小卡片索评至今被严打，

亚马逊不惜封了多少店铺，

但亚马逊也希求买家评论，

官方索评工具正式推出！

卖家用错了可就浪费了！

这绝对是个好消息！卖家朋友们，亚马逊有很多工具，但很多都是为了规范卖家们的行为，而这次是实打实地帮卖家朋友们沟通买家们，不管是对获得好评，还是促进复购，甚至是建立品牌都非常有帮助！

是个什么工具呢？亚马逊在欧洲站将Transparency服务加入了更多买家参与功能，我们知道Transparency服务是用来查验产品真伪的，但现在买家通过扫描透明计划二维码，还可以查看产品视频介绍、其他产品推荐和折扣优惠等更多信息！

遗憾的是，现在只有欧洲站的Transparency计划卖家可以享用这个工具，但推广到其它站点肯定只是时间问题，当然亚马逊也希望借此引导卖家朋友们加入Transparency计划。

这个改变是非常具有革新意义的，为什么这么说呢？这应该是亚马逊第一次给卖家们开通了一条与买家们线下沟通的官方通道！

以往卖家们和买家沟通的方式都发生在线上，通过卖家们自己的listing，通过BS榜，通过站内广告或站外广告等等，这些都处在一种供买家挑选的场景中。卖家们不甘心啊，想方设法绕过亚马逊和买家产生联系，上演了一轮又一轮的攻防战。

去年亚马逊封号潮把刷单和小卡片索评推上了风口浪尖，其中小卡片索评就是卖家们为了绕过亚马逊直接喊话买家憋出的招儿。当然，卖家们直接好评返钱腐蚀了亚马逊的买家评论生态，亚马逊严打这种行为，直到如今，多少店铺直接被封，多少卖家因此栽了跟头。

但是，亚马逊的电商生态很倚重买家评论，促发买家用后评论不仅是卖家们着急的，亚马逊同样着急。一般买家收了货，都自顾自地使用了，不大愿意回到订单页去评论，更不用说又要组织语言、又要拍照上传的优质评论了，甚至直接就忘了这事，所以亚马逊也一直在想办法促发买家评论，比如vine计划。

这次亚马逊在Transparency计划中加入这么多新功能，很显然是为卖家们促动买家评论提供了机会，一个二维码只用来查验真伪当然没什么沟通价值，但加上了卖家自定义的页面内容，就大不一样了，而买家是否扫描这个二维码接收来自卖家们的信息，无意中也为卖家们第一次创造了一个沟通买家的线下通道，买家们将首次未经比较、挑选地接收卖家们的信息，这和线上所处的场景是完全革新性的！

正是因为买家接收信息的路径完全不同了，卖家们相当于对买家接收到的信息进行了一定程度上的排他性屏蔽，这就为促进好评、促动复购、建立品牌提供了前所未有的契机。

而这一切，都是在亚马逊的视力范围内展开的，亚马逊完全不用担心有卖家违规操作，比如好评返现。可以说亚马逊把小卡片索评完全合规化、可控化了。

工具很好，卖家朋友们会怎么用呢？有卖家朋友说，这下好了，把公司的产品啊，实力啊，大事件啊，企业文化啊什么的都展示出来，让买家们心悦诚服地相信他们。

这么做就彻底浪费这个工具了！这个页面和卖家朋友们的listing逻辑完全不一样，和公司宣传册更不一样！因为场景完全不同了！

卖家朋友们，我们一定要把自己代入买家的角色中，在收到货后的这个场景中，要想引导买家达成我们的目的，需要采取什么措施，拆解买家在这个过程中的每一个行动，在每一个行动上进行引导，增加进入下一个行动的概率。

所以，首先要明确我们的目的。而目的，也不是瞎定的，这要结合卖家朋友们的品类特性和阶段目标来定。

比如一个耐用消费品，买家购买频次很低，送优惠券就不合适；比如一个需要买家动手组装或操作的产品，放品牌视频就不如放操作视频合适；再比如一个情感性消费产品，放产品视频就不如放情感视频合适，等等。

最最关键的第一步，促发买家扫描二维码，没有扫码，就没有后面的一切！这也很需要卖家朋友们去加深对买家的理解，可能是一个优惠券促使扫码，可能是一个操作指南促使扫码，也可能是一个公益行动促使扫码，等等。

不论如何，以上这些行为体验设计好了，买家的好评也就更容易获得！往往还附带销量和品牌的收获。

卖家朋友们，真心祝愿大家都能把这个工具用好了，或亲自琢磨这个行为设计，或请专业人士操刀，千万不要草草地把listing和公司宣传直接贴上去，那可就浪费了。

祝愿卖家朋友们都能用好这个工具，都能爆单大卖！