被竞争对手恶意上直评差评(分享7种处理亚马逊差评的方法)
爱跨境 跨境电商 2022-05-29 18:20:12 · 热度999

直评,顾名思义便是直接评价,即买家不用购买产品,就可以直接对商品进行评论。亚马逊规则是允许没有购买的人也可以对产品进行评价,所以跟实际情况会有一定的偏差,也就导致了有部分人直接给某商品上多条好评或差评,从而影响到部分权重,甚至影响销售。

被竞争对手恶意上直评差评(分享7种处理亚马逊差评的方法)

如上图所示,近期就有一个卖家在论坛上反馈:他被上了直评差评,开了case还是删不掉……相信凡是做亚马逊的,多多少少都有被竞争对手恶意上直评差评的经历,本来直评的权重还可以,但后来乱刷直评的现象屡见不鲜,姐夫一个不高兴,就把直评的权重降低了。即便是这样,也很让人头疼,毕竟买家一进来点击最新评论清一色差评,太影响转化了。那如果亚马逊listing被恶意上直评差评,该怎么办?

被竞争对手恶意上直评差评(分享7种处理亚马逊差评的方法)

主要有以下几种方法:

1.在前台评论该顾客的review,主要是讲一下售后服务,请顾客联系我们,我们确认问题后会马上退款或者赠送一个产品。

2. 评论下面有个report abuse 按钮,用这个举报该评论。

3. 后台开case删除评论。路径:contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 这里写delete the review, 最好写上要求删除的理由)。

4. 后台举报评论。路径:contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation。

5. 利用工具查找差评订单,找到后直接联系顾客。

6. 去社交网站上查找、比对该profile上的名字。

7.做好评来恢复星级。

总的来说,要么尝试联系上顾客,要么尝试举报该评论让亚马逊删掉。当然这些是仅仅是合规的做法(除了最后一条),效果一般不太理想。要想见效快,还是花点钱吧。

文章推荐
爱跨境
2022-06-03
7520

亚马逊运营有什么技巧(学会这些技巧你也可以是亚马逊高薪运营)

亚马逊本身就是瞬息万变,是否曾经想过自己会不会跟不上这些变化?是否曾经希望找到一个新策略来提高亚马逊的销售量?学会下面这些技巧,您会有意想不到的收获!
跨境电商
爱跨境
2022-06-03
7971

亚马逊选品推荐(16个选品指标值得参考)

从事跨境电商做亚马逊的新手卖家们都会有同一个问题,那就是亚马逊选品应该到底怎么选?店铺运营的后台数据应该怎么去关注哪几个点?要不要跟卖或者直接投放广告等等这些问题。
跨境电商
爱跨境
2022-06-03
7789

亚马逊listing优化什么意思(应该避免这4个优化listing的错误)

业务总是有改进和增长的空间的,特别是如果你是刚刚开始在亚马逊上销售产品的时候。
跨境电商
爱跨境
2022-05-31
8368

怎样优化listing图片(亚马逊listing转化率优化教程分享)

看到你的产品在亚马逊上表现不佳会令人很沮丧,你甚至可能开始质疑你的产品。但很可能你的产品根本没有问题,而可能是由于文案、图片或评论的问题。分析转化率可以帮助你优化listing。本系列文章将提供有关提高亚马逊转化率的方法。但是在深入探讨之前,你需要了解为什么你应该更关注转化率?
跨境电商
爱跨境
2022-05-30
6924

亚马逊关键词搜索工具有什么(超全知识点分享)

做亚马逊的朋友吗都知道关键词的重要性,因为做好关键词的话Listing的权重便可提升,而这关系着销量,所以是非常重要的。那么有哪些好用的亚马逊关键词搜索排名的工具呢?一起来看看吧。
跨境电商
1
2