为了不断努力更快地接收货件并让您的库存更快上架销售，亚马逊已更新与承运人和追踪信息相关的政策。更新后的政策适用于未使用亚马逊合作承运人计划向亚马逊发送货件的卖家。

从 2021 年 10 月 1 日开始，亚马逊物流卖家必须在货件创建期间输入承运人名称和追踪信息（如果有），以便在货件抵达运营中心之前能够提供追踪信息。此变更不适用于使用亚马逊合作承运人计划或亚马逊跨境物流服务的卖家，因为亚马逊会为此类卖家生成追踪信息。

提供承运人追踪信息有助于亚马逊更高效地接收库存，同时避免接收过程中出现延迟。

另外亚马逊跨境物流，如果商品缺货，但只要启用了库存预售功能，亚马逊就会根据实时追踪信息，将运输中的商品调整为可售状态。为了货件能够更快接收，请确保包裹货件的追踪编码与每个包装箱上的亚马逊物流包装箱编号标签一一正确对应。

可以通过卖家平台标准化货件创建流程、货件一览页面上的追踪货件选项卡，以及亚马逊商城网络服务向亚马逊提供追踪信息。对于包裹货件，每个包装箱均需要提供追踪编码（如果有）。对于汽运零担和整车运输货件，每个货件均需要提供货运累进编号 (PRO)。

亚马逊将会根据每个货件追踪信息的缺失情况，来衡量追踪信息缺陷率。

常见问题

如何输入承运人和追踪信息？

如果使用亚马逊合作承运人或使用亚马逊跨境物流服务进行配送，则无需输入承运人或追踪信息亚马逊跨境物流，因为亚马逊会生成这些信息。

可以在货件一览页面的追踪货件选项卡中按追踪编码和承运人状态追踪货件。如果使用自己的承运人进行配送，请使用以下方法之一：

1. 使用卖家平台时，可以在创建货件时从下拉菜单中选择承运人。使用新的 Send to Amazon 工作流程时，可以在完成工作流程后点击追踪货件链接，进入追踪货件选项卡。

或者也可以在货件处理进度中输入追踪信息，方法是点击货件旁的追踪货件，然后转至追踪货件选项卡。

可以使用条形码扫描仪或电子表格批量上传追踪信息。为了帮助最大程度地减少更新追踪信息时的用户错误，亚马逊将显示消息和提醒，以提示重新检查输入的值。

2. 使用集成商（如亚马逊商城网络服务）时，可以配置并使用可用的 API 来共享追踪信息。

*进行追踪为什么很重要？

通过提供的承运人名称、配送方式和追踪信息，亚马逊可以将承运人提供的任何追踪事件发送到运营中心。使用这些信息会高效地规划如何接收库存，并使在途库存可供买家购买。

如果承运人未在卖家平台中列出，该怎么输入承运人？

如果准备运送库存但未在下拉菜单中找到您的承运人，请选择【其他】。我们未来会添加更多承运人。

如何编辑追踪编码？

在货件完成配送之前，可以编辑货件追踪信息。要编辑详情，请遵循以下步骤：

1. 在卖家平台中，转至货件处理进度，然后点击货件旁的追踪货件。在货件一览页面，转至追踪货件选项卡，编辑已输入的追踪编码。

2. 使用集成商（如亚马逊商城网络服务）时，请重新提交更新后的追踪信息。

如果承运人未提供追踪编码，该怎么做？

建议卖家使用提供货件配送追踪的承运人，因为这些承运人会向亚马逊提供实时状态，有助于最大限度地减少收货延迟，避免缺货风险。

对于国际货件，货运代理仅在货件到达最终目的地国家/地区后才提供追踪信息。在库存运送至亚马逊运营中心之前，如果承运人共享了货件的追踪信息，请立即输入该信息。

亚马逊是否会监控我的绩效？如果会，我可以在哪里看到它？

是的，自 2021 年 10 月 1 日起，对于使用自己的承运人发往亚马逊的所有货件，亚马逊将在连续 30 天内根据货件追踪信息的缺失情况，来衡量追踪信息缺陷率。缺陷将显示在卖家平台货件一览页面的问题选项卡中。

最初，仅显示缺陷。今后，可能需要确认每个缺陷，然后才能创建新货件。如果指导缺陷级别为“提升”，可能会联系进行一对一卖家指导；如果指导缺陷级别为“重要”，亚马逊可能会限制在 24 至 72 小时内创建运往亚马逊的新货件。