01 什么是私域流量?

首先，先来说一下私域流量应该如何定义，私域流量是指品牌将各种渠道例如品牌广告、信息流广告等，导流至封闭渠道或纳入品牌自己流量池，形成品牌自有流量资产。品牌可以继续为其推送营销内容，来孵化培育客户并推动最终销售。

02 为什么电商行业需要做私域流量?

以某宝为核心的传统电商，发展到一定规模后突然发现，砸钱投广告获客的套路不灵了!不仅获客量呈现下滑趋势，单个获客成本更是达到了惊人的几百元!于是许多入驻商家出现了这种情况：一个双十一下来营业额几千万上亿，但是除去广告推广成本，几乎不赚钱!

机智的朋友很快找出了原因，由于国内网民突破9亿大关，传统电商已经没有更广阔的流量来源，早已发展至顶。而传统电商依托于大平台广撒网获得的，就是“公域流量”。

公域流量与商家之间隔着平台，不能直接被触达，还具备被共有，粘性不强、不精准的特点，商家一旦脱离平台，或者平台规则变化，就会跟流量失联。正是因为“公域流量”的这些属性，导致商家获客成本居高不下，转化却不尽人意，于是，机智的行业大牛们开始思考一些新的电商玩法。

03 私域电商玩法

私域电商的本质指的就是：在自己的领地积累了一些私域流量，并将私域流量转化为私域用户或私域电商，后期不需要再依赖电商平台便可以完成交易的电商。

想玩转“私域电商”，先要搭建自己的私域流量体系，好的私域体系，应该是引流拉新——续存——盘活——转化裂变不断循环，而不是到某一个阶段后就结束了。这个过程中，拿得出手的产品和服务是基础，运营工具是灵魂。

一、引流

私域中的流量从哪里来?当然是从传统的公域平台中来。

引流的方式多种多样：

主动加粉：短信加粉、导入手机号加粉、电商平台导入加粉。被动加粉：合作KOL/KOC

短信加粉：在电商售出产品后，一般都会通过短信对客户进行售后回访或推送活动预告等，那么这时建议商家可以在短信里添加在“企业微信scrm系统”比如：星途SCRM中生存的引流链接，客户收到短信在查看时就可以点击一键转至添加企业微信好友二维码页面。

导入手机号加粉：除此引流链接之外，也可以试试企业微信scrm系统的批量添加好友功能，将线索导入，批量通过用户的好友申请验证，一键通过，无需单个点击通过，减少人工/时间成本。

电商平台导入加粉：电商做私域，包裹卡少不了。包裹卡是把客流量从公域引到私域的一个硬方法，只要在包裹卡贴上企业微信二维码，客户在拆包裹时就会看到二维码，加上“扫码领红包”等福利性文案，轻轻松松引导客户扫码添加。

但是，如果企业微信账号出现问题不能正常使用或登录时，那么包裹卡是不是就没用了呢?其实，只要商家使用“特殊”的二维码就可以避免“客码两失”的情况发生。这里建议商家还是可以选择企业微信scrm系统的活码功能，随时可动态更换二维码，使贴在包裹卡上的二维码永不失效!除此之外，员工活码还可结合群活码做到自动拉群，当客户通过包裹卡通过好友后系统就会自动邀请其进群。群链接永久有效，也可以随时更换，当群满200人后会自动再建新的群聊。

合作KOL/KOC来引流：可以通过全媒体渠道或者生产输出有价值有吸引力的内容来引流。流量可引到企业自有的微信公众号、社群、小程序、APP等私人化的账号中。

这里有个误区，不少人认为私域流量是不需要花钱的流量，其实这么想就大错特错了。做私域的利益点是在复购、用户裂变，摊薄获客成本上，而不是不花钱引流。它的低成本，是相对于公域而言的。所以，该花的钱还是得花。