广州中远海运航空货运代理有限公司电商物流事业部成立于2014年4月，是一个以青年为主力军，充满蓬勃朝气的年轻团队。近年来，电商物流事业部紧紧围绕物流总部 “国际一流的全程物流链与供应链服务商”目标愿景，紧跟跨境电子商务市场潮流，主动接受时代挑战和考验，勇于开拓，奋力创新，研究打造符合“互联网+”时代发展需求的跨境电商物流服务产品，几年来规模和效益持续提升，成为华南地区领先的跨境电商物流企业，为中远海运空运业务转型升级作出有效探索和积极贡献。

敢为人先 跨境电商业务抢占市场高点

2013年下半年，国家推出鼓励跨境电商发展的新政策，未来跨境电商将成为越来越重要的一种外贸新业态，跨境电商物流将随之迎来新的发展机遇，这会为公司的转型发展提供新的发展路径。公司领导班子敏锐地捕捉到这一契机，迅速组建电商团队，全力发展跨境电商物流业务。

全新的业务，需要全新的知识、全新的理念。团队成员尽管很多都已经是航空货运行业资深专家，面对新兴的跨境电商物流市场，如何从无到有中远 跨境电商，开发出新的业务、新的产品，他们选择主动学习。

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一是向市场学。

学习跨境电商市场新知识、新理念，加快团队成员思想认识、知识结构实现转型。

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二是向客户学。

学习客户互联网思维、产品思维，并在产品设计及团队运营管理、组织生产中不断升级提升。

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三是向合作伙伴学习。

学习系统化管理、商品存储分拣、小包流水线作业生产管理经验等，与合作伙伴共同开发跨境电商信息系统，实现全球双语同步版本，全面联通客户—公司—海关、商检—末端配送商。四是向海关、商检等政府部门学习。学习跨境电商业务监管准入制度及管理政策，推进企业合规经营，为企业经营行稳致远保驾护航。

2014年以来，公司获得广州海关、广州市跨境电商试点资质，成为广州市首批获得“双试点”企业资质的物流企业之一。

先后创造了多个第一

第一家与海关实现信息系统数据实时对接；

第一家在当地开展跨境电商进口BC业务；

第一家跨境电商业务日操作票数过万；

第一家完成与海关跨境电商海关总署版系统对接！

正是凭借着多项第一以及过硬的服务质量，中远海运空运的服务品牌得到了市场的广泛认可，先后成为天猫国际、网易考拉、唯品会、京东、苏宁易购、小红书等大型电商平台，以及日本乐天，香港莎莎等200多个电商客户的物流供应商，成功抢占跨境电商市场制高点。

奋勇拼搏 进口保税仓运营高质高效赢得客户信任

逆水行舟，不进则退。在机场保税仓业务，海外直邮业务已取得高速发展的情况下，电商物流事业部管理团队并未满足现状，而是居安思危，积极探寻业务发展的新突破。2018年7月，他们在众多竞争者中脱颖而出，获得了菜鸟南沙保税港区新仓库业务。

南沙保税仓所处的广州南沙保税港区是国家南沙自贸试验区核心区域，拥有卓越的地理和政策优势。作为菜鸟公司在华南地区最大的中心仓，南沙保税仓库占地面积达6万多平方米，运营体量大，并且需要在短短3个月时间内开仓，所有业内同行都认为这是一个“不可能完成的任务”。

面对挑战，电商物流事业部没有选择退缩。他们组织精锐力量，迎难而上，全力以赴筹建开仓。

8月初

通过省政府八部委联合围网验收；

8月中旬

得到海关总署围网验收批复；

8月底

通过南沙海关初次验仓；

9月初

保税仓海关账册建立，系统紧急对接完成、管理团队的组建……南沙仓建设捷报频传，终于赶在客户要求的时间之前完成开仓，并圆满地完成了当年“双十一”大促的作业任务。

惊叹于公司协调海关、政府机构的办事能力，以及公司团队的执行力、工作效率，客户连连赞扬公司的超高效率和运营质量。

南沙保税仓的开仓运营，缩减原有“海港—机场”的物流环节，建立了海天联动仓储物流服务新模式，物流成本大大节省，竞争优势明显提升。随着未来保税进出口重点业务逐渐向南沙保税港区倾斜，南沙保税仓的业务拓展将有更为广阔的前景。

