日前，荷兰皇家菲仕兰跨境电商业务落户上海的消息受到业内关注。

据公开报道，今年6月初，由上海浦东新区国资委主任、党委书记王勇带队，一行6人走访了荷兰皇家菲仕兰总部，参观菲仕兰会员奶农的牧场和位于荷兰瓦赫宁根大学的菲仕兰创新中心，深入了解菲仕兰“从牧场到餐桌”的全产业链管理与经营模式；并表示支持和欢迎菲仕兰跨境业务落户上海外高桥保税区，上海外高桥集团股份有限公司旗下的上海外高桥企业发展促进中心有限公司将为入园公司的运营和发展提供政策和服务支持。

在此次走访之后，菲仕兰跨境电商业务已于近日完成法律实体注册，正式落户上海外高桥保税区。

跨境业务落地开展，也将为国际先进乳企经验、产品的传入架起新桥梁。公开资料显示，菲仕兰公司始创于1871年，迄今已有150年的历史，是拥有荷兰皇家称号的乳品企业，是世界上最大的乳制品公司之一。其位于享有荷兰“食品硅谷”之称的瓦赫宁根大学的乳品创新研发中心，基于全球知名的农牧业大学强大的科研能力，有超过450名研究人员，致力于开发“牛奶中的珍贵天然营养”。

据悉，伴随着跨境电商业务落户上海外高桥保税区，菲仕兰将加速对跨境电商业务的战略布局，进一步优化供应链管理，以确保产品快速、稳定地从荷兰工厂到中国市场，实现“零断货”，从而提升消费者的体验和满意度。菲仕兰将通过跨境电商平台陆续推出含有HMO的皇家美素佳儿、皇家美素佳儿有机产品以及美素佳儿特配奶粉。

跨境的先行者

菲仕兰的跨境电商生意起步较早。公开资料显示，菲仕兰早在5年前便启动了美素佳儿的跨境电商业务。数年间，跨境电商因产品紧跟前沿潮流，价格优势明显，逐渐赢得年轻父母的青睐。伴随新冠疫情爆发并不断向全球蔓延，多国物流不同程度受阻，让海外代购依赖度较高的婴幼儿奶粉面临“断代”危机，消费者将目光转向跨境电商平台，带来了需求的激增。

在这样的背景之下，菲仕兰于2020年伊始进一步加大对跨境电商业务的投入、搭建全新业务团队结构，推动业务发展升级；将传统经销商代理供货的贸易模式转变为以品牌为基础以消费者为中心的数字化运营模式，通过大数据的支持，从而实现消费者（Consumer）和客户（Customer）的需求，改进消费体验并能更精确得获得新客。

一直以来，跨境电商的粗放管理使客户体验大打折扣，究其原因矛头大多指向企业的供应链管理能力不足。为此，菲仕兰将供应链管理的数字化转型作为重要任务之一，力求与中国本土合作伙伴的高效协同。彼时菲仕兰中国区总裁陈戈曾介绍称：“为了保证跨境电商业务的精细化增长，菲仕兰联合中国本土的合作伙伴共建数字化可视平台，以实现数据的高效协同。”据她介绍，菲仕兰打造的数字化矩阵可以实现供销立体化管理。一方面可以实时洞察销售数据，为快速决策提供有效依据。另一方面又能提前对上游供应做出计划性调整，加强生产供货的应变能力。

跨境电商业务的推进，也直接为菲仕兰的业绩增添亮色。2021年财报显示，菲仕兰中国区业绩表现亮眼，全年净销售额保持双位数增长，其中跨境电商业务和新业务的增长均超过20%。当年上半年，菲仕兰跨境电商业务增长34%。

在业内人士看来，通过跨境电商平台，菲仕兰将有效实现产品的快速更新，将前沿科技成果转化的最新产品带给中国宝宝，让他们获得更好的营养选择和产品体验。

展望未来，菲仕兰方面表示，跨境电商业务将力争每年保持销售额双位数增长并赢得前三的市场份额。坚持以数据主导，数据赋能为核心的业务发展之路。同时，进一步打造跨境会员体系并进行精细化运营，侧重产品口碑和产品体验差异化，优化跨境电商业务流程，实现健康、良性、可持续的发展。

围绕菲仕兰跨境电商业务落户上海外高桥保税区的新动向，高级乳业分析师宋亮向《消费钛度》分析称，“跨境购对于菲仕兰而言是很重要的业务板块。此举意义在于菲仕兰对跨境购业务的一次重新梳理。择址上海外高桥保税区，也带来了更多的便利性。未来，菲仕兰的跨境购业务和上海总部连成一片，管理更为集中，这样也会更加便捷、高效。”

宋亮此前也曾分析指出，“此前受疫情影响，包括菲仕兰在内很多乳企的跨境业务都受到打击。但菲仕兰在国内市场做得很扎实。C端业务方面，菲仕兰的海外资源的组织供应能力，品牌建设、产品的研发和创新技术实力，包括产品的价格方面，都具有优势。”他同时指出，菲仕兰产品的定价策略清晰，奶粉业务终端表现比其他品牌要稳定；随着疫情阴霾的退散，菲仕兰的跨境业务或将有更好的表现。