来源：跨境电商笔记本

电商文案优化肩负着吸引客户、宣传产品优势和在Google上获得高排名的重任。同一款产品，用质量不一样文案做宣传，可能会产生巨大的销量差异。

这里有6条来自成功的线上商店的电商文案优化技巧，结合了店主的经验与心理学专家的科学建议，对照看看你的电商文案做到了哪几点吧~

1、电商文案优化：如何了解目标客户

首先，你需要回答一个重要问题：你在为谁写文案？了解目标客户的需求是引发他们共鸣的第一步。

研究目标客户的好方法包括：

利用公司的市场研究并分析网站流量数据

进行在线调查、民意调查和访谈

分析TikTok、Pinterest等社交平台上的讨论

完成研究后，你将有很多想法来用“客户语言”描述你的产品。举个例子，你们公司正在销售背包，仔细阅读Pinterest上有关背包的讨论，你会发现很多可以用作文案中的短句和词汇。

进入TOP10 Shopify商店榜单的皮具品牌WP Standard，在背包的产品描述中用了一些诸如“日常忙碌”和“将陪伴你多年”之类的词，即以目标客户熟悉的方式与他们沟通。WP Standard在Pinterest的帐号虽然只有5000多粉丝，但主页月浏览量超过了9.6 万。

除此之外，研究竞争对手的电商文案也是一个好方法，了解对手怎么宣传自己的产品优势，发现他们在文案上的不足，来创作出更优质的内容。

2、电商文案优化：如何撰写抓眼球的标题

回想一下你上次网上购物的经历，你第一眼看到的是不是一个醒目的标题？标题对于建立正面且有吸引力的第一印象至关重要。客户可能会仅根据标题来选择购买商品。这就是为什么我们在电子邮件、主页、产品页面、广告等各处都需要引人注目的标题。

一个有吸引力的标题可以从2个维度来构思：清晰、与你的目标客户产生共鸣。

清晰

标题需要抓住重点，以便客户知道他们来对地方了。复杂的标题很容易让客户不知所措。比如眼镜品牌Warby Parker的这个标题让其优势一目了然。

共鸣

与客户建立更深层次的联系。如果你很好地了解你的目标客户，你的标题将更有可能引起他们的共鸣。研究客户的需求、目标和问题至关重要。比如食品品牌Partake Foods通过“因为成分至关重要”这个标题向客户传达了“我们和你一样在乎食物成分=我们懂你”的意思。

试想一下，如果是个通用的标题，比如“尝试我们的美味产品”，那对客户来说，这个品牌跟其他品牌没有任何区别，也就没有非选它不可的理由。

分享一个捷径，当你不确定用外语怎样算清晰，或者什么表达能引起共鸣时，可以使用广告素材工具找灵感，比如在跨境圈广受好评的BigSpy，可以看被频繁使用的文案是哪些，点击率高的文案是哪些，然后结合自家产品进行优化。以毛绒玩具为例，可以看到广告的标题、正文和描述详情。

3、电商文案优化：怎样包装品牌故事

讲故事是与客户建立联系的一种很好的技巧。以自行车品牌Madsen Cycles为例。品牌讲给客户听的故事是：Madsen一家去探望丹麦的亲戚时，对这个国家的自行车文化印象深刻。他们想把自行车文化带回美国。他们最终设计出一种独特的家庭友好型自行车。

除了品牌文化，你还可以在产品描述中加入故事。比如讲述该产品将如何改变客户生活。这些故事与客户建立了融洽的关系，它们会唤起正面的情绪。你有讲述你的品牌/产品故事吗？

4、电商文案优化：怎么营造紧迫感

紧迫感可以让潜在客户立即采取行动。表达紧迫感的方式有很多：

Limited stock levels

Mystery and flash sales

Limited edition products

Free delivery for special conditions

举个例子，装饰品品牌Boughs采用这种方式宣传每周限量优惠商品。同时要注意，写出客户需要知道的最重要的细节，比如时间、折扣、优惠代码等。

5、电商文案优化：如何快速传达关键信息

快节奏的工作和生活，每个人都想快速获取信息。怎么做到保持简洁，同时仍包含有助于客户转化的有用信息？

身体护理品牌Dollar Shave Club的产品说明使用符号列表排版，传达了许多产品优势。当然，除了符号列表之外，还可以考虑使用不同的字体大小、标题和副标题和不超过三行的短段落等。

6、电商文案优化：如何消除下单前的犹豫

大多数访问你网站的客户还没有准备好购买，通过文案可以说服他们停止犹豫，做出决定。向他们表明下单之后的风险很低是一个很好的方法，比如常见的包邮和免费退货。这类风险规避的内容还包括退款保证、安全支付说明等。

停止犹豫

举个例子，HelloFresh是一个在文案写作方面具有出色风险规避策略的品牌。在开始订餐之前，客户可以看到有关其订餐服务的常见问题的答案，解答疑问也是消除犹豫的好办法。

作出决定

客户的疑问被解答了之后，需要有人再往前推他们一步，去操作下一步。这里有一些具有号召力的CTA按钮文案写作技巧供参考：

表明操作风险很低，例如“Try for free”“No-risk trial”或“No credit card needed” 

用这么做会有好处来引导，例如“Get professional advice”、“Explore our products”或“Customize my plan”