我们经常会有一种疑惑,为什么这条Listing是我创建的,文案我写的,图片我传的,Listing还在我的店铺里,但我却不能编辑了。
因为按照亚马逊的用户新协议,任何卖家发布的Listing,所有权都是亚马逊的。亚马逊又基于这一条款,设立了跟卖制度,所以这里面就有一些漏洞可挖。进而导致我们失去Listing的编辑权。
失去Listing编辑权的情况一般有下面几种:
- 产品文案更改过于频繁,亚马逊自动锁定文案,一般新手才会犯这个毛病,老卖家产品基本一次成型;
- 被他人跟卖,购物车长期不属于本店铺,编辑权限被跟卖的卖家抢走;
- 品牌被他人更改后,失去编辑权。
listing编辑权被抢,卖家该怎么做?
卖家产品编辑权被抢之后就无法再进行产品编辑了,想要拿回编辑权,就必须开case和客服说明,并提供相关证据资料证明产品是你的。
根据之前出现同样情况的卖家拿回编辑权的处理办法,目前已知需要提供的材料如下:
1、产品ASIN;
2、带EAN的包装图;
3、产品官网链接;
4、供应商进货的相关发票收据(有的话最好也提供一下)。
处理流程:开case找客服,并提供上述的相关材料,并和客服说明具体情况,若还不能处理好,可以尝试从中文换到英文客服,有必要的话开chat电话进行处理。
需要注意的是:卖家在和客服说明的时候,一定要委婉一点,把具体情况和客服说清楚,态度要坚定,让客服能够相信你说的。
总之,如果卖家遇到类型情况,要具体情况要具体分析,上述解决方法,主要是给卖家作为建议和参考。
在此提醒:卖家要经常进行自身审查,做好产品,最好能够注册商标和品牌备案,这样一方面可以增加你的listing的编辑权,另一方面可以更好的证明你的产品,也会大大降低其他卖家抢走listing编辑权的几率。
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