出现这个错误的主要原因是商家打单时还是沿用线下物流，配送时却选择线上物流标记发货。

Vova线上发货内的物流方式都相当于新增的物流方式，请商家在使用ERP发货时，重新选择或重新授权以“Vova线上”为开头的新物流方式打单，并且在平台选择对应的物流方式标记发货，才能操作成功。

系统不是立即返回结果，正常情况下，一般最多等待5-10秒，都可以看到成功或是失败的提示。

如果使用的ERP不自动更新页面显示，请刷新页面或重新查看订单状态即可。

商家在请求线上发货时，申报信息内的API Token、平台ID、订单号（order goods sn）需要都正确且属于同一个店铺。

出现这个报错，主要请检查创建物流订单时，授权的API Token、平台ID是否属于同一店铺。

平台ID需要和商家的物流商付款账号绑定，使用平台ID发货的线上订单均会记录在绑定的账户上，用于之后和物流商结算。在不同的物流商那里如何绑定平台ID，请参考“线上发货渠道”内各物流商的介绍。

此外使用ERP发货时，也可能需要商家提供平台ID的授权。

1.进入“后台-账户-平台ID管理”菜单，点击“申请平台ID”。

2.输入平台ID的名称，名称为商家自定义。

3.页面内随即生成一个新的平台ID，ID是一个以VOVA开头的字符。

可以设置默认平台ID，设置后，在Vova商家后台操作线上发货时，会默认使用该ID，商家也可以自己再修改。

商家可以在VOVA后台，“订单-未处理-措施-信息填写错误反馈”菜单内申诉，备注上错误原因，让客服审核后修改地址信息。

商家可以自行补充正确的州、省地址后申请运单

商家可以根据报错提示，自行调整邮编格式后申请运单

商家可以将自行调整少量异常字符，符合物流商要求后提交；如果需要大面积调整顾客地址，仍需要在VOVA后台，“订单-未处理-措施-信息填写错误反馈”菜单内申诉，备注上错误原因，让客服审核后修改。

商家需要在订单确认后48小时内，在后台“订单-未处理-措施-信息填写错误反馈” 菜单内完成申诉。 客服直连审核或联系顾客后修改，若联系顾客96小时内顾客未修改，则系统自动取消订单 。（来源：vova）