问题无法高效利用海外仓储，进而引发更多相关问题。

(3)物流成本相对较高

我国目前跨境电子商务有着货物小而多、订单不统一以及运输路程长的特点，为保证用户的最佳体验以及缩短等待时间，很多跨境电商物流选择空运运输，随之而来的是成本的大幅提高。海洋运输与铁路运输的成本较低，但海洋运输易受自然气候以及海上海盗的影响，导致货物的安全与运输时间的不确定；铁路运输相对风险较小，但是因陆地的限制，有些国家之间的运输障碍较多，时间也较长，适用性不够广泛。

(4)跨境物流体系不够完善

我国电商近年来顾客需求呈指数型增加，相应的对于境外商品的需求量也逐渐增强。跨境物流企业的选择直接决定了商品运输的时效与安全。目前我国可选择的跨境物流企业品牌繁多，各自都有相应的缺点，使得买卖双方无法有一个良好的购物体验。目前仍还没有一个健全以及可以满足国内顾客需求的物流体系。并且由于信息系统的不够完善以及基础设施的不够健全，也相应的减缓了跨境运输的发展速度。

(5)专业领域人才匮乏

由于跨境电子商务物流对人才的要求是综合性的，无论是从电子网络技术方面还是国际贸易管理方面，对人才的要求都是比较高的。我国高校对跨境电商与跨境物流复合型人才的培养与当前行业对人才的需求存在一定的差距，在一定程度上满足不了实际需求。教师资源匮乏、理论体系不够完善以及缺少相关深度研究都直接影响我国跨境电子商务物流人才的培养。

2.我国跨境电商物流发展的相关建议

(1)改善跨境物流模式

为了提高跨境物流综合速度，在最大降低成本的前提下，物流公司可以尝试根据其收发货地区的距离以及其他相关因素，科学选择运输方式以及运输路线。例如，利用混合物流模式，从而提高运输效率，降低成本。

(2)完善跨境物流基础设施建设

为了提升运输效率，物流的运输枢纽的设置规划十分重要。政府需要根据整个市场的实际情况以及国际形势，并且经过一系列模型计算，最后选择最优运输途径，以及建设基础设施。有效建设跨境物流储存仓以及分配基础设施设备，都将提高系统的工作效率。

(3)健全相关法律政策

法律是一个国家，一个行业的规范与准则。由于我国现阶段跨境电子商务正处于发展阶段，随着国际间的货流量日渐增多，海关对其的监管和征税都面临着巨大挑战。政府与海关相关部门可以共同商讨如何健全关于征税，通关的相关法律法规，进一步提高跨境物流的通关效率。

(4)加强专业技术人才培养

随着时代的发展，物流行业逐渐变得信息化、系统化，专业技术人才的需求量也逐渐提升。建议相关高校可以设置一些物流相关专业，以及信息网络、运筹规划、信息管理等相关学科。在跨境电子商务方面，技术人员也需要有一定的外语沟通能力，以及国际贸易等相关知识。

(5)中小企业共同建设海外仓储联盟

由于海外建仓的成本耗费过大，一般中小型企业都无法独自承担海外建仓的费用。如果成功建设海外仓储联盟，将可以合理提高仓储的基础设施以及信息系统等资源。实现共同富裕，双赢的合作目标。联盟合作建仓可以提高其对海外仓的议价能力，同时也降低了其出口的物流成本。

四、我国跨境电商物流发展的趋势及展望

由于复杂多变的国际形势和国家的经济高速发展，跨境电商物流正面临着供不应求、高昂运费、长运输周期等多方面挑战。随着技术水平的逐步提升，跨境物流也遇到了智慧物流、智慧信息系统、利好政策等机遇，我国的跨境电商物流发展也逐步向着定制化、合规化、数字化的趋势迈进。

1．定制化

目前国内跨境电商市场逐渐扩大、跨境电商物流需求量的增多以及用户的需求多样化都促使着我国跨境电商物流运营方式需要进行改变。其方式逐渐由物流企业根据商品的种类、目的地国家的相关政策、成本预算等实际情况制定最有效的服务计划，实现定制化物流服务。

2．合规化

2019年年初，我国正式实施《电商法》，这说明国家十分重视跨境电商和跨境电商物流的发展。近年我国颁布多项跨境电商物流相关政策以规范市场环境，使跨境电商物流行业逐渐成熟、稳定、合规化。

3．数字化

电子商务是我国数字经济的重要组成部分，线上线下协同发展是电子商务产业发展的绝对趋势。我国境内物流技术已经十分成熟，已经成功实现数字化、信息化和数据业务化。通过大数据、云计算、区块链等新型技术对跨境物流基础设施以及技术的改造，进而促使了跨境电商物流的数字化。并且我国数字化技术在各个行业的应用量正以指数型增长，由此说明跨境电商物流的信息数字化也成为一个不可避免的趋势所在。

五、新冠肺炎疫情下的我国跨境电商物流受到的影响

受到新冠肺炎疫情的影响，如果其他国家对中国实施旅游和贸易限制，我国进出口贸易将受到严重影响，运输、检疫、仓储成本增加，生产停滞造成的断货及客户的流失，投资放缓，是企业面临的较大挑战。

新冠肺炎疫情对跨境电商物流造成的影响主要体现在如下四个方面：

1．快递物流方面：跨境物流的停航、停运，尤其是商业航班的停航，对供应链时效和成本造成很大的影响，进一步导致了物流运力的降低和国际业务供应链的断裂；

2．消费：整体消费力和购买力下降，具体得区分生活必需品和非必需品，生活必需品很多人都是恐慌式的囤货，对跨境电商卖家来说是个机会；

3．模式：疫情以前，跨境电商有非常丰富的贸易方式，比如代购、海外跨境直播产地溯源的湖人、微商、B2C个人之间的邮递包裹以及大型的B2C自营平台，疫情发生之后，除了大型的B2C自营的平台以外，原来活跃的零散式的小型代购、微商、直播这些跨境模式都受限于国际包裹，以及旅游口岸的关停等各方面限制。而一些手中有现货的自营平台，拥有可靠的库存和履约能力的商业模式和贸易方式成为现在消费者的首选。所以在疫情期间，原来被视为最重的贸易模式反而抗风险能力变得更强。

4．资金：客户违约风险提升，因为一些中小型的企业面临倒闭，所以所有的从业人员都要格外关注资金和回款安全。比如加快资金回笼，促进资金流动，减少资金占用，优化整体资金链，增强抗风险能力。

六、结语

我国跨境物流的发展需要紧跟时代脚步。基于我国跨境电商物流发展状况，健全相关政策措施，改善跨境物流模式，完善跨境物流基础设施建设，加强专业技术人才培养，与此同时中小企业共同建设海外仓储联盟，是解决我国当前跨境物流发展过程中出现的若干问题、完善跨境物流体系的重要途径。未来，在"一带一路"的背景下，跨境电商物流将逐渐向着定制化、合规化和数字化的方向发展，在新冠疫情的影响下，我国跨境电商物流市场也迎来了重大的挑战。

本文作者：王梦媛、樊重俊，王梦媛 上海理工大学管理学院 樊重俊教授研究团队成员

(本文参考了王梦媛、朱玥、樊重俊2020年2月发表的论文《我国跨境电子商务物流发展状况分析》的部分内容)