本报记者 颜世龙 潍坊、青岛报道

“90后”的张阳正在自家的仓库里将一个个汽车配件打包，准备将这批货从山东潍坊发往美国休斯顿的海外仓库，如果快的话这批货半个月就能到达。作为一名跨境电商运营老手和创业新手，张阳现在几乎过起了美国时间。

自从他在去年10月辞职并成立山东省辰东电子商贸有限公司以来，选品、进货、包装、发货、售后服务……如此往复但却乐此不疲，这就是他的日常。“我主要经营的是汽配产品，主要是从本地和南方等地进货，然后通过eBay平台向海外C端客户销售，消费者下单后基本2～3天就能送到家里。现在月销售额平均在20多万元，比单纯给别人打工要强很多。”张阳说。正是看到了收入的增长，亲戚朋友们纷纷向张阳来取经，也想要“下海”一试，现今，他成了大家的“兼职”创业导师。

在潍坊，在山东，像张阳一样正在从事跨境电商的商家不在少数。

《中国经营报》记者了解到，相关数据显示，截至2023年2月，山东现有跨境电商相关企业2452家，居全国第二位。服装、渔具、劳保产品、美容产品、汽配产品等各品类产品已经跨境电商畅销全球，而建材、家具、家用电器、工业设备等也拥有着广阔的跨境电商出口空间。2022年，国家跨境电商综试区实现山东16市全覆盖，培育认定85家省级跨境电商主体、13家跨境电商孵化机构，全年跨境电商进出口突破3000亿元。

山东的跨境电商商户们，正在“买”山东，“卖”山东，“买”全国，“卖”全球。

2023中国（山东）跨境电商交易博览会开幕式。本报资料室/图

商户裂变，从点到面

在山东，除了像张阳一般刚创业不久的小商户，也有不少跨境电商“小巨人”。

1991年出生的张荣晟虽然有些不善言辞，却已经是山东赛乐进出口有限公司（以下简称“赛乐公司”）的副总经理，主管运营的他自2018年和老板一起创业以来，公司从两三个人发展到团队100多人，今年销售额更是突破了2亿元，这样的体量在潍坊市跨境电商行业也已经算是“小巨人”了。从园林修理到汽车配件，再到各类装饰品，琳琅满目的产品经他的团队卖向全球。

据张荣晟介绍，赛乐主要是在亚马逊、eBay、速卖通等多个全球知名的跨境电商平台上销售，这几年业绩增速基本稳定在120%以上。现在不仅从全国各地进货，甚至还在潍坊市寒庁区设立了汽车座椅垫的工厂，走上了工贸一体化道路。

“很多西方国家因为人工非常贵，所以消费者的动手能力比较强，像汽车维修、园林打理等多数都是自己动手，所以这类产品更畅销。”张荣晟说，“跨境电商最重要的环节是选品，要非常了解自己卖的产品，一开始我们也是从别的地方找产品，一步步去试错，但发现总是照搬照抄别人的产品，可能并不适合自己，所以才想到自己办工厂，打自己的品牌。”

而在谈到运营技巧时，张荣晟表示，海外平台上很多商家都在卖类似的产品，但有的销量高，有的却低，其实这里面是有大学问的。一个产品何时调货、何时定价、如何优化产品，这些看上去细节的方面往往都会影响着销量。

遍地开花的不仅仅是商户，各类服务商也正在迅速成长，创业不久的山东庞博跨境电子商务有限公司（以下简称“庞博公司”）就是其中之一。

“我们的产品是易达ERP软件，集仓储、物流、财务、运营等多种功能，用户通过我们的系统，可以实现‘一键’搞定，能帮助速卖通平台的新手实现零烦恼运营。”庞博公司创始人之一荆兆君说，“今年5月我们的3.0版本刚上线，未来还会对接ebay、亚马逊等多个平台，彻底打通跨境电商新手们不会、不敢、不懂的问题。”

据荆兆君介绍，为了解决跨境电商新手们选品和进货问题，他们通过对接国内品牌生产企业，建立了自己的产品库，新手们直接从产品库中选择好商品后，就能实现一键上传。“目前产品库涵盖消费电子、家居、母婴玩具等7大类千余个产品，后期产品将达到上万个。通过我们直接对接品牌工厂，这样不仅避免了侵权，而且保证了供应链的稳定。”

技术起家的庞博公司还为系统接入当前最火的人工智能应用——ChatGPT4，帮助新手们克服了店铺和产品的运营问题，避免重复铺货。“人工智能可以为各个产品的标题、背景图、字体等元素实现千人千面。”荆兆君说。

“虽然我们刚创业不久，但已经有近500个商户使用了我们的系统，流水也达到了500多万元。目标是今年达到1万家商户。”荆兆君说，“我们主打的就是兼职经济，这非常适合很多宝妈和大学生，虽然不像很多全职商户一般赚大钱，但铺贴家用还是可以的。”

