来源：霞光社

根据Google发布的《2023年东南亚地区电子商务报告》，东南亚地区在抵御全球宏观经济风险方面表现出色，其GDP增长率稳定在4%以上，而通货膨胀率已降低至3%。报告指出，从盈利增长的趋势来看，东南亚市场仍然蕴含着巨大的发展潜力。这得益于该地区有利的人口结构、持续增长的财富以及不断推进的城市化进程，为数字经济的未来发展打下了坚实基础。

对有意“下南洋”的卖家而言，如何实现报告中提到的“加速盈利”和“吸引高价值用户”呢？越来越多人选择搭乘当地知名平台的快车，借力发展。以新锐美容科技品牌Jmoon极萌为例，其在去年底选择深度绑定Shopee，并在上线一个月后GMV就突破了百万元，成绩斐然。

尽管市场上不断有新的玩家出现，Shopee在东南亚市场的领先地位依然稳固。2023年，Shopee平台在东南亚的市场份额就几乎占据了整个行业的半壁江山。而根据Similarweb的最新数据，2024年3月Shopee在东南亚各大站点的总访问量达6.27亿，远超其他平台。庞大的市场体量和用户规模无疑使Shopee成为出海东南亚的不二选择。

这背后离不开Shopee对于整个电商生态长期坚定的投入。其不断通过增强物流履约效率、丰富多元化内容能力，以及优化支付体验等全方位策略，提升用户的整体购物体验，并助力卖家在市场竞争中脱颖而出，占据“C位”。

01、物流提速赋能：买家满意、卖家降本增效

物流是电商的命脉，在东南亚尤其如此。东南亚地区地理环境错综复杂，交通网络尚待完善，商品交付时效成为让商家最头痛的问题之一。如何整合资源、找到靠谱的合作伙伴，对卖家来说考验极大。

3C品类标杆大卖世纪宏泰的负责人李涛表示，初入东南亚市场，在物流方面就遇到不少挑战，包括靠谱海外仓的选择、物流配送时效、以及资源匮乏等。由于缺乏经验，李涛团队在物流上吃了不少亏。据其介绍，此前曾因在选择物流商时疏于考察，导致货物交付延误，对后续产品销售造成了严重影响。而入驻Shopee后，在平台的指导与帮助下，李涛团队成功攻克痛点，借助Shopee的综合物流服务，仅仅3个月，月销售额便突破了10万美金。

事实上，Shopee早就注意到物流履约的重要性，并在该领域进行了长期坚定的投入。目前，Shopee物流服务SLS（Shopee Logistics Services）已经形成了坐拥数百航线航班、覆盖40余个海外机场的庞大网络，并兼备海运、陆运、重物等不同渠道、适配各品类运输需求的多元运输体系。近日，更进一步优化了头程揽收细节，调整了免费揽收时间以更贴合卖家实际，并新增了包括合肥、南京和惠州部分区域在内的更多免费揽收区域。

据悉，2023年SLS端到端物流时效同比提升20%。今年以来，Shopee跨境端到端物流再加速，买家等待时间大幅缩短，以新加坡站点为例，今年以来效率已提升15%。

麦肯锡的数据显示，在东南亚“最后一公里”的派送成本占总物流成本的53%以上。为进一步帮助卖家降本增效，Shopee持续提升尾程配送效率，包括加强物流枢纽的处理能力、增设新枢纽、扩大分拨中心以及提高自动化水平。据了解，Shopee本地自有物流SPX Express已实现了更快速、更灵活且更经济的服务，覆盖地区超过90%。

除了SLS模式外，Shopee还推出了多种类型的本地化履约服务（LFF），包括官方海外仓、第三方仓官方海外仓、一店多运以及三方仓一店多运等，满足商家多元化的物流履约需求。

李涛对此给予了充分认可，“从电商行业的发展趋势来看，履约服务能力至关重要。”他表示，“我们认为本土化已逐渐成为一种趋势。正是基于Shopee开创性的物流基建生态的完善赋能，我们才能够更迅速地打入东南亚市场并取得显著成绩。”

2023年，平台本地化履约业务订单量也同比增长了270%，Shopee灵活丰富的物流解决方案受到越来越多跨境卖家的关注和好评。

02、打造一站式购物新体验，电商生态日趋完善

在去年下半年的大促旺季中，Shopee Live单量爆发力惊人。12.12大促当天，Shopee Live在开场两分钟内便售出1200万件商品，跨境直播单量更是激增至平日的54倍。平台的站内内容已成为电商链路中不容忽视的一环。

Shopee近日发布的东南亚Z世代购物行为调研也证实了这一点。报告显示，高达八成的年轻消费者追求互动、娱乐并存的购物体验。这进一步凸显了诸如Shopee Live等内容入口在Z世代购物旅程中的重要作用。

国货女装领军品牌“小宅女”便是受益者之一。通过利用Shopee Live的限时特惠、新品发布等活动，“小宅女”吸粉无数，品牌影响力与日俱增。其负责人坦言：“Shopee的直播更注重用户体验，能让产品更真实、立体地展现给消费者。”新店开业首周，仅凭直播就能突破100件销量，足见Shopee直播对新店成长的巨大推动作用。

近期，Shopee再次加码“内容”，推出Shopee Video短视频功能，满足用户对简短、碎片化内容日益增长的需求。今年以来，Shopee短视频流量激增6倍，订单量也飙升超过27倍，成为平台流量新风口。

同时，Shopee不断扩大与优质KOL的合作，进一步强化其联盟营销解决方案，精准匹配更多优质资源，以完善内容生态，促进多元高效转化。

不仅如此，为了提供更流畅顺滑的购物体验，Shopee在支付方面也下足了功夫。在ShopeePay的基础上，平台还推出了先买后付的Shopee PayLater，不仅为用户带来更灵活的购物体验，也释放了更多消费力，从而推动了商家的订单增长。

可以预见，东南亚电商市场仍将蓬勃发展，而在当下经济发展更稳健、消费升级趋势更明显的东南亚“下半场”，能够吸引消费者的商家和产品，正在逐渐从“绝对低价”向“更优服务”转变。物流、内容、支付等电商生态体系的不断完善，正在为整个电商行业注入新的活力，并展现出巨大的增长潜力和广阔的发展前景。