目前，国外主流在线聊天工具包括Skype、WhatsApp、Facebook Meesenger、TradeManger、QQ、WeChat、Viber、LINE。

Skype是全球免费的语音沟通软件，支持视频聊天、多人语音会议、多人聊天、文字聊天等，支持及时信息文本翻译，可以讲书面语言转化为用户优选得语言。用户群体庞大，拥有超过6.63亿的注册用户。

WhatsApp是Facebook旗下软件，2014年被Facebook收购，是104个国家最受欢迎的聊天通讯App。支持即刻收发信息、图片、音频文件和视频信息。

Facebook Meesenger也是Facebook产品，是桌面聊天客户端。它支持用户聊天、接受通知、发送视频并可以阅读新鲜事物。2018年，Facebook宣布，在Meesenger应用内提供聊天翻译功能。

TradeManger是阿里旺旺国际版，供阿里巴巴国际站买家及卖家在线交流，拥有在线沟通、联系人管理、消息管理、登陆记录查询等基本功能。

WeChat是中国微信的海外版。大家都非常熟悉，在全球的受欢迎程度不低。

QQ也是中国聊天软件，使用频率仅次于微信，有对应的邮箱，方便。

Viber是智能手机用的跨平台网络电话及即时通讯软件。最先推出iPhone版本，2011年7月推出了Android版本。用户无需注册或付款，只要双方都有安装这套软件就能彼此免费通讯。

LINE在韩国、日本及中国台湾最受欢迎。全球注册用户超过4亿。

在跨境电商领域，聊天工具必不可少，但相对于其他客服渠道，在线聊天满意度最高，且转化率能提高10%-15%。

在独立站赛道，在线聊天工具能够在访问者浏览独立站时及时提供服务，帮助客户解决问题，和买家建立信任的桥梁，提升客户体验。

而购物体验和好感度成正比，当买家再次想购买类似产品的时候，好感度高的品牌会成为他的优选，如果向周围的朋友推荐，好感度高的产品也成为首推，这就形成了流量沉淀，助推独立站良性长期发展。

所以很多建站平台都会提供在线聊天工具。比如Ueeshop国内优质的SaaS建站平台，提供Skype、WhatsApp、Facebook Meesenger、TradeManger、QQ、WeChat等主流在线聊天工具，帮助独立站卖家实现销售目的。

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