在亚马逊上，想要问候一声“亲”，真的很难。亚马逊上的交流仍停留在二十年前的邮件时代——买家有问题先给亚马逊发邮件，模糊掉买家邮箱后，亚马逊再转发给卖家。

点开商品页面，看不到店铺，也没有个性化的店铺装修，所有商品都是一样的格式，评论区是唯一不同的地方。

在不少卖家看来，亚马逊最后拼的就是“谁的评价多，谁的评价好”。评论成了决定转化率的关键，偶有一条差评出现，销量就会直线下滑。

由此，在大洋彼岸，国内的跨境电商催生出了一个新产业——留学生真人评测。

一般来说，亚马逊服务商通过QQ群、微信群等组建大量测评群，服务商收取中介费，将卖家的商品链接发到群里留学生们购买商品后打上好评，卖家们再将货款退给学生。

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“刷单找死，不刷单只能等死”

不少卖家认为，刷单是种不得已的选择。根据亚马逊的规则，当一个新的评论被发布时，会相应地改变产品的评分等级，被添加到评论总数、星级排名总数和平均星级排名中。此外，用户可以对评论进行投票，以表明其有用性，最有帮助的客户评论被指定在每个产品页面的一个特殊部分。

而卖家通过刷单，才可以提高排名，提高转换率，获得较高的Listing排名，在同质化竞争中脱颖而出。这不仅仅是需要投放PPC广告（即点击付费广告），也需要有一定的销量、用户好评，才能获得更高的权重。

可假销量、假评价一直是扎在电商平台上的一根毒刺，亚马逊也面临着销量造假、评价造假、信息泄露等困扰。亚马逊也对评论政策进行了多次调整，尤其是在去年10月提高了最新评论的权重，如果定期没有好评上新，来了一个差评，就会导致评分骤降。

亚马逊近两年评论政策变更：

• 2021年7月份起，机刷点赞仅仅只有24小时的效果了24小时后反弹
• 2021年11月起，自养号点赞无效，72小时反弹
• 2022年3月份-5月份，所有点赞无效，评价被冻结
• 2022年6月份-7月份，差评权重下降，好评权重爬升
• 2022年8月15号左右，差评权重恢复，大部分差评开始回到首页2022年8月份尾，评价权重变更，大部分的商家发现评价已经开始按日期影响(QA的A回答已按时间排序，点赞无效)

与此同时，对于违规店铺的管制愈发严厉，对造假卖家进行大规模封杀、销号、余款余货冻结。一旦被平台查处，轻则评论被删，排名消失，严重的甚至被关店，动辄几万几十万打水漂，有时候辛苦一年可能什么都没赚。

在这样的情形下，刷单这条路越来越不明朗。

深圳一卖家透露，“刷单驱动的运营模式，刚开始很爽，但是越到后来越弊端凸显。”

一方面，追热点、打爆款的泛类目选品模式，导致对产品和供应链没有积累，当亚马逊对产品质量的把控愈发严格，就会力不从心；另一方面，亚马逊对刷单测评的打击愈发严厉，同时刷单测评机构也越来越多，“撸评价越撸越狠”，这套高投入、高回报的打法，失败率与日俱增，一旦失败率超过一定比例，就难以为继了。

某刷单平台的服务说明

他也为此反思道，“我们也知道纯粹刷单模式的不足和LOW，一直在努力转型，不过非常痛苦，毕竟团队习惯了固有的运营模式。当下，你不刷，竞争对手分分钟‘教你做人’，想独善其身很难。”

事实上，不少卖家都这样认为。不顾平台的重拳，顶着被封店封号的危险，刷单等灰色交易仍然在悄然地肆意生长。

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除了“饮鸩止渴”别无他法吗？

有人说，“刷单就是一碗毒药，喝下去是饮鸩止渴，不喝下去也可能活不长，那干脆还是喝吧。“”

这样的做法就跟吃鸦片一样，思维和行事方式已经被刷单深深套牢，阻碍了向更高水平的电商运营进阶发展。

据了解，有很多卖家，深刻认识到刷单之路是一条不归路，并且在流量和转化方面，一早就开始谋划新的运营方式。

除了在中国本土开店，不少卖家也目标国注册了公司开店。比如相较国内，美国本土账号拥有的权限和管理尺度都要宽松一些。

另一方面，跨境电商运营也在向内容化迈进。

相较以前，卖家拥有更加多元化的流量入口，可以把视线投向平台外寻找流量突破口，新兴的短视频、直播、新媒体这种用户关注度高，带货能力强的社交媒体，均可以运用起来做站外引流。

一旦卖家通过站外渠道稳定形成多维度的流量来源，就很容易打破平台内不刷单难有流量和销量的困局。

如果你仔细分析刷单的重灾区，发现那些高竞争、高饱和度和同质化类目刷单最严重。

反过来，那些品牌商家、产品特色和刚需足、高性价比的商家，对刷单就没那么大依赖。

所以从长远看，从根本看，一头严抓产品品质，一头狠抓品牌宣传，是跨境人做强做大的基本要求。

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