当互联网逐渐渗透至商业的各个角落,“全渠道”战略已成为各大百货公司转型突围的的发力点,而一直善“变”的天虹商场也已在全渠道战略上布局已久。
早在2013年下半年,天虹商场就开始实施全渠道战略,截至去年年底,公司O2O布局已初步完成,线下传统百货转型为“百货+购物中心+便利店”的多业态,线上完成了“网上天虹+微店+微信”三个端口的构建,实现了全渠道多入口的引流布局。
但反映出来的业绩却并不理想,2014年其利润总额7.73亿元,同比下降了11.8%,今年一季度,仍然延续增收不增利的状态。7月20日,天虹商场公告称,计划将在今年8月和明年2月先后关停位于东莞厚街和深圳福田的两家门店。
7月21日,天虹商场又宣布正式推出从线下到线上的“天虹到家”业务,以及从线上到线下的“跨境电商体验店”业务。7月31日,天虹商场首家跨境电商体验店已在深圳宝安天虹购物中心正式开业,而“天虹到家”业务也是天虹商场继2013年后再次布局电商。
前后相差仅一天,天虹商场线上开店、线下关店可谓马不停蹄,折射出了百货业传统业务收缩,积极拓展新业务的大趋势。
总所周知,百货业黄金时代一去不复返,2015年上半年,主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家,其中百货业态关闭25家。几乎囊括了中国当前所有最知名的企业跨境体验店,包括万达百货、马莎百货、天虹商场、阳光百货、百盛百货、津乐汇百货等。
业内人士分析,东莞的商业环境略显尴尬,东莞以传统的制造业起家,居住人群多为外出务工人员,所以整体消费能力并不高,天虹商场关店的原因也受此经济环境影响,经营状况未达预期,是为减少亏损而关店。
传统业务的经营乏力让百货业公司不得不寻求多元化突围,而“互联网+”的热潮和科技创新能力则给传统零售行业带来了新曙光。天虹商场的“全渠道”布局以“跨境+天虹到家”两大体系的建设为主,线上线下一起发力,以“互联网+”的方式整合超市供应链。
据悉,天虹商场计划8月中旬推出的“天虹到家”业务,顾客通过本地化生活平台“虹领巾”APP下单,只要周边5公里有天虹,就近门店商品最快2小时送货上门。未来,天虹到家所在的“虹领巾”APP平台还将整合更多增值服务商,包括洗衣、家政、大厨、按摩、打车、电影院等,成为一站式网上消费平台。
天虹电商事业部总经理谭晓华说,“传统一成不变的百货一定是没有出路的,天虹商场善变。”业内人士认为,天虹商场公司触网的转型符合行业发展方向,O2O布局初成,但仍存整合难度。因此,内部渠道和各渠道服务能力的整合是天虹商场2015年第二次转型的重点。
而20天内建成的天虹首家跨境电商体验店,则刷新了深圳零售门店的建设速度。谭晓华指出,中国中产阶级消费日益壮大,消费能力相对强劲,对优质产品的需求旺盛跨境体验店,海外优质产品有着非常广阔的市场前景,正因为如此,跨境电商体验店一方面能帮助顾客选择好的海外商品,另一方面也能帮助海外品牌进入中国市场,服务全国消费者,天虹选择布局跨境电商是顺势而为。
据了解,这不是深圳首家跨境电商体验店,此前,深圳前海已有包括华润万家“e万家”在内的4家已开业或试营业跨境电商体验店。有业内人士分析,无论是华润万家还是天虹商场,在本地开出跨境电商体验店,显示出企业对这部分业务前景非常看好。
“在电商快速发展的当下,不会再有纯粹的传统零售商”谭晓华表示,善“变”的天虹商场也只是在百货业转型的趋势下顺势而为。
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