引言

改革开放以来，我国人们生活水平和国民经济明显提升。在现代物流业发展形势下，我国跨境电子商务获得良好的发展，其对推动传统出口企业贸易转型发展尤其是国际贸易发展产生重要影响。跨境电子商务是随着信息和电子商务发展起来贸易形式，是我国外贸进出口企业新的利润增长点。近些年以来，因为全球的整体需求不足，行业整体缺少竞争力，使得我国传统外贸发展情况不尽如人意。外贸进出口逐渐有所下降，进出口也呈现出双降趋势，相比之下，跨境电商行业呈现出了越来越稳定和成熟的发展情况。为了规避传统外贸行业发展当中出现的衰退风险，不少企业都积极寻求新的发展方向，选择跨境电商发展模式。希望为自己公司的长远可持续发展奠定坚实的基础。

一、跨境电商出口企业转型升级中存在的问题

1、电商人才严重不足

跨境电子商务直接为世界各地的消费者服务，其涉及物流、网络、支付等综合知识技能，这种复合型人才在国内非常稀缺。从各地区发展情况来看，一方面因缺少有影响力的电商平台，物流企业、第三方机构无法集聚高水平的电子商务人才；另外，国内很多跨境电子商务企业现有规模很小、实力不强，薪资水平不高，导致部分地区无法留住人才，电子商务人才缺口不断加大。

外贸销售通常是大区域的订单，但是只有一部分人开展某地区的外贸操作，有些产品的个人销售额可以超过上亿元，此种情况会促使培训外贸销售人才。在转战到电子商务平台之后，针对比较分散的市场，需要大量的人才向客户推广产品并提供服务，人才储备严重不足，上述因素成为一个国家和地区发展电子商务的软肋。

2、市场销售观念待提升

产品质量把控是传统外贸销售模式中的重要环节，其他环节包括产品的设计以及原材料的采购和处理订单，最终的销售。这些通常是外国企业控制的，国内企业一般只会赚取加工的费用。自主品牌会把重点放到新产品的扩张上，却没有把更多的精力放在开发市场上。因此，这些企业认为市场开发并不重要，或者单纯认为市场营销就是做广告或者简单宣传，此种理念也会不利于开拓市场。外贸企业转型当中最关键的问题是让国际市场开拓的成本降低。

3、市场的真实情况不明确

因为跨境电商的订单过程比较特殊，企业一直把视线集中在产业链的上游，很少会接触到终端，也没有办法了解到消费者真正的需求是什么。长时期的隔离导致企业对市场认识不足，无法生产出满足消费者需求的产品。同时，有的企业对于市场的认识很肤浅和简单，认为市场战略就是打广告。

而有的企业虽然比较深入，对于市场策略比较了解，但是并没有具体的实践活动，导致其无法准确把握市场，出现眼高手低的情况。比如，某个产品面向所有国外市场，并没有考虑到不同国家地区的文化特点与人们的生活习惯。必然出现部分地区销售量大、某些地区卖不动的情况。

二、跨境电商出口企业转型的具体对策分析

外贸出口企业的升级已经从之前的单一转变为更加复杂的生产和销售环节，也是企业从单纯的贸易转变成为更加重视企业的品牌与形象，也是工业模式不断朝着商业模式转变的过程，这个发展过程本身充满着风险。有研究人员说，如果加工企业有100家，这些企业都有可能会成功。

但是如果销售和品牌企业有100家，那么很少会有成功的。研究发现，外贸企业在当前发展当中不仅是挑战，同时也是一种很好的发展机遇。想要让外贸企业得到成功或者是顺利转型，必须要结合企业的实际发展情况，不可一概而论。外贸出口企业可通过以下对策摆脱困境，促进企业的转型和升级发展。

1、加强引导

我国是世界上电子商务相对活跃的地方跨境电子商务公司，也是竞争激烈的地区。在其他国家优先发展的基础上，如何利用惠普政策，大力支撑国内跨境电子商务的发展成为重点研究的问题。在不同政策法规、消费理念、消费习惯的的环境下，各国在跨境电子商务设计的海关通关、消费者包含法律、税收等方面的要求和规定有所不同，政策变量较大。

