一、什么是订单管理软件？

订单管理软件(OMS)旨在促进和自动化订单履行流程，减少订单到现金周期的时间，并提高供应商和批发商的订单处理效率。

订单管理软件可让业务用户轻松输入和转换订单或报价、保持库存水平的可视化、从过去的发票中搜索和识别趋势、验证运输偏好以及在单个系统内修改定价。

订单管理产品通常与计费软件集成，并且偶尔会在功能上重叠。订单管理产品还可以与CRM软件和订阅管理软件集成，具体取决于提供的产品或服务以及用户需要维护记录的客户数量。

二、订单管理软件的主要优势

使用多种交换方法和设备高效发送和接收订单

减少手动数据输入的需要并避免订单处理错误

深入了解订单管理策略的有效性

三、为什么要使用订单管理软件？

满足客户需求——通过将销售订单与可用库存相匹配，公司可以提高客户满意度并增加收入。

提高员工工作效率——员工可以通过订单处理自动化来提高工作效率，从而减少手工工作和重复输入数据。

四、谁使用订单管理软件？

销售部门——销售人员从使用订单管理软件中获益最多，因为它可以帮助他们匹配供需。

物流团队——物流部门使用订单管理软件根据需求、库存可用性和客户位置来计划交付。

五、订单管理软件种类

独立软件—这种类型的订单管理解决方案主要侧重于订单管理，并与其他软件产品集成以提供附加功能，例如库存管理和电子商务。

库存和订单管理——一种提供多种功能的软件产品，允许公司使用单个系统管理订单和库存。这类软件的主要好处是它提供了一个单一的数据存储库，可以更轻松地同步库存和订单数据。这可以提高履行流程的准确性，并提供更好的库存可用性可见性。

具有订单管理功能的电子商务——此版本的电子商务侧重于在线销售，主要是B2B，这将此类软件与主要用于B2C 电子商务的电子商务平台区分开来。

Teamface企典订单管理软件功能

订单自动化—此功能简化了自动验证和电子处理等活动。它还减少了手动数据输入和文档完成的需要，并简化了订单管理流程。通过利用这些功能，团队可以节省可以更好地用于其他任务的时间。此外，一些产品提供了为特定表格创建模板的能力，使公司能够从客户那里获取信息，以揭示对客户和产品趋势的洞察。此外，一些订单管理产品允许用户根据购买设置自动更新库存，以分析季节性趋势并跟踪流行产品。

客户支持— 在处理大量订单和相关客户信息时，客户支持可帮助解决技术问题。在这些情况下，公司需要提供强大的客户支持功能的订单管理解决方案。大多数工具都共享某些客户支持功能，例如事件跟踪，它会在订单流程中出现问题时立即通知您的客户支持团队。一些产品提供客户门户，使客户可以轻松地在线下订单和跟踪他们的订单。客户门户还可以跟踪客户活动，这有助于您获取有关特定客户的更多信息，并降低虚假订单或欺诈支付的几率。除其他外，这些功能可帮助公司尽快解决任何客户投诉，从而提高整体客户满意度。

电子归档功能——该功能使公司能够减少手动归档和组织所花费的时间，并消除对订单报告和收据的硬拷贝的需要。除了维持无纸化办公室，电子存档功能还可以通过将信息存储在集中订单管理系统中来帮助简化客户订单流程。

指标和分析——通过旨在提高战略有效性的分析功能，帮助支持公司的订单管理战略。许多产品提供可定制的仪表板作为用户界面的一部分，用于可视化订单准确性和其他关键绩效指标(KPI)。这些仪表板可以让公司跟踪各种指标，包括需要验证的订单数据、完成的订单、交货时间、受欢迎的产品和供应商，以及任何需要注意的问题。公司需要确保选择提供强大分析功能的产品，以帮助改进其订单管理方法。