首先，先来了解一下哪些情况会导致账号被冻结。虽然被冻结的原因各式各样，不同的卖家收到的冻结邮件也略有不同。

亚马逊账号冻结原因

亚马逊账号关联已经是老生常谈了。如果亚马逊通过技术手段，检测出卖家有两个或两个以上的账号，而关联账号其中一个已被关闭，其他也一定会被关闭。所以各位卖家们一定要注意了。

而最近，一波账号关联集中爆发，不少卖家被亚马逊搞得心神恍惚。那么这次账号关联大面积爆发究竟是什么原因造成的呢？其中有以下几种可能性：

1、 旺季前亚马逊风控升级，姐夫极大可能是在清理一批不动的老卖家账号，从而触发同一套资料下其他站点的关联。

2、 之前被判关联的账号重新被审查，比如上次被判关联的是美国站，那么这次就是加拿大和墨西哥。

3、 账号是号商那里买的，确实有问题存在关联风险，如注册资料中的法人、信用卡等信息重合，导致关联。

4、 之前卖家同一套账号下的其他站点发生过被审核停用的情况，导致本站点被关联。这种情况的解决方案是：先把之前因为二审或者其他原因停用的账号申诉回来，才可以去申诉这次被关联停用的其他站点（需要提供重新激活账户名称，激活日期，激活邮件截图。）

5、被亚马逊系统误判。这种情况，卖家是可以通过申诉重新激活账号的，申诉的核心思路是：首先确定自己的资料都是没有任何关联的，然后直接申诉误判，提交相关的资料。POA里面要强调自己的资料都是真实的，账号环境是符合要求的，是不可能关联的。

而对于其他原因被关联的卖家来说，首先的工作当然还是分析可能导致店铺关联的原因，如果自己找不到可以找服务商查一下，然后有针对性的写POA，请求重新激活账号。

首先，不是所有的产品都可以在亚马逊上销售的，销售的产品要符合相应的亚马逊政策，亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，卖家们可以去了解一下。常见禁售的产品有：药物，膳食补充剂、不含法律限制成分的化妆品、某些特定的美容产品、玩具、违法产品等。如果是销售不合法、不安全、限制性销售的产品，你的产品可能会强制下架或者亚马逊账号会停用。

亚马逊很注重买家的购物体验，因此，亚马逊首先不会考虑移除某个亚马逊卖家会损失多少佣金费，而是如何减少和消除消费者的投诉。所以，任何关于商品质量的投诉都会引发亚马逊对账号的审核，进而引起人工审查，最终导致冻结。

消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标（customer metrics）很大程度上取决于买家的反馈，无论是亚马逊大卖家还是新手卖家，差评都是难以避免的，但是差评过多，没有及时处理，也会十分影响销量。因此，当出现负面反馈的时候，建议尽快提供退款，不然出现账号被封的风险。

很多卖家在账号被冻结后都会想着再重新开一个新的账号。虽然账号被冻结后，处理各种问题十分的复杂枯燥，但是，亚马逊还是会识别出你的账号，这样的话，不仅会降低第一个账号解封的概率，重新开的账号还会被查封。

亚马逊对于侵权投诉的处理十分严格，一旦账号被投诉的话都是直接裁决的，发警告邮件、下架产品、取消销售权限，严重的直接就封号。而一般涉及的侵权类型主要包括：版权、商标、发明专利权、外观涉及专利权。

其中，销售假冒伪劣产品也是属于侵权中的一种表现形式，这个问题通常出现在电子产品、运动鞋、美容产品等类别产品中。即使直接从供应商出货，但只要有人举报你销售假货，账号就会被冻结。

这里特别提醒一下：假冒产品和"inauthentic items"（不正宗的产品）是不一样的。假冒产品是指假货或者仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲的是"真的产品"，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊的眼里它就是inauthentic。

对于卖家来讲拥有专利的话，不仅可以保护自己的产品不被跟卖，同时也有利于建立自己的品牌，强化自己的竞争力，同时能够避免被侵权投诉。所以建议卖家在产品出售国注册属于自己的商标，这样能避免很多问题。

另外，账号被冻结的其他常见原因还有以下几个：跟卖问题、延迟发货、绩效差问题、销量激增、操纵评论、账号审核等原因。这些问题也需要各位卖家们注意。

在收到账号冻结、销售权限被移除的邮件后，如果你还想要回这个账号，就需要向平台做出申诉。

亚马逊账号冻结申诉流程

账号被冻结，一般亚马逊都会给你发邮件通知的，详细阅读邮件，明确冻结的原因。

根据邮件了解冻结原因，自查账号是否触犯了这个规则，比如显示侵权，则对应看产品哪里侵权，这样做的目的是了解事实，为申诉做计划。

根据第二步得出的问题，列出你具体解决该问题的方案，方案越详细越准确，将会直接影响销售权限的恢复。

将行动计划及恢复销售权限的申请请求发给亚马逊。

步骤：

（1）登录你的亚马逊卖家账号；

（2）找到"表现"链接上的"表现通知"（Performance Notifications）并单击；

（3）找到销售权限被取消的通知，单击"申诉"按钮（Appeal button）；

（4）点击"决定申诉"按钮（Appeal decision）；

（5）在平台提供的文件栏目中填写你的解决方案；

（6）点击"申诉"（Submit appeal）。

亚马逊一般会在48小时内做出申诉的决定，并且为你留了17天的申诉时间，申诉不是百分百会成功，如果申诉失败，在被允许的情况下，可以再次进行申诉。

虽然"上有政策，下有对策"，但是任何事情都要先做好防范于未然的准备工作，毕竟一旦触发违规操作，处理起来也是很麻烦的，也会影响店铺运营和产品销量。

总而言之，亚马逊卖家账号冻结的原因多种多样，即使是很有经验的亚马逊卖家，也是有可能因为不熟悉的原因而被冻结账号。

因此，需要各位卖家们密切关注亚马逊所有的最新的政策，这样才能在最大程度上避免账号被封的情况发生。