因此，我国跨境电商企业应及时了解俄罗斯、印度、日本等国家市场的政策变化，时刻关注试点城市及试点情况，根据我国发展现状做好政策储备。同时，制定跨境电子商务的发展规划，明确这类企业的发展目标、发展定位、举措等。

不断健全政府投入与社会资本合理融合资金的机制，大力支持电子商务试点示范、公共服务平台建设、关键技术研发等工作，努力把跨境电子商务打造成为增长外贸经济的助力器和新亮点。政府可设定跨境电子商务转型资金，采用减免税收、补贴等政策，积极引导跨境电子商务第三方、物流企业开展业务，不断拓展跨境电商企业的发展空间。

2、提升电商工作人员水平

跨境电商出口企业想要长久的发展，必须建立完善的人才激励措施，灵活采用团队引进、项目引进、核心人才引进等方法，集合一批满足电子商务发展要求的领军人员。①对急需、具有丰富经验、能够直接上手的高端人才，要加大吸引力度。②依托我国电子商务职业教育高校和互联网企业，加强对电子商务、物流配送、互联网等领域人才的培养力度，大力支持电子商务企业与科研机构、高校合作创建教育培训基地，为我国跨境电子商务发展提供高水准的人才支撑。

③对企业已有的人才，要不断完善企业人力资源管理制度，创建具有竞争性的薪酬体系，打造能够留住人才的良好氛围。同时，要建立完善的人才培养制度，从已有的骨干员工中培训了解企业产品、精通业务的外贸人才，从而提升这类人员的专业技术水平，加强企业对出口突发事件的处理和应对能力。

3、促进新兴与传统市场优势的结合

不少海外企业存在的共同特点是可以在欧美地区建立公司，而不愿意在这些地区之外的地方设置公司。这需要积极探求传统市场，在新兴起的市场当中可以把电子商务平台的适用范围进行拓展，下沉到市以及县、镇等。

电子商务企业可以顺应国际贸易发展趋势，依托完善的基础设施和企业网站，推销自己的产品，提高产品的品牌力和影响力。因此，跨境电商出口企业应加强计算机、软硬件等基础设计的投入力度，按照具体的市场定位建立专门的网站，明确构建网站的具体用途和核心目标是什么。

可以在各种不同的贸易平台、搜索引擎以及垂直网站等，分布相关的产品信息，向国内外的消费者更全面的展示自己的产品。还要维护与管理好产品后期的服务与维护工作，对现有的产品进行更新，为海外客户提供自己公司的产品和服务，也让新兴和传统市场得到有效拓展，为企业的升级转型、长久发展打下坚实的基础。

4、稳扎稳打，稳步推进

这不仅是对市场不断熟悉的过程，也是实现资源、人才积累的过程跨境电子商务公司，更是锻炼各种人员的过程。我们都了解到，很多事情是不可能一步就位的。当然对于企业的发展而言，也无法在短时间之内就立刻可以做出大品牌。对于转型期的企业，他们的资本实力和人力资源等都比较普通。

国内市场当中很难和那些大品牌进行竞争，加之企业内部资源的缺乏，想要在短时间之内提升品牌和销售力度是很难实现的。比较稳定的方法是注重稳定性。国外的订单从早期加工订单，到后期的线上方式与线下方式相互结合，让当前跨境电商出现的品牌运作率低、渠道以及操作问题得到有效解决。先开展小的测试，然后再大规模推广应用。

结语

总之，跨境电子商务是我国国际贸易的重要组成部分，在激烈的市场竞争当中，企业想要更好地发展，必须要积极引入先进的互联网技术实现优化升级。尽可能提升产品在市场中的档次。同时，以电子商务为基础，开拓国外市场，创新与转变之前企业的运营模式和思维，紧抓发展机遇实现升级转型。文中以跨境电商出口企业为例，分析这类企业在转型升级中存在的问题，提出在政府、第三方服务商、跨境电子商务平台等相互协作下，提升企业品牌竞争力，促使进口企业持续、健康发展的策略。