亚马逊Q&A全称是Customer Questions & Answers，是亚马逊里的一个板块，该板块的目的是为卖家与用户及用户与用户之间提供交流产品特性、功能、质量等问题的空间，主要是以问答的模式进行。

一、Q&A版块有什么作用？

亚马逊Q&A是Listing的商品详情页的内容之一，对Listing的权重有重要影响，卖家想要保持Listing页面的活跃，就要运营号Q&A这个版块，Q&A是许多用户购物时的重要参考信息，对产品的转化率有很大的影响，根据亚马逊A9的算法，Q&A也是亚马逊对产品搜索排名的重要因素之一。

二、Q&A版块有什么功能？

在Q&A版块内的问题和答案都可以放在关键词中，就意味着关键词能够收录Q&A版块，而被收录的关键词都可以被亚马逊的搜索引擎抓取到。

三、如何优化Q&A版块

1.收集产品关键词，卖家可以参考竞品的描述进行挖掘，选取一些高权重的关键词放入Q&A中，吸引用户进行二次提问及回答。

2.当页面上架产品后，卖家可以在Q&A中上Question，当有销量后，可以以用户身份进行回复。

3.当产品销量不多时，切勿上传太多Q&A。

4.当Q&A版块出现负面答案时，卖家可以进行补充回答，或用votes的NO来把该问题覆盖掉；同理，如果问题得到正向的votes越多，那么该问题就会上升在Q&A版块中的前端，但是切勿用多个ip注册的买家账号进行自问自答来刷Q&A，否则将会对店铺的账号产生影响。

5.Q&A是对商品描述的补充，那么卖家可以定期收集用户邮件中提到的问题，进行关键词分析归纳，即可整理出客户的需求，选取流量大、转化率高的关键词放入Q&A中精准铺设。

6.Q&A版块中是禁止投放广告，也不能出现站外的推荐信息，卖家一定要注意。

7.在Q&A版块中，卖家是没有权限对Question进行删除的，只有买家有权限进行删除或修改，所以卖家要从根本上杜绝负面信息，还是要做好产品和服务的质量优化。