物流商拉横幅、讨税款？
还拍摄小视频在跨境圈传播谣言说大卖家要倒闭了；
这对大卖家商誉造成了非常恶劣的影响，
而实际情况是大卖家佰事德经营状况良好，公司正常运营，而且早已向该物流商结清了物流款项，并没有拖欠物流款。只是由于物流商的过失导致在欧盟被划扣了一笔7万元的税费，双方协商未果，物流商遂出此下策，逼大卖家佰事德就范，经过佰事德与物流商沟通，澄清了相关事宜，佰事德要求物流商限时公开道歉，但未得到物流商的反馈，目前双方关系闹得很僵。
为此事佰事德委托鹰熊汇发布佰事德一方立场的紧急声明，如下：
小编认为：实在不值得，为了区区7万元，闹得沸沸扬扬，卖家一方损失了面子，物流一方商誉尽失，后期卖家们都不敢再和这家物流商合作了。跨境电商处在多事之秋，卖家与物流商的纠纷难以避免，卖家与物流之间的纠纷正处于集中爆发的前夜，最近也发生了不少卖家与物流商之间的纠纷事件，但是理智的卖家和物流商总是能妥善解决问题，互相理解对方，共担了责任，继续健康地将业务合作下去，这也是立志长期经营的卖家和物流商需要学习的最佳方式。
小编还原一下事件过程……
01
物流商拉横幅手段触目惊心
近日，一则物流商拉横幅的小视频突然在跨境圈流传开来，视频中指责卖家公司佰事德拖欠账款，字体内容触目惊心。实则压根不是这么一回事，卖家早已结清物流账款，只是一笔税费双方协商未果，而且责任尽在物流商一方。
该视频一经发出，众说纷纭，对佰事德造成了不小的行业负面影响。
舆论情理最是操控人心，该视频在多个行业交流群和圈内人朋友圈大范围流传，博得了不少关注和同情，也给涉事公司带来严重负面影响，逼得该大卖不得不正面回应。下面鹰熊汇小编来具体梳理下事情原委。视频中被指责，被舆论维权的大卖为深圳市佰事德科技有限公司。
据资料显示，成立于2013年10月，排名全国出口跨境电商企业50强。主要以亚马逊、eBay、速卖通、沃尔玛等第三方平台为销售载体，主营包括美妆个护、家居户外、宠物、3C电子消费等产品，年销售额上亿，业务遍及美国、英国、德国等30多个国家地区。
02
这场争端谁来买单？
大卖佰事德和这家物流服务商在2020-2021年一直有合作，此期间双方约定账期付款，而争端就始于2021年7月1日的欧洲税改，这导致部分货物运输产生额外的税费。
有媒体报道，该卖家要求这家物流商拿出税单结算额外税费，而物流商迟迟未拿出税单凭证，却想以最高额度税费收取账款，而事实上远没有这么简单。
一则小视频就牵动跨境人高度关注，随后佰事德的正式回应，更是加剧“反转悬疑”。
要点回应
NEWS
01
运费已结清，拉回争议焦点。
该大卖在2020年8月13与物流商签订一年合约，所有运费已照约结清，不存在拖欠账款。争议焦点为欧盟税改期间（2021年6月25日至2021年7 月 22日）额外费用，而双方一直有在协商。
02
物流商的不专业导致卖家被重复扣税。
IOSS政策出来后，VAT由平台统一划扣，该物流商不明行业常识，在知晓佰事德需采用IOSS方式发货情况下，系统未保存佰事德推送的IOSS相关信息，也并未对订单进行预警和拦截，因此导致重复扣税，这部分责任在于物流商。
03
佰事德提出合理方案被拒，双方未达成共识。
佰事德主张2021年6月25到30日产生的2万费用己方承担，而2021年7月1日至7月22日产生的费用5万多元，责任在该物流商，应由物流商承担。但该物流商拒绝，主张7万元由卖家一力承担，且未提供有效凭证。
这样一来，事情一目了然，并非大卖佰事德拖欠账款，而是税改产生的额外费用出现争议，大卖家认为物流商的不专业性导致大卖重复征税的损失，而就如何解决尚未达成一致。而且，佰事德也与物流方CEO在微信中明确了付款相关的问题，物流商一方CEO也在朋友圈发布了相关确认信息，如下：
从该物流公司CEO发布的朋友圈来看，物流商与佰事德应该还未对争议部分达成共识，可能物流商也有自己的理由，需要双方去澄清后各自承担责任。
03
造谣一张嘴，辟谣跑断腿？
天知道卖家近两年有多艰难，甚至有卖家调侃，大卖家青黄不接，小卖家全躺下。这种时候还遭遇舆论抹黑，严重很可能被造谣到倒闭。佰事德为此也是3天加班核对，调阅各种封存日志和系统资料，对比EPR自证清白，保留法律手段维权。
（图源佰事德声明）
图片及声明显示，佰事德采用的自建ERP系统，在同时间段内，向20余家物流商推送的订单，除了上述物流商未记录IOSS，其他物流商均已录得IOSS。
随后在2021年7月6日双方团队对账中发现，佰事德有传输IOSS的订单在该物流商系统中IOSS 全部为空，从而紧急下架。随后7月8日，该物流商多次要求佰事德按申报价格对应的费用比例支付争议部分的物流运费以外的费用，佰事德拒绝此方案，表示可以承担有限责任。
但随后事情一拖再拖，该物流商团队在此期间先后更换了3位财务人员对账，也一直无法达成统一。
（图源佰事德声明）
仔细想想，明明说好的协商争议，一方却先发制人私自在圈内流传抹黑小视频，这种杀敌一千，自损八百的招数，哪个卖家会不生气？不管怎样，希望事情能够顺利解决，对于抹黑造谣行为一定要采取法律手段维权。
同时卖家和选择和物流商、服务商合作，一定要擦亮眼睛，最好实地考察，一般都是找大不不找小，找熟不找生。口碑和熟人推荐在跨境圈非常重要，要么是非常信任这个公司和品牌，要么是认准对接的业务员是否负责，能够信任和合作。
其次，卖家把事宜交托服务商之后，不要做撒手掌柜，整个流程要预知清楚，问题和变动要提前多次说明，关注行业知名媒体，做好充分准备。
04
“三封”预警！PayPal开刀账户都要凉？
卖家生意已经足够艰难了，前与物流商争端，闹上舆论，名誉大损，而后脚又遇到了PayPal封扣事件，难上加难啊！据说这一次单一卖家被封扣款项就高达7800万。
PayPal一直倾向保护消费者和支付方权益，一旦确定消费者投诉，甚至会中止和追回钱款。PayPal很可能因为赔付了不少消费者，正在加大力度打击被PayPal认定为违规和侵权的卖家，尤其独立站卖家一定自查，是否有违规和侵权，请立即停止售卖。独立站自由和限制是相对的，站群最终都是走精，走向品牌，再走向合规。
