一、做好产品和质量，这是维护客情的基础

经销商与终端维护客情的基础就是利润，收益。没有收益，就算是再好的朋友，见到你再怎么热情，也是没有客情的。平时你推荐产品会推脱，推脱不掉，就算接受，也是被动状态，对产品不上心，卖不出去直接退回去。这是现在客情的现状，有铺货没销量，只会不断增加经销商的负担。这甚至不能说是客情，只是一种硬塞式的推销。没有销量的客情，是一个伪命题。真正的客情是终端真心愿意接受你的产品，愿意用心经营的产品，愿意主动的回款，甚至直接舍弃赊欠的形式。

这才是客情，是客户真正的认可与信任，这一切都是建立在产品与销量之上的。 而不是单纯的熟悉，能够在终端聊上几句就是客情了。

二、有技巧的处理问题

对待苛刻问题的处理要有技巧，对方提的要求比较苛刻，叫我们无法接受的情况下，要保证不发生正面冲突，话语要软中带硬，要在找准理由，据理力争，寸步不让。这样才会做好一个买家的职责，告诉客户你的坚定的同时还能告诉客户你的态度。做好服务工作，不要做超出自己职权之外的许诺，事事有回音，不要忽悠。

三、合理使用一些辅助性软件

因为现在大家都在使用线上系统，平时也是用手机电脑等等居多，所以如果你的工作是社交电商的话，使用这是都是很重要的，比如说“里德助手”的一键群发，有的时候还能加上昵称，拉近双方关系，这样也是维护客情的一大步！和客户多沟通交流，这样说不定能够变成朋友关系，后期还能提高复购率，形成长期的关系，也达到了维护客情的结果了。一键群发还能在节假日时间多和客户发送一些祝福关心，这些都是可以的。