政府助推，做大做强

在山东，发力的不仅仅是各类跨境电商商户，各级政府也在想尽办法从各个方面给予倾斜和支持。

6月6日的青岛，2023年度跨境电商创新创业职业技能大赛启动；5月26日的潍坊，2023世界电子商务大会启幕；5月19日的烟台，中国（山东）跨境电商交易博览会举办……除了为企业搭台，更多的支持政策、基础配套、体系建设从省到市再到县，毫不手软。

烟台市商务局相关负责人在受访时表示，在机制建设上，烟台市建立了以市政府主要领导为总召集人的关地统一协调联席会议机制，夯实了跨境电商发展的基础。同时，依托跨境电商产业联盟拓展政校企合作，支持6家驻烟高校设置跨境电商专业，定向培养输送跨境电商专业人才。在政策方面，先后印发了《关于推动全市外贸高质量发展的意见》等多个文件，将跨境电商发展与落实国家重大战略结合起来，从支持企业“线上转型”、建设综合服务平台、培育跨境电商产业集群等方面出台引导措施，形成较为完善的政策体系。“获批全国跨境电商综试区三年来，跨境电商进出口规模翻了近四番。”

记者从潍坊市商务局了解到，自2020年4月获国务院批准建设中国（潍坊）跨境电商综合试验区3年来，跨境电商进出口额从获批当年的1.4亿元，到2021年突破230亿元，再到2022年突破390亿元，抢占了外贸量级跨越的新赛道，跑出了潍坊业态创新的加速度。

目前，潍坊市已引入eBay、亚马逊、速卖通等跨境电商平台服务商及配套服务商20多家，落地京东·华东区产融中心、抖音珠宝玉石运营中心、大麦知识产权等头部企业合作项目20多个，培育了途易、菲利佩、赛乐、瑞贝尔等一批本土化“小巨人”。“一县一品”建成的15个跨境电商产业园，已在美国、菲律宾、墨西哥等30多个国家和地区建成海外仓62个，服务国内企业过1000家。

在青岛，跨境电商行业又迎来了一项振奋人心的消息。目前，在商务部召开的全国跨境电商综试区现场会上，2022年跨境电商综试区考核评估结果发布：中国（青岛）跨境电子商务综合试验区评估结果为第一档“成效明显”，而在连续两年评估为“第一档”的城市中，青岛是唯一的北方城市，稳坐跨境电商“北方第一城”。

记者从青岛市商务局了解到，2016年，青岛跨境电商进出口8.8亿元，2022年达到627亿元，年均复合增长率103.6%。今年前四个月，青岛市跨境电商进出口超200亿元，同比增长近1.7倍，占全市外贸进出口比重7.5%。

截至目前，青岛市开展跨境电商及相关各类业务的市场主体数量超7000家，较2016年的500家左右增加了近13倍。据调研，约80%的跨境电商企业由外贸企业（53%）和工贸企业（27%）转型而来，约16%为跨境电商创业企业，约4%为跨境电商产业的金融、物流、支付等运营服务企业。自2016年综试区获批以来，青岛跨境电商贸易市场国别不断扩大，已累计出口193个国家和地区。

山东省跨境电子商务研究院秘书长张鹏刚表示，跨境电商是外贸发展的新动能、转型升级的新渠道和高质量发展的新抓手。自2015年至今，国务院已先后分7批设立165个跨境电子商务综合试验区，覆盖31个省区市，基本形成了陆海内外联动、东西双向互济的发展格局。据海关统计，2022年我国跨境电商进出口额达到2.11万亿元，增长9.8%。

“山东省经过7年探索和实践，在产业规模、市场主体、发展环境、创新生态等方面取得了显著成效，跨境电商进出口规模走在了全国前列，跨境电商综试区实现了全省覆盖，通关便利化及物流服务水平不断提高。”张鹏刚说。

张鹏刚说，山东跨境电商产业之所以能实现快速发展，主要是得益于良好的发展基础和扎实的产业基础，以及充足的人才储备优势。在发展基础方面，山东位于东部沿海，可通过海、陆、空等多种方式与周边国家和地区开展贸易。2022年新开通11条国际航空货运航线，初步建成“畅达日韩、连通欧美”的国际货运航线网络。山东港口累计新增外贸航线31条，外贸航线总数达233条，数量和密度稳居北方港口首位。中欧班列（齐鲁号）通达“一带一路”沿线24个国家55个城市，全年开行班列2057列，同比增长12.7%。

在产业基础方面，山东积极探索具有山东特色的跨境电商发展路径，特色鲁品与跨境电商相结合的方式展现出巨大活力。有数据显示，截至2022年，山东省建成省级特色产业集群65家。2022年，山东省举办16场特色产业带跨境电商培育活动，“一县一策”为各地市跨境电商发展提供开店、选品、研发、营销、物流全流程的指导方案。

在人才储备方面，山东省总人数在全国排名第二，是名副其实的人口大省。统计数据显示，2022年省内具有普通高等学历教育招生资格高等学校151所，目前已开设跨境电商专业的高等院校已超过40所，其中高职专科开设跨境电子商务专业的院校32所，居全国第三位，每年向社会输出大量具有跨境电商专业技能人才。

（编辑：卢志坤 校对：颜京宁）