开拓创新 出口电商业务迈出重要一步

中国出口电商业务市场体量巨大，但突出的跨境电商物流问题成为诸多从事跨境出口电商企业快速向前发展的主要障碍。市场痛点，催生出一个巨大的跨境电商物流市场。

广州中远海运空运公司以空运为主业，在广州白云机场占据了较大的市场份额。如果能依托机场口岸清关优势，形成有特色的一站式全程跨境出口电商物流服务产品，必将带动公司主营业务规模走上新台阶。

战略既定，电商物流事业部迅速组建专门队伍，撸起袖子加油干！他们深入市场调研，充分收集客户需求，同时结合海关新政，全力整合资源。2018年5月份，9610服务产品成功推出，马上得到了市场的认可，公司出口报关业务单量迅速得到提升。

面对成绩，电商物流事业部没有沾沾自喜，而是继续乘胜追击。他们对公司优势上线资源及未来可能取得突破的专线线路进行了深入分析，同时派员赴海外进行供应商筛选与谈判，努力搭建海外口岸清关渠道及末端配送资源。经过4个多月时间的打磨，中远海运空运跨境电商美线出口全程服务产品正式推向市场。该产品依托公司长期积累机场口岸清关能力、美线航空舱位资源优势及海外网络资源优势，优化了产品服务质量和成本价格，很快就得到了客户的认可。目前，公司美国专线全程单量不断增长，经营收入也相应得到了持续提升。

中远海运空运跨境出口电商产品的成功开发及营销，标志着中远海运空运出口电商业务又迈出了重要的第一步。未来可为系统内其他口岸公司发展跨境电商出口物流业务提供可复制、可借鉴的有益经验。

攻坚克难

党支部战斗堡垒作用有力发挥

电商物流事业部现有员工55人中远 跨境电商，其中研究生学历4人，35岁以下39人，党员11人。在跨境电商业务发展壮大的历程中，电商党支部众多党员始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，始终以奋斗者的姿态冲在最前面，奋战在最前线。

2018年9月，南沙码头有200余条货柜100万余件货品等待入仓卸货，要求在短短的5个工作日内完成。现场运营团队周密部署，顽强拼搏。老党员曾炎同志，顾不上家中生病的老人，放下还在上学的孩子，在南沙仓库附近租了房子，全身心投入战斗。他牺牲所有休息时间，整理大量入仓资料，实时与海关沟通协调，大大加快了查验速度。在团队不懈努力下，不仅圆满完成收货任务，而且创下日收货峰值81个40尺大柜的记录，令客户翘指，同行瞩目！

2018年“双十一”，公司第一次面对机场、南沙“双口岸”作战运营。这对团队又是一次严峻的考验！电商物流事业部以最快的速度和最充分的准备，迅速整合海港保税仓和空港仓库。党员党俊博同志负责生产现场质量控制和异常处理，需要在4个作业区不断巡仓。他身高1.9米，体重近100公斤，连续4天每天步行数高达3万余步，一天下来脚板都浮肿了。大促活动安全顺利结束，还提前1天完成客户要求时效，高效的订单履约率再次得到了客户的高度肯定。小党却笑说，一次“双十一”，减肥3公斤，值了！

天道酬勤，一份耕耘，一分收获。广州中远海运空运跨境电商物流业务得到了地方政府、各有关部门，以及集团各级领导的肯定。时任广州市委书记任学锋、广州市陈志英、蔡朝林等副市长、海关、商检有关部门等领导，荷兰海关、国外客户以及集团内部各级领导，多次莅临广州中远海运空运机场保税仓视察指导。公司先后被广东省经济和信息化委员会评选为广东省工业和信息化领域电子商务试点单位，被广东省商务厅授予“2017—2018年度广东省电子商务示范企业”。相信，在新时代下，广州中远海运空运电商物流事业部定能乘着国家进一步开放市场的政策东风，为实现集团“三个跑赢”“三个切换”的高质量发展贡献自己的力量。