跨境电商是消费升级的未来趋势之一

整理｜链师妹

2016年即将进入下半场。没有过度的烧钱补贴，跨境电商们一改疯狂清仓的状态，开始跨出当初4月8日税改后陷入的忐忑和迷茫。

对他们来说，这段日子不痛苦是不太可能的。在政策变化之后，很多企业的第一个动作就是撤单。但两个多月后，我们发现跨境电商领域正出现一些质的变化。

从整个GMV的数据和收入看，跨境贸易依然保持良好的趋势。对于考拉海购CEO张蕾来说408跨境，做跨境电商的信心，来自对消费升级的长期预判。

回顾过去，中国互联网一系列热点，本质上是由中国互联网网民到了什么年龄阶段、当下的诉求是由什么决定的：

如今，中国互联网网民和中产阶级大幅增长，每一年海外的消费有上万亿，这个时候就代表着消费升级和品质生活的跨境电商将会成为一个未来趋势。

当然，有信心并不代表着不需要策略。

从两个维度看，最重要的是政策敏感性。如果创业公司针对政策调整能快速部署，再恢复到一个上升环境速度不会慢。另外，毕竟跨境电商有政策特殊性，行业协同与沟通也显得格外重要。

换位思考一下，国家部委在制定策略时，背后的痛点和出发点是什么。继而，能否有更好的方式既解决了国家的痛点，也解决了行业的发展？

第二，还需要考虑行业的竞争格局和公司自身优势，从中挖掘出适合自己的策略，应对变化。

就拿税改来说，加税在意料之中，毕竟用户不会因为加税就永远不买，还有挽回的余地；但意料之外的是负面清单，这导致大量的货物滞留在路上。

应对政策，方式有很多种。我们既可以以多种仓储、多种贸易形式去走；也可以寻求品类差异化，做好长尾；还可以想一想在整个产业链的链条里最擅长的是哪一个环节，是否要发挥自己的核心优势408跨境，先转型到供应链等环节让自己存活下来……

最好的生意，无非要取决于「用户端」与「合作伙伴端」。

传统海淘的痛点在于收货时间久，体验不佳。对于用户端，就是要回归到零售本质，给用户提供好货、好价、好服务。

好货包括海外直采，是否掌握到一手货源等等，要在细节上改善用户体验。普通消费者购买跨境商品实际很贵，而跨境电商具有很好的价格优势。目前，海外批发价、海外零售价和中国的终端零售价之间的关系是0.5：1：1.5。所以，好价是一个关键点。好服务，则是去建立好跟消费者的链接，做好用户的留存率、满意率和复购率。

另外，对合作伙伴端，则要有“专业的人做专业的事”的经营理念。专业的事情有仓储、物流、清关等基础服务，跟专业合作伙伴建立合作可以更好地提升运营效率，降低成本。长期来讲，这也是为客户提供更好的体验。

在今年年初税改有些风声的时候，就有一般贸易的企业在通过多条链路进入中国。这时候你会发现，很多商品走一般贸易就不是个复杂的事情，而且有了一般贸易以后，很多商品的布局和销售网络的建立，其实比跨境电商更加容易。

那么，跨境电商究竟承担了什么历史使命？

在鲜Life CEO 肖欣看来，跨境电商不仅是给平台带来新的生存机会，更多在满足成熟一线城市的消费需求，和二三线城市的内容导入、品牌推广和产品测试上。从数据上看，用户并不会因为一次购买场景的改变，导致整个消费层次的改变。之后，他们还是会回到超市、便利店日常购买的场景，来满足生活80%、90%的消费需求。

另一个现象是税改之后，一般贸易的交易量增长非常快。

很多跨境电商也想将一般贸易和自身相结合。值得注意的是，一般贸易是传统零售巨头所玩的游戏，讲究规模，而跨境电商更看重长尾。国外很多当地的本土品牌并不依赖一般贸易来做；另一方面，找到适合用户群体的长尾产品，可以维持高客单价的人群。这就逐步延伸到消费升级上。

跨境电商是消费升级的未来趋势之一，但一个痛点是在信息不对称上。

跨境电商和传统电商很大的区别，是用户对商品不了解。你可能知道在中国茅台是好酒，买冰箱会选海尔，但对进口商品，其实并不太清楚怎么选。因此，就需要丰富的媒体手段去打破这种信息不对称性，用一系列的手段教用户去怎么认识这个品牌。榜单经济、运营直播等等都是一种大环境下的趋势所在。

此外，跨境电商更多的机会点还在于，挖掘全世界更好的商品。

不论是发展B2C模式还是C2C模式，跨境电商应该更看重的是未来，它可能不会成为满足消费者所有进口商品需求的终极方式，但当长尾的商品体现出它的效应，整个市场能做到真正的崛起。

（本文素材来源于2016虎嗅F&M创新节·杭州站，分享嘉宾：网易考拉海购CEO 张蕾、海蜜全球购CEO 庄笑峰、街蜜海外购CEO 王扬、鲜Life CEO 肖欣）

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