随着我国传统外贸转型升级，作为新业态之一的跨境电商行业迫切需要具有实践能力的中高职层次人才。

跨境电商是改革传统外贸模式、创新进出口贸易手段的新业态，其迅速发展面临着人才储备准备不足的问题，这对职业教育培养的人才质量和数量提出了要求。首先在数量方面，跨境电商行业整体人才缺口较大。据商务部测算，未来5年我国国际贸易、跨境电商等外向型人才缺口至少在100万人以上，中小型外贸企业对人才的需求尤为突出。而从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，人才匮乏严重制约了产业的发展。尽管中、高职院校开设了培养跨境电商人才的主要依托专业：商务英语专业和电子商务专业，但其总规模远远未能满足人才需求。其次在质量方面，未能满足企业对实践能力强的技术技能型人才要求。学校每年向企业输送大量毕业生，但越来越多的企业却反馈招不到合适的跨境电商人才，普遍反映学生的实践能力弱。根据《中国跨境电商人才研究报告》（以下简称“《报告》）的调查，认为大部分毕业生存在解决问题的能力不强、专业知识不扎实、知识面窄、视野不够宽等缺点。

教育分层的一个重要因素是社会对人才受教育层次需求的差异性，跨境电商企业对人才层次的需求因企业的性质或规模有所不同。根据商务部的报告，目前每年在跨境电商平台上注册的新经营主体中，中小企业和个体商户已经占到90%以上。在国际贸易的新形式下，中小型企业利润空间压缩严重，跨境电商有助于中小企业品牌海外突破，降低市场开发难度。因此，民营中小企业是目前职业院校毕业生从事跨境电商工作的主要就业单位。

根据中小型跨境电商企业的调查，尽管对人才需求的层次以高职或大专为主，约占七成，但在现实当中，他们的员工主要集中在职业院校，中、高职院校毕业生各约占三成。超过半数的受访企业最紧缺的岗位是从事跨境电商平台操作的业务员；其次是网络营销、运营与推广类岗位；再次是网站设计制作、美工类岗位。根据《报告》，我国跨境电商行业不缺管理和技术岗位人员，而大量缺乏具备综合能力、能够实际操作的业务人员，需求约占61%。跨境电商企业认为高职毕业生首岗应定位于操作层面，这方面的需求非常大。通过企业调研发现，中职学生在跨境电商行业也有立身之处和用武之地，企业目前也欢迎中职毕业生。国际上大多数职业的初始就业年龄都在15～24岁之间，中职毕业生进入企业后可塑性更强，中小企业对人才的受教育要求并不高，大部分企业都乐意招聘中、高职的毕业生。

跨境电商业对人才的需求强调其复合型的特征，要培养跨境电商复合型人才，应理解为相关专业组成的“专业群”与产业对接，而非单一专业能实现。

我国大力开展产业机构调整升级，必然带来新的就业岗位、新的就业方向，也对劳动者提出新的要求，企业的工种正由单一工种向复合工种转变。目前，职业院校培养跨境电商人才主要做法是整合各个相关专业的资源，构建专业群平台课程体系，将职业院校原有的商务英语、电子商务、国际商务、物流、国际商务（贸易）等专业的教学资源和课程进行整合和重组。跨境电商业务岗位群所应具备的核心能力包括：电子商务技能、国际贸易技能、国际商务谈判技能、国际网络营销技能、综合职业素养等，以一个专业为核心专业，搭建公共平台课程+专业群平台课程+专业方向课程+任意选修课程的课程体系。