总体来说，生意参谋客群指数是：选定周期下，支付成交用户数指数化后指标。客群指数越高，代表支付的用户数越高。指数之间差值不代表实际指标差值，仅代表高低。

客群指数 帮助店铺了解市场人群特质，定位店铺与市场之间的差距，分析不同行业之间的优劣势；

比如我们可以通过 客群洞察这个工具了解我们做的行业 的客户画像。

客群指数越高,代表买家数量越高

在客群洞察中 有： 行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品分析等深度解析，支持在线多维客群透视，轻松锁定热门人群特质及人群变化趋势，挖掘市场红蓝海

有什么用?

很多人说既然是客群沉淀会不会对于新客户没有帮助，其实错了。这个功能可以深度洞察新客人群画像，这样就知道买家购买特征，比如说入店关键词、购买活动商品、购买商品组合等等数据，那么自然就能在下次活动做好关联搭配和选好关键词。

其实客群沉淀可以总结之前活动结束后的回访情况，这样就能了解客户更爱那些商品、属性偏好。下一次活动的时候就能针对客户偏好做活动，转化率自然就更高了。

这里可以观察到老客户这月累计多少，平均每天多少、流失多少等等数据。如果说这月流失过多，或者增加活动，那么就要分析是不是什么活动导致的结果。如果这个活动让新老客户累计更多，那么自然下次也能好好做此类活动筹备。可如果活动效果不好，导致流失过多，那么下次要避免这类活动。

淘宝商家现在都吐槽说流量获得越来越难，也越来越贵。想要把客户变成忠诚客户、老客户，可是这并是那么容易的，尤其是在大促之后拉新、召回和减少客户流失等等方面。可是生意参谋中数据作战室客群沉淀，就能帮助店铺统计每场大促的拉新、召回和客群流失数据。