每个季度，JS都会发布一份《消费者趋势报告》，应该没有人不知道吧！
不知道的各位，《JS-2021年Q2消费者趋势报告》准时上线啦！跟小歌一起来看看，第二季度美国的消费者有哪些变化吧~
本季度的报告主要涵盖以下内容：
- 2021 年第二季度消费者偏好的购物渠道，以及自上个季度以来发生的变化；
- 消费者在线购物的频率；
- 消费者在亚马逊和沃尔玛的购物习惯；
- 消费者对品牌的态度和看法以及 2021 年品牌忠诚度的变化；
消费者偏好的购物渠道
我们调研了消费者在 2021 年第一季度的实体店和网购地点。亚马逊、沃尔玛、Target 和 eBay 是美国消费者心中的顶级零售商。
总体而言，2021 年美国排名前五的零售商（线上&线下）是：
- 亚马逊—— 70%
- 沃尔玛实体店——54%
- Walmart.com – 38%
- Target实体店 – 30%
- Target.com – 20%
自2020年以来，消费者更加频繁地在这些平台购物：
- Instagram Store——上涨 152%
- Houzz – 上涨 122%
- Albertsons.com – 上涨 93%
消费者的购物频率
受访的美国消费者中，20% 的人表示至少每天网购一次，63%的人每周至少网购一次，几乎每个美国消费者都至少每月进行一次网购。
|
购物频率 |
亚马逊 |
沃尔玛 |
|
至少每天/次 |
16% |
14% |
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至少每周/次 |
52% |
43% |
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至少每月/次 |
89% |
78% |
此外，42% 的美国消费者计划在的 2021 年亚马逊Prime Day期间 （6 月 21 日至 22 日）购物。
消费者的搜索习惯
亚马逊是消费者查找产品的首选平台，Facebook、Instagram 和TikTok等社交媒体渠道的使用量继续上升。
2021年Q1消费者搜索产品的渠道
消费者对使用传统搜索引擎查找产品的偏好自 2020 年以来呈持续下降趋势，2021年第一季度以来下降了 25%。
消费者的购物计划——品类&渠道
我们询问了消费者在 2021 年第二季度的购物计划，以下是不同品类的调研结果：
消费者计划在实体店购买的TOP3品类：
- 杂货—— 47%
- 清洁用品—— 43%
- 非处方药—— 43%
消费者计划在线上购买的TOP5品类：
- 服装——57%
- 美妆&个护—— 55%
- 书籍—— 54%
- 电子—— 54%
- 家居&厨房—— 52%
消费者计划在亚马逊上购买的TOP3品类：
- 书籍—— 26%
- 家居&厨房—— 23%
- 电子产品—— 23%
消费者计划在沃尔玛线上购买的TOP3品类：
- 电子产品—— 21%
- 美妆&个护—— 20%
- 杂货—— 20%
消费者计划从亚马逊或沃尔玛以外的在线商店购买的TOP3品类：
- 服装—— 17%
- 宠物用品—— 12%
- 维生素和膳食补充剂—— 12%
消费者的品牌忠诚度
2021 年，58% 的消费者认为自己在会忠于特定品牌，31% 的消费者表示他们在网购时总是寻找特定品牌。
消费者往往对以下品类的品牌忠诚度最高：
- 杂货—— 88%
- 清洁用品—— 87%
- 美妆&个护—— 85%
- 服装—— 84%
- 电子—— 84%
消费者偏爱某些品牌的原因有很多，但最重要的是质量上乘、价格低廉和良好的客户服务。
亚马逊为消费者提供无数品牌选择，是品牌忠诚购物者的首选目的地。69% 的消费者表示，当他们需要从特定品牌购买产品时，他们会查看是否可以在亚马逊上购买。
