亚马逊FBA卖家，可能时不时的就会遇到丢件的问题。特别是每年的旺季过后（Primeday和圣诞之后）的那一两个月，丢件的问题就更加严重。众所周知，如果是亚马逊丢失了大家的货件，是要对大家进行赔偿的。但是实际操作过程中，却是异常艰难，真的是亚马逊在逃避赔偿吗？其实不然，亚马逊会拒赔，大概率还是因为我们提交的资料不到位，申请索赔需要以下三样资料：亚马逊货件编号、库存所有权证明、交货证明。

1、货件编号：

建议把里面每一个FNSKU以及对应的包装箱追踪编号应该接收的数量和实际接收的数量，再标清差值。

2、库存所有权证明：

对于大多数贸易商来讲就是发票，注意提供增值税发票，其中商品名称和FNSKU在文段内进行对应标注，开票时间要早于你的发货时间，开票上的数量要大于你发货的数量，并且要清晰的买卖方的名称和地址。

3、交货证明：

对于小包裹，标清物流商和单号，并且提供追踪信息，尽量不要使用官网截图，而是下载或者直接联系客服要完整的pdf文件，至少需要标清追踪编码、数量、地点、时间。对于汽运零担 (LTL) 或整车运输 (FTL) 货件，需要提供有亚马逊盖章的证明文件。

提交材料前，开头先表明自己的目的：

除了提供以上材料，建议卖家在文段中开头就写清楚自己的意图，不要只是笼统写丢件情况，而是写明目的是赔偿而不仅仅是调查，以下材料可以证明交付给亚马逊的完整性。然后后面分段对附件，也就是上面的1、2、3材料进行文字描述，这样的处理方式可以更清晰地展示材料，从而提高case处理效率。

卖家如何及时发现丢失的货件呢？

wimoor库存发货包括了亚马逊FBA发货后台的所有操作，可以由系统智能计算，给出建议发货量，也能跟踪处理货件，直接对接亚马逊后台的数据，发现多收或少收，系统都会提醒，方便卖家及时向亚马逊索赔。

总结

在亚马逊发生丢失货物问题先不要惊慌，准备好我上面列出的证明资料(越详细越好)来提交申请，一定能索赔成功。亚马逊通常有两种赔偿方式，一种是按在卖产品的平均售价金额来赔偿，另一种是按实际发件数量补回产品到你的FBA库存。但最后用哪一种方式赔偿，只能由亚马逊决定，我们是无法选择的。