跨境电商个人额度被盗用应该怎么办？小编现在来告诉大家。

什么是跨境电商个人额度？

根据财政部、海关总署、税务总局联合发布的《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（财关税〔2018〕49号），从2019年1月1日起，国家对公民通过跨境电商购买进口商品的单次限额提高至5000元，年度限额提高至26000元。也就是说，个人通过跨境电商方式购买进口商品，在规定额度内，国家免予征收关税，进口环节增值税和消费税按法定应纳税额的70%征收，超过规定限额则按照一般贸易货物全额征税。跨境电子商务零售进口只允许消费者个人购买物品通关个人跨境电商，企业不得将原本应通过一般贸易报关进口的货物进行拆分，伪报成跨境电商商品，偷逃税款。

消费者如何查询自己的跨境电商进口商品额度？

消费者可以通过中国国际贸易“单一窗口”查询跨境电商个人额度。

首先进入中国国际贸易“单一窗口”网站，点击“标准版应用”。

点击“注册”，用个人信息注册账号。

注册成功后，点击“跨境电商”—“公共服务”，就可以查询自己的个人额度以及跨境电商包裹的通关状态。

对个人消费记录有疑问的，怎么办？

建议按以下流程处理：

1.登录各大电商网站或者APP，再次核对是否有相应消费记录；

2.询问家人、亲戚、朋友等是否有使用您的身份信息在电商平台进行跨境电子商务消费；

3.联系申报公司核实有关情况。

经过查询核实，发现自己的跨境电商额度确实被盗用个人跨境电商，怎么办呢？

消费者发现跨境电商个人额度被盗用的，可以通过12360海关热线、微信公众号、门户网站等渠道向海关反映问题，一般需要提供以下材料：

1.申诉人真实的身份信息；

2.年度购买明细截图；

3.疑似被盗用的相关订单号和清单号截图；

4.实名认证手机号码；

5.接受申报的海关名称；

6.海关认为需要的其他相关资料。

小编提醒：消费者如果发现自己的用户信息已被注册，那就有可能是个人信息被盗用了，可以报警以寻求公安部门的帮助。

被盗用的额度能够返还吗？

答：经海关核实确属被盗用的，将及时返还被盗用的消费额度，由12360海关热线将相关处理结果统一反馈消费者。

对盗用他人跨境电商个人额度的行为，海关会如何处理？

答：根据《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》（海关总署公告2018年第194号）规定：海关对违反本公告，未尽责审核消费者（订购人）身份信息真实性等，导致出现个人身份信息或年度购买额度被盗用的企业依法进行处罚。对涉嫌走私或违规的，由海关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对利用其他公民身份信息非法从事跨境电子商务零售进口业务的，海关按走私违规处理，并按违法利用公民信息的有关法律规定移交相关部门处理。对不涉嫌走私违规、首次发现的，进行约谈或暂停业务责令整改；再次发现的，一定时期内不允许其从事跨境电子商务零售进口业务，并交由其他行业主管部门按规定实施查处。

小结：跨境购物时，消费者要更加注意保护个人信息，发现跨境电商个人额度被盗用的，应及时向海关反映。对于个人信息被盗用的，可以报警以寻求公安部门的帮助。海关将始终加强监管，共同维护消费者合法权益。

以上内容仅供参考，转载请注明来源“12360海关热线”

部分图片源自网络

供稿单位：黄埔海关

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