当我们想到销售员的时候，我们大多数会想到，他们喜欢与其他人接触和一起工作。能够与不同背景和文化的人建立关系，的确是成功的销售员必须具备的技巧之一。

顾客选择产品，未必完全是基于价钱、产品质素等客观考虑，多多少少都会有主观的感情因素在内，那就是他跟销售员之间的关系、信任，以及销售员提供的服务质素。一个成功的销售员会花些时间研究和整理顾客的资料，这样你才可以建立自己的顾客群。如果有熟客来到，你也不至于忘了他的称呼，或者上次跟他聊过甚么。

一般人或以为销售员只要口才好便可，其实细心聆听顾客需求至为重要。只有了解顾客需要，才能介绍合适的产品予顾客，若客人满意，定必再次光临。即使你的目标是要达到某个销售额，但你必定要记得，顾客不是来替你meet target的。你要做的是从顾客的立场和角度了解他们的需要，想想你可以为他们提供甚么服务，让他们可以获益。

对工作热诚、认真和勤奋是任何人身处任何行业都应该有的工作态度，销售员也不例外。如果你享受销售过程，表示你投入和喜爱你的工作，你便会有动力继续努力，积极服务顾客。销售当然不是每次都成功，所以做销售员的其中一个最基本条件，就是不怕被人拒绝。要适应被拒绝的挫败感，屡败屡战，从中改善销售技巧。

不进则退，尤其是在现今的职场，我们要不断学习和改善自己，才有竞争力。市场上不停有新品牌、新产品、新服务推出，你要多看多听，紧贴市场趋势，了解最新产品资讯。不只是自己公司的资讯，行内其他公司甚至外国的资讯也要多涉猎一下，增广见闻。参加一些讲座或者报读进修课程让你能跟其他同行交流，扩阔视野，也能让你更宏观了解市场。