36 氪获悉，香港电商平台「士多」（Ztore.com）近日完成 800 万美元 B 轮融资，由微光创投（Welight Capital）领投，桂洪集团跟投。

此前，士多还曾获得顺丰集团的种子轮融资及桂洪集团的 A 轮融资香港跨境电商公司排名，自 2015 年成立至今，融资额累计超过 2000 万美元。

香港零售业高度发达。在千余平方公里土地上，除了“五步一Sasa，十步一卓悦”外，还有每条街道几乎必有的屈臣氏、万宁等零售店，以及 900 多家 7-11 便利店，密度极高。然而，在内地电商快速增长的同时，香港的电商市场却没有跟上步伐，只能成为补充的购物手段而存在。

究其原因，市场规模小、实体零售业太成熟、租金人力物流成本高都是老生常谈。不过，士多创始人兼 CEO 岑廸赞对 36 氪表示，近年来香港政府大力发展电子支付，微信支付宝纷纷进场，香港政府金融管理局也推出“转数快”快速支付系统，以及本土零售业线下转线上的趋势，都让他感到线上红利依然存在。目前香港网购只占香港零售业的 4.7%香港跨境电商公司排名，市场还有广阔的增长空间。

“实体店再多，用户也不会希望下班后还要去便利店把米粮油面扛回家。另外，很多品类并不都能在家附近的便利店全都买到，比如特殊的宠物用品、有机食品等，”岑廸赞表示，“香港消费者对于电商的需求一直存在，只是没有平台能够很好地满足。”

新兴电商怎么在线下渠道高度覆盖的香港圈住市场？我们或许可以先从「士多」的名称找到答案。

士多来自英语单词“Store”，是粤语地区对于小型杂货店的普遍称呼。岑廸赞表示，香港的传统士多麻雀虽小五脏俱全，产品十分多元，但随着大型超市和购物中心进驻，传统士多店日渐式微，许多香港本土品牌碍于上架费和苛刻条约，渐渐淡出香港消费者的生活。

但现状是，香港本土的中小企业超过 33 万间，占全港企业总数超过 98％。许多零售品牌甚至以家庭式经营，产能不大但质量过硬，是香港消费者的共同回忆。因此，士多希望以香港本土品牌及香港制造的产品切入电商市场，为这部分产品建立销售渠道，通过多种方式挖掘品牌潜力，为消费者提供更好的购买服务。

香港本土产品「姜枣醸」

目前，士多平台上拥有超过 1000 个香港本土和香港制造的品牌。岑廸赞表示，品牌主要分为两种，一种是小而美的品牌，销售渠道在线下并极其有限，如只在线下售卖的蛋卷店；另一种则是较为成熟的大品牌，但通常只面向企业销售，面向 C 端的产品认知度不高，如香港本土酱料品牌廖孖记。此外，士多也会和公益组织合作，将公益产品纳入平台。

除了这些品牌合作，帮助他们电商化外，士多还会以原创内容挖掘品牌的潜力，帮助品牌宣传。以和士多达成合作的本土蛋卷店为例，这家蛋卷店主打手工蛋卷，每人每日限购 10 盒，士多与蛋卷店建立合作关系后，还将其背后的制作故事在社交媒体上传播，吸引顾客。

“我们的用户平均年龄在 28 - 45 岁之间，但是许多年轻人看到社交媒体上的内容后，也对本土品牌产生了兴趣。”岑廸赞说。

本土品牌可以唤醒消费者记忆，建立平台的品牌认知，但为了扩大品类增加规模，士多不仅主打本土制造，也囊括了普通超市中的常见商品。目前全平台 SKU 超过 1 万，成立两年来累积了 20 万注册用户，平均获客成本为港币 100 元，客单价为港币 580 元（约合人民币 508 元），用户每月复购一次。支付方式上，士多支持传统的信用卡、银联、PayPal、八达通等，另外也支持支付宝。

租金、人力、物流成本也是电商发展的重要因素。士多目前在香港拥有 1 个中央仓库，周转率为 15 天左右。物流方面，士多选择自行研发物流管理系统，与本地物流企业合作，时效目前控制在 1 - 2 天，最快能做到 7 小时送达，免运费门槛为 350 港币。

另外，士多最近还上线了名为「邻住买」的新业务，以社区团购模式运作，每天会根据各小区用户的需要推送不同精选产品，目前以销售生鲜食品及粮油杂货为主。「邻住买」及士多在全港有超过 40 个线下自提点，平均 2 件商品起就可配送。

岑廸赞表示，士多在过去的三年中主要服务本地市场，本轮融资将用于士多的仓库和物流系统升级，提供更多服务；在销售上，士多将采用算法推荐，从而更加精准地触及用户，提升购物体验。此外，士多希望在未来两年发展跨境电商服务，让香港本土制造的产品也能出口到亚太其他城市。

至于本轮领投方微光创投，前腾讯集团高级执行副总裁、微光创投（Welight Capital）创始人吴宵光表示：“我们对香港电商市场发展前景保持乐观，士多的商业理念与运营模式也拓展着零售行业的整体规模，我们十分高兴能够支持香港有潜质的初创公司。”

竞品方面，目前香港市场暂无与士多一样主打本土品牌的电商平台。在电商领域中，香港跑得较快的有已上市的综合型电商 HKTVMall，另外电讯盈科（PCCW）于今年亦上线新电商平台Habbitzz，以期建设“香港亚马逊”。